MNprogram

Sales management software for legal and medical industries

Overall rating

2,8 /5
(9)
Value for Money
2,8/5
Features
3,1/5
Ease of Use
2,8/5
Customer Support
2,7/5

33%
recommended this app
Sort by

9 Reviews

Eugenio
Overall rating
  • Industry: Education Management
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 3.0 /10

it works if it fits your needs because they will not configure anything

Reviewed on 2021/07/15

it is very good for a company that need the tool as it is with no modification.

it is very good for a company that need the tool as it is with no modification.

Pros

the price because it is cheaper, it includes accounting and leads tracking included automatically from the online form on the web.

Cons

the accounting period can not be edited, the form can not be edited the name or number of fields, then it is useless.

Alternatives Considered

Sage 50cloud Accounting and Podio

Reasons for Choosing MNprogram

because mnprogram is cheaper

Switched From

Sage 50cloud Accounting and Podio

Reasons for Switching to MNprogram

at the end we did not switch and keep the old system because mnprogram was not able to solve the form and the accounting period.
Jose
Overall rating
  • Industry: Management Consulting
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Excelente producto

Reviewed on 2020/12/22

El servicio de soporte es espectacular. Hablas directamente con una persona y no te cuelgan el...

El servicio de soporte es espectacular. Hablas directamente con una persona y no te cuelgan el teléfono hasta que tu problema se haya resuelto.

Pros

Lo completo que es. Tiene todo lo que necesitamos para trabajar, desde módulos genéricos como la agenda hasta módulos muy específicos esenciales para nuestro sector.

Otra cosa que me ha gustado es el módulo de RPA, nos ha permitido automatizar un montón de tareas y liberar tiempo para poder dedicarlo a atender mejor a nuestros clientes.

Cons

Es fundamental contar con el apoyo del equipo de puesta en marcha de MN. El producto es muy parametrizable, y aunque viene preparado para trabajar desde el primer día, sin la ayuda de nuestra asesora nos hubiésemos perdido características muy interesantes.

Javier
Overall rating
  • Industry: Internet
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

El compañero ideal

Reviewed on 2022/06/14

Todo el sistema de administración de empleados y clientes

Todo el sistema de administración de empleados y clientes

Pros

Hoy en día poder disponer de un software totalmente adaptado a tu negocio y con un servicio de atención al cliente es crucial para todos aquellos negocios que dependemos de un CRM o ERP para mover nuestros servicios a diario.

Cons

La curva de aprendizaje, aunque es sencillo de manejar al tener tantas opciones los primeros dos meses vas descubriendo cosas a diario.

Roger
Overall rating
  • Industry: Telecommunications
  • Company size: Self Employed
  • Used Monthly for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 5.0 /10

Buen funcionamiento en su funcion estandard

Reviewed on 2021/07/30

Lo recomendaria para empresas que no necesiten un software a medida.

Lo recomendaria para empresas que no necesiten un software a medida.

Pros

Precio atractivo, instalación y puesta en marcha rápida.

Cons

El principal problema es la falta de personalización y customizaciñon. Por ejemplo, formularios

Pedro
Pedro
Overall rating
  • Industry: Higher Education
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 1.0 /10

Una pena, tienen buenas intenciones

Reviewed on 2024/03/09

No entiendo sus estrellas en google, o son falsas, o están impulsadas porque el ERP es muy...

No entiendo sus estrellas en google, o son falsas, o están impulsadas porque el ERP es muy barato.

Si eres una escuela mínimamente grande, no es lo suficientemente fiable en ninguna de sus funciones: siempre habrá algún error extraño, inesperado, funcionalidades que no hacen lo que deberían, herramientas básicas que deberían existir, y no existen... Por si alguien de MN lee esto (porque son problemas que arrastro desde siempre) los escribo aquí para que sepáis por qué os abandonan clientes.

Pros

LO BUENO: El precio (pero te exigen pagar a parte onedrive), las buenas intenciones y la función de asociar correos recibidos a fichas.
Su equipo es muy amable y bien intencionado, pero exageran muchísimo sus características a la hora de vendértelo.

Cons

LO MALO:
- TIenen mucho personal, pero solo una parte muy reducida de este sabe cómo funciona realmente MN.
- Soporte pésimo, no tienen un sistema de tickets, así que no sabes si están trabajando en tus problemas o no. Tienen una primera linea de atención que son personal no técnico, que hacen lo que buenamente pueden, y cuando es muy difícil, te rebotan a "desarrollo", que a veces dudo de que hasta existan, porque cuando algo va a "desarrollo", olvídate!
- La "personalización" que te venden, no está ahí. Puedes usar campos personalizados, pero luego no aparecen en plantillas de correos. Te llaman, y te dicen que uses campos de perfil, pero luego los campos de perfil no aparecen en otros módulos. Te dicen que puedes mandar whatsapps personalizados, pero en este no aparecen ni los campos personalizados, ni los de perfil. Y así con muchos módulos más.
- Cuando te quejas de algo te dicen que MN si que lo hace, pero no te forman sobre cómo.
- Ciberseguridad nula, sus archivos se sincronizan con onedrive, y como todos los trabajadores tienen que tener la misma carpeta localmente en su ordenador para que funcione bien, pues todos los trabajadores pueden acceder a las fichas de todos desde fuera de MN, aunque en MN marques los permisos para lo contrario.
- Su integración con onedrive, y su sistema de copias de seguridad, no están realmente coordinados. No hay copias de seguridad regulares, las tienes que hacer tu, y estas copias, son copias de las BBDD, pero no del estado de sus archivos dentro de esta, así que si un día (toco madera) algo falla, creo que la posibilidad de recuperar datos simultáneamente de onedrive y de la copia de seguridad, y conseguir que ambas funcionen, sería un milagro.
- Integración NULA con cualquier CRM externo o LMS (como moodle, que para un ERP académico, tiene pecado).
- Te venden que tiene un CRM, pero es mentira, no es más que una BBDD, no hay ninguna función real de CRM.
- Emailer lento, tedioso, que lo que hace es enviar un correo detrás de otro, no es una solución transaccional real como Mailchimp, email relay, etc. Te venden que puedes hacer campañas de email marketing, pero es mentira. Las plantillas que puedes hacer, dan pena, y si tienes una BBDD grande, puede tardar horas en enviar un correo, y mientras tienes el ordenador inutilizado.
- Cumplimiento RGPD: Con pinzas, si mandas correos desde MN, el que lo recibe no tiene ninguna forma de desuscribirse de la lista (y ya no hablemos de otras cosas más complejas).
- GESTOR DE CORREO prehistórico, no tiene funciones básicas, es como abrir el hotmail de hace 20 años. Se cuelga, se cierra, es lento... Las firmas de correo cambian su formato al incrustarse en el correo, no se sincronizan (si tienen imagen) con la versión web (probablemente es porque el propio MN no tiene claro si hay que editar los correos en RTF o en HTML).
- El importador es una auténtica porquería, que da mil problemas, y parece que nadie en MN sabe cómo funciona. Además es extremadamente lento. Imagínate cómo de poco fiable es, que el propio MN cuando importas te indica "asegura que has hecho una copia de seguridad".
Esto son ejemplos, en general todo está anticuado y no es lo suficientemente fiable, una pena tras todo el tiempo que le hemos dedicado en la empresa, teníamos muy buenas.

María Luisa
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: Self Employed
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 1.0 /10

Soporte en decadencia

Reviewed on 2023/07/31

Los primeros años estaba contenta con el servicio, actualmente me retrasan el trabajo. Es para...

Los primeros años estaba contenta con el servicio, actualmente me retrasan el trabajo. Es para pensárselo.

Pros

me gustaba porque agilizaba parte de mi trabajo. Ya no cuento con esta ventaja dado que el soporte se demora cada vez más y me dejan con el trabajo a medias.

Cons

Con el tiempo cada vez tardan más en dar respuesta a los problemas, dicen que llamarán en el día y no llaman. Antes resolvían en la misma llamada, ahora casi nunca tienen a alguien de soporte o servicio técnico en el momento. Por este motivo, cada vez que tengo alguna incidencia o duda, pasan semanas hasta que cuadra la llamada de ellos con mi disponibilidad. Puedo llamar 10 veces que siempre tengo que colgar sin soluciones y esperando su llamada. ¿Recorte de personal o más clientes sin aumentar el soporte?

Manuel
Overall rating
  • Industry: Hospital & Health Care
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 0.0 /10

Estafadores

Reviewed on 2021/09/25

Pésima en nuestros 42 años que llevamos en el sector dental es el peor proveedor que hemos tenido....

Pésima en nuestros 42 años que llevamos en el sector dental es el peor proveedor que hemos tenido. Pues nunca nos ha pasado que un proveedor no te preste el servicio contratado y se quede con el dinero

Pros

Nos cobraron el programa para instalarlo en un servidor que compramos según sus indicaciones, para el funcionamiento multi clínica y luego el programa no lo tenían preparado para ello y no nos devolvieron el dinero. Estuvimos con ellos peleando 3 meses sin ningún resultado.

Cons

Cuando nos lo instalaron no funcionaba y las personas del servicio de atención al cliente carecían de formación.

Mª del Mar
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 1.0 /10

Muchos operadores, pocas soluciones

Reviewed on 2022/01/24

Por ahora no muy buena

Por ahora no muy buena

Pros

Todas las opciones. Si te enseñan, puedes tener un montón de opciones

Cons

Te paran la empresa y no te solucionan nada, mucha llamada, mucho mensaje pero poca funcionalidad

Emma
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 5.0 /10

Algo complicado para su uso en la consulta

Reviewed on 2023/09/25

Me ha defraudado un poco. Hay otros programas más fáciles de usar

Me ha defraudado un poco. Hay otros programas más fáciles de usar

Pros

Que se puede guardar en la misma historia clínica las entradas de diferentes especialidades.

Cons

Creo es es complicado para escribir las historias de forma estructurada, y volver a verlas