Inxide Reviews

Intuitivo e di semplice utilizzo, qualità presso favorevole confrontandolo con altri prodotti

Sezione reportistica forms, costruzione dei Forms, mancanza di possibilità di fare gestire agli operatori/consulenti le campagne da gestire

Abbiamo sviluppato con Increso un ambizioso progetto di restyling del canale telefonico outbound per un'azienda storicamente radicata sul territorio e molto customer oriented. I PM e i developer hanno interpretato in maniera ottimale tutte le richieste, creando un sistema innovativo e in grado di rispettare le caratteristiche di territorialità e autenticità. La loro capacità di ascolto è stata un vero valore aggiunto.

Per il momento non sono emerse criticità.

Lato utente: piattaforma intuitiva, rapida e funzionale
Lato supervisore: ampia possibilità di settaggio, configurazione e gestione dei vari parametri
La piattaforma si presenta con una facilità d'uso media
Possibilità di reperire, ascoltare e scaricare in tempo reale le registrazioni delle telefonate in tempo reale

Gestione e visualizzazione dei report non sempre chiara ed esaustiva
Difficoltà ad agganciare la linea telefonica per i numeri fissi

Soluzione molto performante e duttile per il Contact Management

nessun inconveniente riscontrato.
Unico difetto il pricing migliorabile rispetto ad altre soluzioni

molto intuitivo e semplice per il lato utente.
Lato supervisore possibilità di ascolto chiamate in tempo reale.

le funzioni di reportistica non sono del tutto chiare.

molto intuitivo e facile da comprendere ed usare

non vi è nulla di incomprensibile o difficile

Interfaccia semplice ed intuitiva. Facile e veloce la gestione dei cruscotti e monitoraggio dati

Reportistica e dati non sempre intuitivi e di veloce lettura

Ho potuto apprezzare la flessibilità della piattaforma nel poter essere customizzata esattamente per quelle che erano le nostre esigenze.
Nello specifico sono riusciti a crearci un form con tutti i campi di cui avevamo bisogno nell'arco di pochissimo tempo.

Senza un supporto esterno non è così facile da configurare

Funzionalità base facilmente configurabili e soluzione immediatamente utilizzabile anche su grandi gruppi di lavoro.

Complessità di configurazione dei workflow.

La facilità di installazione e di utilizzo

l'Impostazioni campagne non user friendly