Kavkom

4.6 (57)
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Predictive dialer and telephony software for telemarketers

Overall rating

4.6 /5
(57)
Value for Money
4.5/5
Features
4.4/5
Ease of Use
4.5/5
Customer Support
4.6/5

93%
recommended this app
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57 Reviews

Sidahmed
Sidahmed
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Using Kavkom is cool

Reviewed on 2022/08/05

We feel stressless with the UI UX, my sales love it

We feel stressless with the UI UX, my sales love it

Pros

VoIP quality and user friendly , a performant Interface

Cons

Nothing for the moment, sales are testing it

Laurent
Overall rating
  • Industry: Financial Services
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Review

Reviewed on 2021/04/21

Pros

it's very simple to use it, my children use it every day

Cons

the VOD disappear of the offer from Kavkom

Response from Kavkom

Thank you very much for all of your comments.

Chegoun
Overall rating
  • Industry: Business Supplies & Equipment
  • Company size: Self Employed
  • Used Weekly for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Good software

Reviewed on 2021/04/16

Pros

This application is simple and convenient it has allowed me to do many things quickly by saving time and economy.

Cons

I will use it a lot to improve the quality of my time and innovation performance.

Response from Kavkom

Chegoun thank you very much for all of your comments and suggestions.

George
Overall rating
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support

great softwre, easy to use and a great tool to increase the volume of calls.

Reviewed on 2015/10/26

outstanding customer service. Had an issue with starting my campaign, and the support team solved...

outstanding customer service. Had an issue with starting my campaign, and the support team solved it in two min.
Great product. Highly recommended.

Response from Kavkom

Merci, de toute l'equipe de Kavkom vous remercie pour votre feedback et se rejouit de savoir que vous avez apprecie le robot d'appel kavkom et notre predictive dialer.

assaad
Overall rating
  • Industry: Public Relations & Communications
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Je recommande sans hésitation

Reviewed on 2022/07/20

Avec Kavkom j'ai pu facilement régler la question des coûts de communication vers mes clients...

Avec Kavkom j'ai pu facilement régler la question des coûts de communication vers mes clients habituels.Mes agents également n'étaient plus du tout limités dans leur mobilité car même en déplacement les communications sont gérées.

Pros

-fonctionnalités
-Interface intuitive
-Qualité de la communication

Cons

-Il faut parfois bidouiller quand le qr code de validation ne passe pas(çà arrive très très rarement et le service technique a été réactif )

Response from Kavkom

Merci à vous pour vos bons commentaires. Nous travaillons énormément à améliorer notre service afin de proposer sans cesse des nouvelles fonctionnalités qui répondent aux besoins de tous nos clients. Notre support technique reste à votre disposition pour toute demande.

Jean Paul
Overall rating
  • Industry: International Trade & Development
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

AIVS POSITIF dans l'ensemble

Reviewed on 2022/08/03

Nous traitons la prospection de plusieurs sociétés clientes et avons donc pu, comme nécessaire,...

Nous traitons la prospection de plusieurs sociétés clientes et avons donc pu, comme nécessaire, créer autant de campagnes d'appels différentes que nous avions besoin : chaque campagne peut se voir attribuer un numéro d'appel apparent ce qui permet d'être identifiable par le prospect et d'être éventuellement rappelé. Chaque appel est enregistré et stocké avec la fiche prospect

Pros

Facilité de mise en route et d'utilisation - Simplicité et logique

Cons

Ne traite les envois mails qu'avec une seule adresse d'émission ce qui nous oblige à faire encore beaucoup d'envois en manuel !!! (environ 60 à 80/jour)
Manque de convivialité dans la présentation et notamment de contraste (impossible de travailler avec un écran près d'une fenêtre)

Alternatives Considered

, and

Reasons for Choosing Kavkom

le précédent, bien que plus cher et légèrement mieux adapté, rencontrait de nombreux problèmes de blocages
Rudy
Overall rating
  • Industry: Insurance
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Efficace, disponible et a l'ecoute !

Reviewed on 2022/08/03

Pros

back office simple et clair, API fonctionnelle et facile a implementer, evolutif avec une equipe tres reactive, s'adapte aux besoin du client, tres peu voir pas de panne, ... bref, un plaisir de travailer avec eux.

Cons

tous les cotes negatifs rencontres ont ete pris en compte et ameliores... donc aujourdhui : produit complet sans point negatif ( pour notre utilisation) !

Verified Reviewer
Overall rating
  • Industry: Information Services
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Kavkom facile d'usage et très pratique.

Reviewed on 2022/08/02

très bien. On continue.

très bien. On continue.

Pros

facilité d'usage
pratique
transfert d'appel
liste noire

Cons

les invoices apparaissent à l'ouverture, mais ensuite difficiles à retrouver avec les chois de menus.

PRALIN
Overall rating
  • Industry: Business Supplies & Equipment
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 4.0 /10

Avis mitigé

Reviewed on 2025/02/06

Moyennement satisfait en termes de perf.

Moyennement satisfait en termes de perf.

Pros

Fonctionnalités CRM intéressante (tags, ClickToCall)

Cons

Le logiciel rame lors changement de page

Mickael
Overall rating
  • Industry: Insurance
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 5.0 /10

Intéressant

Reviewed on 2022/07/20

Pros

Tarif pratique facilité peu coûteux sac joignable facilement

Cons

Manque de fonctionnalités statistiques agents pointage temps de travail et stats

Alternatives Considered

Response from Kavkom

Toute l'équipe de Kavkom vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié notre solution de téléphonie d'entreprise. La fonctionnalité de pointage dans le CRM Kavkom sera disponible dans la prochaine version du CRM début 2023.
Elle vous permettra de mesurer le temps de travail de vos agents. Cette fonctionnalité vous donnera aussi une vue plus claire des performances du temps de travail de votre département.

Jean Noel
Overall rating
  • Industry: Staffing & Recruiting
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un excellent services

Reviewed on 2021/04/14

Très bonne expérience depuis 2 ans d’utilisation

Très bonne expérience depuis 2 ans d’utilisation

Pros

Kavkom c’est la liberté de la communication, ou que vous soyez , vous serai joignable sur votre numéro de téléphone kavkom. Le service technique est très rapide et résolutif.
Le prix de l’abonnement est très correct par rapport a la concurrence.

Cons

Pas pour l instant , tout est correct , dans l’attente de voir l’évolution.

Response from Kavkom

Jean Noel, nous sommes vraiment ravis que vous ayez apprecie notre service et nos produits. Merci beaucoup.

Faycal
Overall rating
  • Industry: Outsourcing/Offshoring
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Super Produit

Reviewed on 2022/07/20

Pros

Support et accompagnement flexibilité
Merci [CONTENU SENSIBLE]

Cons

La gestion des lignes manuelles sur le crm
Lignes manuelles un peu chères par rapport à la concurrence

Response from Kavkom

Bonjour,
Nous vous remercions pour vos aimables paroles sur notre solution. Votre avis est très important pour nous et nous permet de nous améliorer. Nous essayons de proposer un service dont le prix reflète la qualité de notre produit et qui reste en adéquation avec le marché.
Au plaisir de vous revoir bientôt et merci encore!

Antoine
Overall rating
  • Industry: Wholesale
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Très bon logiciel de téléphonie VOIP

Reviewed on 2022/07/20

Téléphonie VOIP pour pouvoir télétravailler de partour dans le monde !

Téléphonie VOIP pour pouvoir télétravailler de partour dans le monde !

Pros

Le back office est très clair et nous pouvons adapter toutes les fonctionnalités sans demander au support

Cons

L'application android qui ne marchait pas toujours bien (écran noir au démarrage)

Response from Kavkom

Bonjour Antoine,
Nous vous sommes reconnaissants pour vos mots positifs.
Nous avons remarqué que vous avez mentionné un problème avec votre application et nous en sommes navrés.
Nous avons presque fini de récréer notre application mobile avec un environnement adapter iOS et Android.
N'hésitez pas à contacter notre service clientèle si vous avez des questions !
Merci encore!

Sarah
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Kavkom avis tres positif

Reviewed on 2021/04/13

Pros

Kavkom est Simple d utilisation, ne bug pas.

Cons

Pas trouve de points faible..............

Response from Kavkom

Waouh, nous avons ete epoustoufles par vos mots positifs ! Nous ne pouvons pas vous remercier assez pour les aimables paroles sur Kavkom.

Vincent
Overall rating
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Avis CEO new-callcenter

Reviewed on 2022/08/03

Le suivi, la performance.

Le suivi, la performance.

Pros

Ludique, efficace et facile d'utilisation

Cons

Rien de particulier. Pas de problème tout me va.

lionel
Overall rating
  • Industry: Commercial Real Estate
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Ma relation avec Kavkom

Reviewed on 2022/08/03

Bonne expérience, quelque fois tendue quand j'ai des souci de fonctionnement. mais la solution est...

Bonne expérience, quelque fois tendue quand j'ai des souci de fonctionnement. mais la solution est toujours et rapidement apportée.

Pros

Accueillants, Professionnels - TRES Réactifs et sympathiques - supporte mes remarques souvent vilaines - toujours dispos sur WhatsApp

Cons

Néant - j'ai déjà tout dit !

Laurent
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Simple et efficace

Reviewed on 2022/07/20

Pros

Si vous cherchez une solution simple, efficace et rapidement déployable, je recommande Kavkom. Idéal pour un début d'activité.

Cons

Quelques bugs, et des fonctionnalités pas toujours évidentes à trouver, mais le support technique est réactif.

Response from Kavkom

Bonjour Laurent,
Toute l'équipe de Kavkom vous remercie pour votre commentaire très positif.
Nous sommes ravis que vous ayez pu déployer notre solution de téléphonie professionnelle rapidement.
Nous avons hâte de vous accompagner dans les étapes à venir.
À très vite !

michael
Overall rating
  • Industry: International Trade & Development
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

commentaire

Reviewed on 2022/08/08

Pros

enregistrement d appel et l affichage du numero retour

Cons

par moment en pleine conversation ça bug et il y a pas souvent des arrêts intempestif

sandrine
Overall rating
  • Industry: Logistics & Supply Chain
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Likelihood to recommend 3.0 /10

Kavkom Review

Reviewed on 2022/08/22

Pros

pas grand chose, trop compliqué à utiliser

Cons

l'application n'est pas intuitive du tout

Rudy
Overall rating
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Une solution clé en main

Reviewed on 2022/08/02

Je peux utiliser deux numéros en même temps et c'était le but, service clients très réactif !

Je peux utiliser deux numéros en même temps et c'était le but, service clients très réactif !

Pros

J'avais du mal à trouver une app ou un logiciel qui pouvait s'utiliser avec un numéro maltais et Kavcom a parfaitement répondu à mon besoin, en quelques minutes seulement, avec une solution personnalisée.

Cons

Le prix mensuel est un peu élevé par rapport à d'autres apps mais la qualité des appels est bien supérieure donc je ne regrette pas, et pas de limite dans les appels également.

Sarah
Overall rating
  • Industry: Electrical/Electronic Manufacturing
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Utilisation KavKom

Reviewed on 2022/08/12

Nous sommes satisfaits de Kavkom, et le recommanderions à d'autres utilisateurs

Nous sommes satisfaits de Kavkom, et le recommanderions à d'autres utilisateurs

Pros

Kavkom est simple à utiliser et installer car nous sommes bien accompagnés par le service back-office.

Cons

Quelques soucis sur des appels et difficiles de déterminer l'origine (réseau ? application ?)

Isaac
Overall rating
  • Industry: Law Practice
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Un sans faute

Reviewed on 2022/08/02

Pros

Le produit repond parfaitement aux attentes. Il fournit une plateforme simple a prendre en main et intuitive. Le prix est tres correct pour le produit et le service client est vraiment a l'ecoute.

Cons

Dommage qu'il n'y ait pas d'application dediee pour gerer le logiciel via Android.

Thierry
Overall rating
  • Industry: Construction
  • Company size: Self Employed
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Indicatif

Reviewed on 2022/08/05

Mettre un numéro. Du pays visible pour les clients...local...j'ai signalé.. plusieurs fois...pas de...

Mettre un numéro. Du pays visible pour les clients...local...j'ai signalé.. plusieurs fois...pas de réponse..de votre part

Pros

Sa rapidité..et sa fonctionnalité ...et sa rapidité

Cons

Il faudra juste mettre le téléphone. Local s'afficher..car les gens voit un autre pays et ne décroche pas où on pas confiance

David
Overall rating
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Prospection internationale intelligente

Reviewed on 2022/08/10

Pros

Grâce au Predictive Dialer de Kavkom, sachant que je travaille dans une entreprise qui met en avant son expertise internationale, nous pouvons prospecter beaucoup plus facilement en ayant que des numéros fiables et valides ce qui rend la tâche nettement plus fluide.

Cons

Je n'ai pas rencontré de problématique jusqu'ici. Je n'ai pas encore eu la possibilité de tester toutes les fonctionnalités pour être tombé sur une quelconque difficulté.

Ely
Overall rating
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Le top pour ma prospection téléphonique

Reviewed on 2022/08/02

Pros

C'est facile d'utilisation, et ça m'a permis de mettre la prospection en place rapidement. Aussi très satisfait par la qualité des appels

Cons

Pas de points faibles pour l'instant - le support a été réactif lorsque j'ai eu des problèmes techniques