MNprogram Reviews

the price because it is cheaper, it includes accounting and leads tracking included automatically from the online form on the web.

the accounting period can not be edited, the form can not be edited the name or number of fields, then it is useless.

LO BUENO: El precio (pero te exigen pagar a parte onedrive), las buenas intenciones y la función de asociar correos recibidos a fichas.
Su equipo es muy amable y bien intencionado, pero exageran muchísimo sus características a la hora de vendértelo.

LO MALO:
- TIenen mucho personal, pero solo una parte muy reducida de este sabe cómo funciona realmente MN.
- Soporte pésimo, no tienen un sistema de tickets, así que no sabes si están trabajando en tus problemas o no. Tienen una primera linea de atención que son personal no técnico, que hacen lo que buenamente pueden, y cuando es muy difícil, te rebotan a "desarrollo", que a veces dudo de que hasta existan, porque cuando algo va a "desarrollo", olvídate!
- La "personalización" que te venden, no está ahí. Puedes usar campos personalizados, pero luego no aparecen en plantillas de correos. Te llaman, y te dicen que uses campos de perfil, pero luego los campos de perfil no aparecen en otros módulos. Te dicen que puedes mandar whatsapps personalizados, pero en este no aparecen ni los campos personalizados, ni los de perfil. Y así con muchos módulos más.
- Cuando te quejas de algo te dicen que MN si que lo hace, pero no te forman sobre cómo.
- Ciberseguridad nula, sus archivos se sincronizan con onedrive, y como todos los trabajadores tienen que tener la misma carpeta localmente en su ordenador para que funcione bien, pues todos los trabajadores pueden acceder a las fichas de todos desde fuera de MN, aunque en MN marques los permisos para lo contrario.
- Su integración con onedrive, y su sistema de copias de seguridad, no están realmente coordinados. No hay copias de seguridad regulares, las tienes que hacer tu, y estas copias, son copias de las BBDD, pero no del estado de sus archivos dentro de esta, así que si un día (toco madera) algo falla, creo que la posibilidad de recuperar datos simultáneamente de onedrive y de la copia de seguridad, y conseguir que ambas funcionen, sería un milagro.
- Integración NULA con cualquier CRM externo o LMS (como moodle, que para un ERP académico, tiene pecado).
- Te venden que tiene un CRM, pero es mentira, no es más que una BBDD, no hay ninguna función real de CRM.
- Emailer lento, tedioso, que lo que hace es enviar un correo detrás de otro, no es una solución transaccional real como Mailchimp, email relay, etc. Te venden que puedes hacer campañas de email marketing, pero es mentira. Las plantillas que puedes hacer, dan pena, y si tienes una BBDD grande, puede tardar horas en enviar un correo, y mientras tienes el ordenador inutilizado.
- Cumplimiento RGPD: Con pinzas, si mandas correos desde MN, el que lo recibe no tiene ninguna forma de desuscribirse de la lista (y ya no hablemos de otras cosas más complejas).
- GESTOR DE CORREO prehistórico, no tiene funciones básicas, es como abrir el hotmail de hace 20 años. Se cuelga, se cierra, es lento... Las firmas de correo cambian su formato al incrustarse en el correo, no se sincronizan (si tienen imagen) con la versión web (probablemente es porque el propio MN no tiene claro si hay que editar los correos en RTF o en HTML).
- El importador es una auténtica porquería, que da mil problemas, y parece que nadie en MN sabe cómo funciona. Además es extremadamente lento. Imagínate cómo de poco fiable es, que el propio MN cuando importas te indica "asegura que has hecho una copia de seguridad".
Esto son ejemplos, en general todo está anticuado y no es lo suficientemente fiable, una pena tras todo el tiempo que le hemos dedicado en la empresa, teníamos muy buenas.

Era mi primera base de datos. El pesonal de atención era bueno

Imposibilidad de trabajar a distancia. Muy limitado el numero de usuarios. La facturación era muy complicada. La relación calidad /precio mala

Nos cobraron el programa para instalarlo en un servidor que compramos según sus indicaciones, para el funcionamiento multi clínica y luego el programa no lo tenían preparado para ello y no nos devolvieron el dinero. Estuvimos con ellos peleando 3 meses sin ningún resultado.

Cuando nos lo instalaron no funcionaba y las personas del servicio de atención al cliente carecían de formación.