Cloudya

4.0 (19)
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Integrated business communications platform.

Overall rating

4 /5
(19)
Value for Money
3.8/5
Features
3.9/5
Ease of Use
4.1/5
Customer Support
4.1/5

74%
recommended this app
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19 Reviews

Samuel
Samuel
Overall rating
  • Industry: Information Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Great solution

Reviewed on 2020/11/11

Pros

An easy way to use business phone like a pro

Cons

Need a better Outlook contact integration

Mohammed
Overall rating
  • Industry: Law Practice
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 0.0 /10

Held to Ransom

Reviewed on 2024/08/07

Pros

My law firm has been with this phone service provider for several years. The service has rapidly deteriorated over the past couple of years. We have been left without a landmine for 2 months. The calls required to be diverted to a mobile phone. The company lacked the ability to provide any professional help. A complaint resulted in the company proposing the sale of a new system. Trying to change to a new provider and now being held to ransom. They prematurely terminated our contract and left our firm without a phone service for over 6 hours. I will be losing s complaint with Ofcom. I have never come across such a dishonest and incompetent company. Will not recommend NFON to anyone. I will update after my complaint to Ofcom.

Response from NFON

Thank you for your feedback. We apologise for the issues you have experienced, which we have been endeavouring to help you with over recent months.

Your chosen IT support company is not affiliated with or trained by us, which limits our ability to respond, as we work entirely through a reseller network in the UK. We have reached out to them, but they have declined any engagement.

Your hardware was not purchased from NFON and is out of warranty. As a gesture of goodwill, however, NFON made several attempts to fix this unsupported equipment. We have also not billed you for the service during this time.
The equipment was returned to you in a working condition, as the video we shared with you showed. On connection with your network however, the devices no longer functioned correctly. We advised that your equipment could be replaced at no additional cost, however you declined this option.
You requested in writing that we terminate your services immediately, which we duly did on 2/8/24.

Caroline
Overall rating
  • Industry: Information Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Very useful

Reviewed on 2020/10/09

With the remonte working situation due to the Covid, all the collaborators of our company can be...

With the remonte working situation due to the Covid, all the collaborators of our company can be reachable on their mobile phones with their fix phone direct number.

Pros

The simplicity of and relevancy for our daily needs.

Cons

Nothing to report. We are satisfied and the solution meets our needs.

Jens
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Flexibilität pur. Perfekt für das mobile Arbeiten

Reviewed on 2024/12/04

Die Software wird flexibel in unserem Unternehmen eingesetzt und erleichtert uns im Unternehmen das...

Die Software wird flexibel in unserem Unternehmen eingesetzt und erleichtert uns im Unternehmen das mobile Arbeiten.

Pros

Flexibilität
SIP Kanal und Nutzer direkt buchbar und ein Produkt und Anbieter
Regionaler Ansprechpartner und deutschen Hersteller
Viele Jahre konstante Qualität

Cons

Nicht jedes CRM lässt sich altuell anbinden

Kenny
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Nfon als fester Unternehmensbestandteil

Reviewed on 2024/12/04

Einführung nfon vor drei Jahren, nach Umstellung von Unify. Dadurch flexibel neue Standorte...

Einführung nfon vor drei Jahren, nach Umstellung von Unify. Dadurch flexibel neue Standorte eingebunden. MA durch einfache Bedienung schnell ongeboardet und keine hohen Anschaffungskosten für zusätzliche HW.

Pros

Einfache Einrichtung. Einfache Bedienung. Vor allem auch einfache Administration und damit unabhängig von Hersteller und Dienstleister. Variables reagieren auf Personalveränderungen durch monatliches down/upgrading.

Cons

Die Pauschalisierung der Flatrates ausschließlich auf alle Seats ist der einzige bekannte Vorschlag zur konkreten Verbesserung.

Alternatives Considered

Reasons for Choosing Cloudya

Flexibilität erhöhen. Deutscher Hersteller. Zukunftsorientierte Konzernaufstellung. Innovative Roadmap

Reasons for Switching to Cloudya

Deutscher Anbieter. Vollständige Telefonielösung.
Matthias
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Cloudya weil es die Arbeit erleichtert

Reviewed on 2024/12/11

Sehr gut, seit der Einführung hat sich unser Ablauf um haus verbessert und keiner muss mehr an...

Sehr gut, seit der Einführung hat sich unser Ablauf um haus verbessert und keiner muss mehr an Rufumleitungen oder sontiges denken.

Pros

felxibler Einsatz ohne Ortsgebundener Telefonanlage, jederzeit von überall mit meiner Büronummer kommunizieren, bessere Erreichbarkeit dank Handyapp.

Cons

Bei der Programmierung allen sich Tasten nicht auf andere User kopieren, man muss jede Taste bei jedem User einzeln programmieren, auch kann mein keinen Taste einschieben, man muss jede Taste verrücken.

Dieter
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Ergonomische Kommunikation mit Effizienz

Reviewed on 2024/12/06

Im täglichen Einsatz ein unersetzliches Tool zur Kommunikation mit Effizienz.

Im täglichen Einsatz ein unersetzliches Tool zur Kommunikation mit Effizienz.

Pros

Tolle Ergonomie!
Prima Funktionsumfang.
Cloud aus und in Deutschland.

Cons

Fehlende Funktionen: Presence mit individuellem Status und Chat.

Alternatives Considered

and

Reasons for Switching to Cloudya

Zuverlässigkeit und Preis-Leistungsverhältnis
Tobias
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Monthly for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Starke und stabile Marke mit Abstrichen in der eigenen App-Suite

Reviewed on 2024/12/04

Die allgemeinen Erfahrungen mit der Cloudya PBX sind sehr gut. Dieser Kredit wurde aber aufgrund...

Die allgemeinen Erfahrungen mit der Cloudya PBX sind sehr gut. Dieser Kredit wurde aber aufgrund der Instabilität in den letzten Jahren etwas verspielt.
NFON hat vor allem die PBX stark gemacht sowie die Vielzahl an OEM Produkten im Softwarebereich. Die Entwicklung der eigenen App-Suite, welche nicht richtig voran geht, scheint zu viele wichtige Ressourcen zu bündeln, weshalb es sich auf das gesamte Produkt auswirkt.

Pros

Die Einfachheit und die jahrelange Erfahrung am Markt. Ebenso aus Partnersicht der direkte und persönliche Kontakt sowie Austausch mit den Verantwortlichen. Die vielen stabilen Integrationen mittels NCTI Pro oder auch i.v.m. Teams stechen zudem heraus.

Cons

Die Stabilität der letzten 2-3 Jahre hat extrem nachgelassen, was sowohl Kunden als auch Partner beunruhigt.
Zudem hat sich die Cloudya App seit dem Start 2018 nicht marktgerecht entwickelt.

Ralph
Ralph
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Cloudya - die vielseitige Kommunkationssoftware

Reviewed on 2025/01/17

Ich nutze es im geschäftlichen Alltag täglich und freue mich über die einfache und intuitive...

Ich nutze es im geschäftlichen Alltag täglich und freue mich über die einfache und intuitive Bedienung

Pros

Die Verfügbarkeit auf vielen verschiedenen Endgeräten, nahtlose Übertragung der Anrufe zu anderen Endgeräten.

Cons

Ich würde mich über TAPI Funktionalität freuen

Christoph
Overall rating
  • Industry: Telecommunications
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

gutes Softphone mit ansprechender Oberfläche

Reviewed on 2024/12/16

Eines sehr gute grafische Darstellung der Nebenstelle. Sehr gut anpassbar und viele nützliche...

Eines sehr gute grafische Darstellung der Nebenstelle. Sehr gut anpassbar und viele nützliche Funktionen als Bordmittel dabei.

Pros

Aufgeräumte Software mit gutem Umfang. Look and Feel sehr angenehm und sowohl auf PC/MAC als auch Smartphones gut zu bedienen

Cons

Bedienung des Videoclients funktioniert noch nicht auf Smartphones.
Da es nur ein kleines Feature ist, allerdings nicht schlimm

Jörg
Overall rating
  • Industry: Computer Networking
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Cloudya Nutzung

Reviewed on 2024/12/05

Schnell und einfach zu installieren und robust in der Anwendung

Schnell und einfach zu installieren und robust in der Anwendung

Pros

Flexibilität in der Anwendung auf verschiedenen Geräten

Cons

Nur das es keine Multiline TAPI gibt und somit das steuern der Cloudya etwas schwer ist.

Marcel
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 0.0 /10

Nicht zu empfehlen für Betriebe die Mobil und stationär Arbeiten.

Reviewed on 2024/01/14

NFON ist es recht gleichgültig wenn Kunden Probleme haben und auch einbußen durch "Verlorene"...

NFON ist es recht gleichgültig wenn Kunden Probleme haben und auch einbußen durch "Verlorene" Anrufe interessieren die nicht wirklich. Schade das man noch nichtmal auf eine großzügige Kulanz Lösung zu vorzeitigem Vertragsende eingeht um den Kunden wieder eineMöglichkeit zu geben das dieser wieder "Normal" erreichbar ist. Für uns die schlechteste Telefonlösung seit 20 Jahren. ISDN mit Rufumleitung hat leider deutlich besser geklappt!

Pros

Das Ende der Vertragslaufzeit um endlich ein besseres System zu buchen.

Cons

Schlechter Verbindungsaufbau auf bau und Sprachqualität. Offen müssen Kunden wegen abbrechnenden Gespräch zurückgerufen werden. Gesprächshistorie sehr schlecht und unlogisch. Telefonnummern können aus der App nicht ins Telefon kopiert werden und es kann kein Screenshot angefertigt werden. Beides ist gesperrt! Also braucht man einen Stift und einen ZETTEL um neue Telefonnummern im Mobiltelefon abspeichern zu können.

Till
Overall rating
  • Industry: Automotive
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

The perfect to to travel and work.

Reviewed on 2024/12/10

Great integration possibilities and flexible prices.

Great integration possibilities and flexible prices.

Pros

Einfach Klasse, die Integration mit Microsoft Teams und unsere CRM Tools.
Und am besten ist die Möglichkeit von überall in der EU zu telefonieren.

Cons

Nichts fällt mir ein, Außer ein paar Connection Ausfälle, sie wurden aber schnell behoben.

Peter
Overall rating
  • Industry: Insurance
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 6.0 /10

NFON Telefonanlage

Reviewed on 2023/02/19

Ich bin nicht wirklich unzufrieden. Aber es gibt sicherlich Luft nach oben was die Stabilität...

Ich bin nicht wirklich unzufrieden. Aber es gibt sicherlich Luft nach oben was die Stabilität angeht.

Pros

Die Bedienung von NFON ist einfach. Auch die Installation des Telefons war kein Problem.

Cons

Es kommt sehr häufig zu Abstürzen und zu Unterbrechungen auch während eines Telefonates. Nach einem Neustart des Telefons funktioniert es dann zwar wieder aber dies kostet jedes mal einiges an Zeit.

Loïc
Loïc
Overall rating
  • Industry: Facilities Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Excellente solution de téléphonie dans le Cloud !

Reviewed on 2020/11/05

Pros

Cloudya est simple d'installation de paramétrage et de prise en main. Je l'utilise quotidiennement depuis plus de 6 mois et j'envisage d'équiper ma deuxième société avec la même solution.
J'utilise les fonctionnalités de SVI, groupement d'appel, restriction horaire. J'ai fait enregistrer des messages par un studio pour avoir une solution totalement professionnelle. Je recommande sans hésiter !

Cons

J'aimerai qu'il puisse exister une offre de communication illimitées.

nicolas
Overall rating
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

L'intégration dans teams est vraiment top

Reviewed on 2020/10/08

Bonne

Bonne

Pros

facilité de mise en place et d'utilisation
Intégration dans MS Teams

Cons

Pour le moment aucun tout est conforme aux promesses et nous n'avons pas eu de problème à ce jour donc ...

Lionel
Overall rating
  • Industry: Computer & Network Security
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

TRES BONNE SOLUTION

Reviewed on 2020/11/06

Pros

Facilité de mise en œuvre, nombreuses fonctionnalités

Cons

Temps de prise en compte de cette technologie

Anne
Overall rating
  • Industry: Hospital & Health Care
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 0.0 /10

avis

Reviewed on 2020/12/06

Pas concluante pour l'instant!

Pas concluante pour l'instant!

Pros

Pas de point fort, Ce logiciel est décevant.

Cons

Difficile à utiliser, il faut faire configurer les messageries vocales par l'extérieur, pas de possibilité d'avoir un manuel simple en français, horaires de messagerie difficiles à configurer.

Clemence
Overall rating
  • Industry: Computer Software
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Solution intuitive

Reviewed on 2020/10/09

Pros

Très pratique, très bon usage.
Je n'ai plus besoin de demander à mes interlocuteurs "vous m'entendez bien ?"

Cons

Rien à signaler.