MeltingSpot Reviews

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46 Reviews

- Industry: Government Administration
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
The best platform to handle your comunity !
Reviewed on 2024/01/26
Pros
Very easy to use, with a multitude of simple and practical functionalities.
Cons
Not much to dislike; perhaps I would have liked the ability to personalize Melting Spot more. However, communication with the Melting Spot developers is very open, so it's probably coming.
Response from MeltingSpot
Thanks so much for your review Margaux, we're delighted that you find the platform easy to use.
- Industry: Financial Services
- Company size: 11–50 Employees
- Used Weekly for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 6.0 /10
Good expérience
Reviewed on 2024/02/01
Pros
- The lives and the the replays
- The forums which allow everyone to express his opinions.
Cons
- Not accessible as a mobile application
- Group chat not avaiable for members to communicate in private. Only one to one chat!
Response from MeltingSpot
Thanks for taking the time to share feedback, Delphine! We are trying to make our product as responsive as possible, but are building it to be used integrated to your own product or website rather than as a standalone app ;)
- Industry: Primary/Secondary Education
- Company size: 11–50 Employees
- Used Weekly for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Very easy to use
Reviewed on 2024/01/31
Pros
The plateform is very easy to use and the customer service is great. Members of the team are always available and it is great to know that you will always be accompanied. The platform is very user-friendly and I really enjoy the features on it to help me build my community.
Cons
Nothing at all that I dislike on the platform :D
Response from MeltingSpot
Thank you Elodie, your opinion means a lot to us! Building an Admin interface very easy-to-use is one of our top priorities :)
- Industry: E-Learning
- Company size: Self Employed
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Very great tool for community management !
Reviewed on 2024/01/26
Great support, the team is very available and helpful, I'm very happy to put my trust in them for...
Great support, the team is very available and helpful, I'm very happy to put my trust in them for my community management !
Pros
The "all in one" solution for my community : lives and replays, discussions, collections to share documents and more !
Cons
Nothing. The team works hard to add new functionalities for their customers, so the tool improve more and more every week/months !
So we just have to be patient if something is missing.
Response from MeltingSpot
Thank you so much for your enthusiasm Coraline, it's a pleasure to support your learning challenges.
- Industry: Information Services
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Top notch easy to implement customer guidance and community platform
Reviewed on 2024/01/26
Probably the easiest in class community and customer platform software I eaver used. Very good...
Probably the easiest in class community and customer platform software I eaver used. Very good value for money.
Pros
setup is fast
usage is very intuitive
support i good
Cons
Limited funcionality for some of the features
Response from MeltingSpot
Thank you Tom, given your CS expertise, your satisfaction means a lot to us!
- Industry: Education Management
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
It is a pleasure to use Melting spot daily
Reviewed on 2024/01/31
My experience is very good, so far. The helpers are great.
My experience is very good, so far. The helpers are great.
Pros
I like the fact that Melting spot offers so many options to talk with colleagues, share informations, organise conferences and workshops...
Cons
I would love that it could be possible to store PDFs.
Response from MeltingSpot
Thanks Anaïs, we're pleased to hear you like the wide range of features. :)
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 2–10 Employees
- Used Monthly for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Turnkey solution for your community management
Reviewed on 2024/01/31
Their support team is great, and we benefited from white glove service all the way.
Their support team is great, and we benefited from white glove service all the way.
Pros
Video conference
Video Gallery
Chat, Message
Content organization
Kiosk with more content accessible for our community
Data base management
Cons
The WYSIWYG is not great for designing a page
It was not mobile responsive.
Response from MeltingSpot
Thanks for your kind words Stan.
- Industry: Health, Wellness & Fitness
- Company size: Self Employed
- Used Monthly for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
La communauté du GIF via HBP Surg
Reviewed on 2024/02/01
Pros
Hotline is very efficient and helpful.
Website is easy to use
Cons
Nothing !
Sometimes the internet connection isn't fluid, but apart from that I have nothing to complain about.
Response from MeltingSpot
Thanks Florence, it's a pleasure to accompany you.

- Industry: Food & Beverages
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Excellent business communication lever
Reviewed on 2022/06/28
Pros
Deployment is easier with Melting Spot. The continuous updates to the platform makes it easier to master the services offered. The free trial offers an additional experience.
Cons
Melting Spot offers a very good value for money, no drawbacks on this improved version.
- Industry: Government Administration
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Weekly for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Melting Spot, le partenaire des réseaux d'entreprise de la CCI Paris IDF
Reviewed on 2024/02/09
Melting spot contribue à la mise en place de la stratégie territoriale d'animation de réseaux...
Melting spot contribue à la mise en place de la stratégie territoriale d'animation de réseaux d'entreprise de la CCI Paris IDF. Il créé le lien fondamental en quelques clics entre toutes les communautés animées sur les 8 départements franciliens.
Pros
Simplicité d'utilisation, des fonctionnalités en adéquation totale avec l'animation d'une communauté régionale
Cons
Le fait de ne pas avoir un statut intermédiaire entre le statut admin et le statut user
- Industry: Computer Software
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Un super outil et surtout un accompagnement aux petites oignons de la part des équipes...
Reviewed on 2024/02/01
Pros
Meltingspot est super puissant pour animer notre communauté d'utilisateurs et analyser le taux d'engagement de nos membres.
Au delà de ses nombreuses fonctionnalités utiles, Meltingspot dispose d'une interface plaisante.
La plateforme se dote constamment de nouvelles fonctionnalités qui changent la vie et améliore l'utilisation de celle-ci.
Meltingspot est devenu notre compagnon quotidien et surtout les équipes Meltingspot sont à nos côtés à chaque instant, c'est un véritable plaisir de travailler avec eux !
Cons
Je n'ai pas réussi à trouver d'inconvénients et pourtant j'ai cherché.
Les équipes Meltingspot sont présentes, à l'écoute des besoins et travaillent chaque jour à enrichir cette plateforme déjà bien complète. Chez Meltingspot, ils ont le sens du service client !
- Industry: Civic & Social Organization
- Company size: 1,001–5,000 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Je recommande +++ Melting spot !!
Reviewed on 2024/02/05
Collaborer avec Melting spot a permis de fédérer une communauté de plus 500 professionnels en...
Collaborer avec Melting spot a permis de fédérer une communauté de plus 500 professionnels en quelques mois. L'outil propose suffisamment de formats différents pour que chacun puisse y trouver son compte, selon le temps dont il dispose et selon la manière dont il aime échanger : participer à un live pour poser ses questions à l'intervenant, consulter un replay au calme, aller trouver des ressources en autonomie dans les collections, interroger des collègues dans les canaux de discussion, partager de l'information par message ou dans un forum, attendre patiemment la synthèse du lundi. L'équipe technique est très à l'écoute et réactive !
Pros
Ce que j'apprécie le plus c'est la réactivité de Melting spot. Le support technique est très efficace : réponses claires, précises, rapides ! Une relation de confiance s'est tissée au fil des mois ! L'outil est facile d'utilisation, les fonctionnalités sont multiples, les demandes d'évolution sont très souvent prises en compte, l'outil est en constante amélioration, c'est fort agréable !
Cons
Parfois, l'outil ne permet pas de s'adapter pleinement aux spécificités de notre activité (mais Melting Spot cherche toujours à trouver la solution la plus adaptée).
- Industry: Government Administration
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Melting Spot
Reviewed on 2024/02/09
Pros
J'ai particulièrement apprécié l'investissement et l'accompagnement de l'équipe MeltingSpot.
Cons
Le fait de ne pas avoir la main sur certaines fonctionnalités (la forme de la newsletter, mettre le nom de l'entreprise dans la fiche des membres...). Cependant, il est important de noter que ces fonctionnalités peuvent être cruciales pour certains utilisateurs mais pas du tout pour d'autres. C'est pourquoi ils ne modifient pas nécessairement ces aspects.
- Industry: Venture Capital & Private Equity
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Avis Lino Merchie France active
Reviewed on 2024/03/14
Expérience très agréable.
De plus on est accompagné tout au long de notre utilisation de la...
Expérience très agréable.
De plus on est accompagné tout au long de notre utilisation de la plateforme ce qui est très important
Pros
C'est une plateforme très intuitive, facile a prendre en main. Une toute petite formation (avec [caché sensible contenu]) suffit a comprendre l’outil. Pour les gens qui n'ont pas l'habitude c'est un très bon point.
En tant qu'admin on est libre sur plein de choses, on est pas bridé et c'est très intéressant.
La plateforme permet de poster plein de contenu sous plusieurs formes
Cons
Pour l'instant aucun.
Il serait bien de prévoir plusieurs formulaire d'inscription pour une communauté, certains membre d'une communauté peuvent appartenir a des sous-groupes qui n'ont pas les même objectifs

- Industry: Consumer Services
- Company size: Self Employed
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Plateforme ultra complète
Reviewed on 2024/01/26
Une super expérience car l'équipe est au top ! Je me suis sentie écoutée, guidée, rassurée.
Une super expérience car l'équipe est au top ! Je me suis sentie écoutée, guidée, rassurée.
Pros
Le fait que la plateforme réponde à tous mes besoins (live, forums, partage de ressources)
Cons
Le fait qu'il n'existe pas de format application.
Response from MeltingSpot
Thanks for your kind words Christine! We try to make the platform as responsive as possible, but our ambition is for MeltingSpot to be used in your own app (embedded into your product or website) rather than as a standalone app ;)
- Industry: Professional Training & Coaching
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Un outil communautaire très utile qui facilite les échanges
Reviewed on 2024/02/01
On a grandi et appris ensemble, aujourd'hui, on utiliser MS au quotidien et on va développer de...
On a grandi et appris ensemble, aujourd'hui, on utiliser MS au quotidien et on va développer de nouvelles communautés
Pros
La fonctionnalité des lives et des replays
La réactivité de l'équipe
Cons
Le fait de ne pouvoir télécharger directement sur MeltingSpot et d'être obligé d'avoir un drive ou équivalent
Response from MeltingSpot
We're delighted you like our Lives streaming and recording studio, Aurélia. Thanks :)
- Industry: Computer Software
- Company size: 51–200 Employees
- Used Weekly for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Un vrai plus pour créer sa communauté
Reviewed on 2024/02/02
Pros
J'apprécie beaucoup tout d'abord la qualité de l'accompagnement pour nous aider dans la prise en main de melting spot. Notre contact est disponible très rapidement c'est très appréciable. Nous avons eu beaucoup de conseils de sa part également.
La plateforme est fluide et facile à utiliser et idéale pour les clients
Cons
Beaucoup d'invitations et d'emails. Je ne prends pas le temps de les lire car trop d'informations en tant qu'admin.
Response from MeltingSpot
Thanks Alizé! We're delighted to support you in your customer activation and retention strategy.
- Industry: Health, Wellness & Fitness
- Company size: 2–10 Employees
- Used Weekly for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Efficacité et réactivité
Reviewed on 2024/02/09
Pros
La facilité d'utilisation, en tant qu'administrateur autant qu'en tant qu'utilisateur. C'est simple et facile à prendre en main. L'équipe de melting spot est largement disponible et réactive pour vous aider. Au top
Cons
J'ai connu melting spot au tout début, lorsqu'il manquait encore de fonctionnalités mais ils avancent constamment pour permettre de développer et mettre au goût du jour et répondre à nos besoins. Franchement, j'ai peu à dire sur les aspects négatifs
- Industry: Computer Software
- Company size: 2–10 Employees
- Used Monthly for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 7.0 /10
Retour sur la plateforme
Reviewed on 2024/05/23
Pros
Le support est réactif, aidant et agréable. C’est une plateforme française. Les participants comprennent vite les manipulations à effectuer pour aller de sessions en session.
Cons
Nous étions clients lorsqu’il y avait encore beaucoup de développement à faire. Lors d’évènements, nous avons eu des bugs qui ont été résolu pendant les évènements.
- Industry: Professional Training & Coaching
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Simple, efficace et agréable
Reviewed on 2024/02/12
Pros
- Simplicité de prise en main
- CSM au top
- Visuellement agréable
- Plein de possibilité
- Vraiment parfait pour animer une communauté
- Le fait d'être nous aussi des consommateurs de la plateforme avec la Melting Spot Academy
Cons
Pas grand chose, il manque certains développement qui sont vraiment propre à notre besoin, et qui d'ailleurs ne devraient pas tarder à arriver !
- Industry: E-Learning
- Company size: Self Employed
- Used Weekly for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Professionnel et chaleureux
Reviewed on 2024/02/09
Pros
Une fois Le onboarding réalisé, les équipes de Meltingspot et surtout [sensitive content hidden] nous a fait sentir comme étant parti intégrante de la culture et de la maison.
Cons
Aucun jusqu’à la. Ça a toujours été fluide et la communication facile.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 2–10 Employees
- Used Monthly for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Un outil vraiment intéressant
Reviewed on 2024/02/19
L'outil se développe jour après jour et l'équipe est la pour nous aider en permanence !
L'outil se développe jour après jour et l'équipe est la pour nous aider en permanence !
Pros
Le dashboard et le kiosk pour le contenu
Cons
visibilité et infos participants pendant le Live,
- Industry: Human Resources
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for Free Trial
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Excellente plateforme pour l'animation de communauté
Reviewed on 2023/05/09
Centraliser nos audiences issues de différents canaux de communication sur un même espace, et être...
Centraliser nos audiences issues de différents canaux de communication sur un même espace, et être en mesure de les animer avec des fonctionnalités dédiées.
Pros
Ce que j'aime le plus dans MeltingSpot, c'est sa facilité d'utilisation et le large éventail de fonctionnalités qu'il offre. Cette plateforme a profondément modifié la façon dont nous communiquons et collaborons avec notre communauté, en passant d'une communication descendante à une communication horizontale. L'interface est intuitive et conviviale, ce qui permet une adoption rapide par tous les utilisateurs. Le fait que toutes ces fonctionnalités (webinaires, réunions, canaux de communication, partage de ressources) soient centralisées dans une seule et même plateforme change vraiment la donne.
Cons
Il est difficile de trouver des aspects négatifs à la plateforme MeltingSpot, mais si je devais en mentionner un, ce serait le design. Il est assez compliqué d'obtenir une belle page d'accueil pour notre communauté avec les fonctionnalités actuelles de création de pages. MeltingSpot est une plateforme récente, nul doute que le produit va être amélioré sur ce point.
- Industry: Mechanical or Industrial Engineering
- Company size: 11–50 Employees
- Used Weekly for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 7.0 /10
Animé un réseau de 400 adhérents dans le B to B
Reviewed on 2024/02/19
Nous sommes encore en phase de test avant son déploiement.
Nous sommes encore en phase de test avant son déploiement.
Pros
Sa simplicité.
Le parti pris de proposer les fonctions essentielles et pas tout un tas de gadgets accessoires.
Le tout en un avec la plateforme événementiel (digitale) et les forums de discussions (publics, privés), enfin un espace de partage de documents.
Cons
Une connexion au CRM Sales Force monodirectionnelle (Meltingsppot vers Sales Force), les mises à jours d'adhérents sont donc manuelles.
Pas de plateforme de billetterie payante, les inscription sont uniquement gratuites.
- Industry: Professional Training & Coaching
- Company size: 11–50 Employees
- Used Weekly for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Likelihood to recommend 4.0 /10
COMMUNAUTE
Reviewed on 2024/02/20
Pros
Une facilité d'échange et de partage! Un logiciel permettant de faciliter notre quotidien
Cons
pas toujours trés intuitif. des difficultés à développer certaines taches