Batch Reviews

- Main functions I appreciate:
- Automation triggers, re-targeting campaigns, in-app messages, push including landing mobile, implementation of sounds, richmedia, and visual all integrated into the communication.
- Having the ability to tailor the tool based on the Marketing business intent such as, Labelling, APIs from CRM system and being able to connect our attribution tools or any other licensing tools such as Salesforce, Segment GA360 to cite a few.

Things I really love: AB testing, flexibility to make it "yours" according to your own company branding; the support team always available to help and double check simple to complex campaigns configuration; Analytics Dashboard; in-app & landing template configuration without the need to ask any further developments to our product dev team; API to let batch deliver other transactional messages from other systems; regular deep dive with Client and Success manager to capture batch console improvements where in the following month those feedback will drive their roadmap with brand new features or UI_UX improvements.

At final, the UI is simple to read, comprehensive, and make this UX easy to use for anyone (Marketers, product app owners, developers can really enjoy it!)

Some improvements could be made for campaigns replication in different OS. or having the ability to create and craft campaigns for both instance at the same time.
Campaigns overviews displayed page by page is not really the best way to let people retrieve easily campaigns live versus completed versus in draft. I would expect to see a page offering me folders ;) but I am sure the team will enhance it in their roadmap.

User friendly & they continue to evolve with new implementations & features!

Not so much as a con however one thing I’d say they can improve with is their D4$!

It is easy to implement and use. The software is flexible and has many features. The data is current and accurate which is key in my business.

The a la carte options for the different tools available. It would be nice to have them offer a bundle of add on's.

Equipe réactive et aucun bug de l'outil à signaler après un an d'utilisation.
Temps de chargement de l'outil rapide (surtout vs d'autres solutions).

Rien à signaler. La plateforme répond à tous nos besoins.

L'interface simple à comprendre et à utiliser, les smarts segments qui permettent de se lancer rapidement, les performances techniques de l'outil, la réactivité et la qualité du support client.

Batch est une solution performante qui répond parfaitement à nos besoins. Pas de point faible identifié à ce stade.

Une plateforme CRM Mobile puissante, très simple d'utilisation et en constante évolution
Un SDK stable
Un partenaire qui apporte son expertise pour nous aider à tirer le meilleur parti de la solution
Et un support client très réactif

Rien ;) Batch répond complètement à notre besoin

Une très bonne plateforme CRM, intuitive et en contante évolution.
De plus, l'équipe Batch apporte son expertise pour nous aider à tirer le meilleur parti de la solution.

Rien ;) la plateforme répond complètement à nos besoins

. L'expérience utilisateur avec une interface simple et intuitive.
. L'accompagnement lors du déploiement.
. Les conseils et recommandations pour utiliser pleinement Batch en fonction des objectifs.
. Le service client, à la fois réactif et pédagogue.
. Statistiques.

. Le logiciel ne permet pas de créer une cible indépendamment d'une campagne.

Batch est un logiciel très simple d'utilisation. La plateforme est intuitive, le service client est très réactif, les analyses proposées directement sur la plateforme sont pertinentes et les dashboards permettent une visibilité globale sur les performances.

Je n'ai pas particulièrement de recommandations concernant Batch si ce n'est l'implantation de création de newsletters au sein de la plateforme.