TocToc Reviews
Overall rating
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14 Reviews
- Industry: Retail
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
The solution for our Customer Service!
Reviewed on 2016/07/12
The service is very fine, we can help customers well and see that they remain satisfied because...
The service is very fine, we can help customers well and see that they remain satisfied because then carry out the order. We use TocToc Video Live Chat mainly to give assistance and support customers, also for the method of purchase.
Pros
The price for the BAND version is very good when compared to the features that it offers for our work.
- Company size: 2–10 Employees
- Used Weekly for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Simple and usefull Video Live Chat for websites
Reviewed on 2016/07/12
I load TocToc on some of my clients websites to enable them to answer visitors questions in real...
I load TocToc on some of my clients websites to enable them to answer visitors questions in real time and to permit the interaction in video, because for them is necessary to show their work in progress for the creation of products in sale. Operators use TocToc in a very simple and direct way and Customer recive always, as they said, a satisfying and unique service.
Pros
It is very simple to activate the use of TocToc and it is multilingual.
- Industry: Automotive
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
La migliore chat italiana
Reviewed on 2021/06/22
Pros
Collaboriamo e utilizziamo TocToc da diversi anni, con i nostri clienti del settore automotive, con successo. Riteniamo sia attualmente la migliore chat italiana in commercio.
Cons
La mancanza delle integrazioni con i tool di messaggistica quali WhatsApp, Messenger e Google My Business
Response from TocToc
Grazie Ivan per le tue considerazioni positive! Per le integrazioni mancanti faremo sicuramente del nostro meglio ;-) a presto!
- Industry: Automotive
- Company size: 10,000+ Employees
- Used for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Digital Transformation? Finalmente poche chiacchiere e molti fatti.
Reviewed on 2021/06/01
Ho avuto modo di vederli al lavoro, un team che non vuole vendere il solito progetto IT “chiavi in...
Ho avuto modo di vederli al lavoro, un team che non vuole vendere il solito progetto IT “chiavi in mano” con sviluppi ed integrazioni software, ma studiano programmi di crescita del business del cliente/partner, con impatti minimi per partire e attenzione massima nel tempo per fare in modo che le cose accadano e continuino a migliorare.
Sai sempre con chi parli, persone vere e sempre disponibili.
Pros
Toc Toc e’ una soluzione straordinaria sviluppata e gestita da un Team molto forte e focalizzato sulla trasformazione digitale vera, all-inclusive o modulare, dalle pmi alle grandi aziende.
C'e' tutto quello che serve: Engagement del cliente full digital o Ibrido (on+offline), riconoscimento, firma digitale, conservazione: tutto a prova di "compliance" e con le certificazioni necessarie.
Cons
non ho rilevato inconvenienti, solo qualche necessità aggiuntiva che non avevamo previsto, prontamente
gestita dalle persone di Toc Toc a costo zero.
Response from TocToc
Edmondo le tue parole ci riempiono di gioia! Grazie infinite! Ci fa davvero piacere avere clienti e partner come te, capaci di comprendere il nostro lavoro costante e di apprezzarne tutti gli aspetti positivi! Continueremo a fare del nostro meglio per continuare a soddisfare sempre piu persone con progetti e lavori innovativi!
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Ottimo prodotto
Reviewed on 2021/06/05
Pros
Ottima esperienza sia lato progettzione e delivery che assistenza post vendita per l’implementazione di soluzioni di identificazione e firma elettronica.
Nello specifico abbiamo integrato la loro piattaforma in diversi progetti di digitalizzazione dei processi con firme elettroniche semplici, avanzate e qualificate con anche l’ausilio di loro personale certificato.
5 stelle alla competitività e scalabilità della piattaforma.
Cons
Valutando la complessità dei progetti non ho nulla da segnalare come inconveniente
Response from TocToc
Grazie Francesco per le tue parole di apprezzamento, ci fa davvero piacere leggere e sapere che il nostro lavoro viene riconosciuto e apprezzato. Ogni giorno infatti facciamo del nostro meglio per dialogare con i nostri clienti e proporre le migliori soluzioni possibili per farvi sentire sempre soddisfatti dei nostri strumenti. A presto!
- Industry: Marketing & Advertising
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
TocToc l’unica realtà che unisce l’off line e l’on line
Reviewed on 2021/05/30
Toc Toc è un partner strategico da scegliere ad ogni rinnovo
Toc Toc è un partner strategico da scegliere ad ogni rinnovo
Pros
Mi è piaciuto molto la Semplicità e i risultati
Cons
Il software si è dimostrato da subito utile e semplice
Response from TocToc
Grazie Alessandro! Ci fa davvero piacere sentirti soddisfatto e ogni giorno facciamo del nostro meglio per continuare in questa direzione, grazie per il tuo feedback!
- Industry: Oil & Energy
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Ottimo prodotto di supporto alla clientela
Reviewed on 2021/06/18
Abbiamo migliorato notevolmente alla possibilità di interagire con i nostri clienti
Abbiamo migliorato notevolmente alla possibilità di interagire con i nostri clienti
Pros
Estrema personalizzazione e affidabilità. Buon supporto e funzione di videochiamata non comune
Cons
Non sono riuscito a farmi persoanlizzare l'icona della chat nonostate le rassicurazioni deul supporto clienti
Response from TocToc
Grazie Alessandro per le tue parole, ci fa piacere sapere che ti trovi bene con la nostra soluzione di interazione con i clienti online. Per l'icona chat cercheremo di risolvere il prima possibile!
- Industry: Marketing & Advertising
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 7.0 /10
Il servizio tutto italiano che aiuta le aziende con strumenti all'avanguardia
Reviewed on 2021/05/31
L'esperienza generale è comunque ottima ma sono sicuramente necessari nuovi sviluppi per andare...
L'esperienza generale è comunque ottima ma sono sicuramente necessari nuovi sviluppi per andare incontro alle esigenze sempre più cangianti di questo mercato.
Pros
Reputo il servizio davvero ottimo: facile da utilizzare e configurare ad un prezzo più che concorrenziale.
Inoltre il servizio Clienti è sempre pronto a dare feedback ad ogni tipo di esigenza.
Cons
Effettivamente ci sono alcune mancanze soprattutto lato personalizzazione grafica e nei testi predefiniti.
Response from TocToc
Grazie Francesco per il tuo feedback! Ci fa piacere leggere che ti trovi bene nell'utilizzare la nostra soluzione. Stiamo rilasciando la nuova release della nostra piattaforma in questi giorni, speriamo che potrai trovarti ancora meglio con tante nuove funzionalita e aggiornamenti grafici!
- Industry: Telecommunications
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Ottima qualità e assitenza immediata!
Reviewed on 2021/06/18
Pros
La nostra società utilizza il software di toc toc da diversi anni e posso confermare che il servizio è di qualità. L'assistenza è molto efficiente, tempestiva e qualificata. Consiglio il servizio!
Cons
Niente in particolare, il servizio è ineccepibile
Response from TocToc
Grazie Michela per la fiducia che riponi nelle nostre soluzioni e competenze. Ci fa sempre piacere soddisfare i nostri clienti per non deluderli mai, grazie.
- Industry: Telecommunications
- Company size: 51–200 Employees
- Used for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Un must per una CX moderna
Reviewed on 2021/05/28
E' un sistema che abbiamo selezionato per dare servizi ai clienti del nostro Contact Center
E' un sistema che abbiamo selezionato per dare servizi ai clienti del nostro Contact Center
Pros
Il prodotto è molto semplice da usare - possibilità di integrazioni e personalizzazioni molto ampie - i consulenti dell'azioenda ti seguono passo passo nell'adozione della migliore soluzione
Cons
Integrerei la funzionalità voice per un utilizzo in contact senter (operatore virtuale)
Response from TocToc
Grazie Francesco per le tue parole, ci fa piacere che vi trovate bene ad utilizzare il nostro prodotto per rafforzare e garantire le relazioni con i clienti. La funzionalita voice per i nostri chatbot e una feature che abbiamo gia in cantiere, arrivera sicuramente, grazie molto per il feedback!
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 11–50 Employees
- Used Weekly for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Ottima esperienza
Reviewed on 2021/06/18
Ottima chat per funzionalità, usabilità e supporto. Grande attenzione alle esigenze del cliente e...
Ottima chat per funzionalità, usabilità e supporto. Grande attenzione alle esigenze del cliente e con alle spalle un team molto competente.
Pros
Videochat, ottima interfaccia, facilità d'uso.
Cons
Nulla da segnalare. Esperienza più che positiva.
Response from TocToc
Grazie mille Nicolo per le tue sincere parole! Speriamo di poter dare sempre il nostro meglio!
- Industry: Motion Pictures & Film
- Company size: 2–10 Employees
- Used Weekly for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Ottimo servizio
Reviewed on 2021/06/18
Pros
Sicuramente la sua efficienza della chatbot, molto personalizzabile in fase di sviluppo del sito e offre a gli utenti un contatto diretto con l’azienda in fase di assistenza.
Cons
Una funzionalità che potrebbe essere migliorata non mi viene in mente perché è una chat completa.
Response from TocToc
Grazie Luca per le tue parole, siamo felici che la nostra chat e chatbot soddisfano le esigenze di contatto diretto con i clienti online. A presto!
- Industry: Telecommunications
- Company size: 10,000+ Employees
- Used for Free Trial
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Interessante da valutare rispetto a tante soluzioni
Reviewed on 2021/06/01
Pros
L'ho scoperto tramite gli studi di Scienze della Comunicazione: facile, veloce, attuale.
Cons
Serve competenza in materia di Engagement, ma ovviamente chi lo seleziona e lo installa dovrebbe avere già almeno le basi.
Response from TocToc
Grazie Fabrizio per le tue parole e preziose osservazioni! Speriamo di poter sempre continuare a soddisfare le tue esigenze! A presto.
- Industry: Consumer Goods
- Company size: 1,001–5,000 Employees
- Used Weekly for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Ottimo software live chat
Reviewed on 2021/06/18
Pros
Questo software molto facile da implementare, è un'ottima soluzione per tutti quei siti che hanno la necessità di fornire assistenza ai propri utenti. Consente anche di raccogliere le informazioni degli utenti e ottenere report dettagliati.
Cons
Il prodotto è facile da usare e il pannello di lavoro e piuttosto intuitivo.
Response from TocToc
Grazie Samantha, ci fa piacere sapere che vi trovate bene ad utilizzare la nostra video-chat per interagire con i clienti online. Continueremo a fare sempre del nostro meglio per soddisfare i nostri clienti.
