Showing 8 reviews of 4

nixi1

Chat management tool for contact centers & travel agencies

5 /5 (4 reviews) Write a Review!

Overall rating

5 /5
  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Features
100%
recommended this app
Showing 8 reviews of 4
Mario L.
Overall rating
  • Industry: Insurance
  • Company size: 501-1 000 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Grandes prestaciones

Reviewed on 2020/10/29

Nixi1 dispone de un equipo de trabajo muy profesional que hace que la relación fluya de manera natural y que se consigan todos los hitos críticos de desarrollo a tiempo.

Pros

Es un software realizado con un gran sentido de UX lo que hace que los usuarios se sienta muy cómodos desde el primer momento. Hemos observado que la curva de aprendizaje en este sentido es realmente asombrosa.

Cons

No se han encontrado defectos destacables del software. Daría mucho valor una interfaz multiidioma.

Sofía A.
Overall rating
  • Industry: Management Consulting
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

El paso de web WhatsApp a nixi1 ha sido un antes y un después en nuestro negocio

Reviewed on 2020/10/13

Tanto la asistencia a usuarios de empresas interesadas en nuestros servicios, como en la gestión de cuentas de nuestros clientes. Nos ha mejorado la forma y la inmediatez con la que nos comunicamos con todos ellos.

Pros

A nosotros nos es de gran ayuda los widgets para activar conversaciones en el canal, el chatbot para la gestión de consultas fuera del horario comercial y el módulo de marketing para envíos masivos de comunicaciones.

Cons

Al principio me costó un poco entender la usabilidad del panel, porque tiene tantas funciones que me llevó algo de tiempo.

Paloma A.
Overall rating
  • Industry: Hospitality
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Optimización del tiempo, descongestión de la centralita y clientes muy satisfechos

Reviewed on 2020/10/28

Valoración muy positiva. Tú tienes la capacidad de priorizar los mensajes y de darles respuesta de una manera muy ágil. La opción de los audios de voz en muy práctica. Y el hecho de que quede todo registrado nos ayudaba mucho a nivel interno entre los distintos turnos y en el caso de que pueda haber una problema con un cliente

Pros

La capacidad de dar un trato mucho más personal al cliente. Que no perdíamos llamadas por estar comunicando y sobre todo la posibilidad de enviar pagos a los clientes a sus móviles unicamente con un par de clicks

Cons

Nosotros lo instalamos hace unos meses y la implementación fue un poco complicada.
Pero me consta que han cambiado los procesos y ahora es todo muchísimo más ágil y fácil.

Fernando G.
Overall rating
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un nixi1 para controlarlos a todos

Reviewed on 2020/10/16

Es simplemente más cómodo, porque tengo todo en un mismo panel (en lugar de estar pendiente a mil dispositivos) y puedo acceder a la información de cada cliente rápidamente. Ha mejorado la relación con los clientes al simplificar la comunicación y unificar canales (evita la pérdida de información).

Pros

El tiempo que ahorro a la hora de atender a los clientes, al estar todo centralizado. Yo tengo acceso a las conversaciones de mis compañeros con un mismo cliente y así todos tenemos la info necesaria.

Cons

Hemos tardado un poco en implementarlo desde que se que acabó el periodo de prueba.