MeltingSpot

4.5 (46)
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Customer Education Platform integrated to any product.

Overall rating

4.5 /5
(46)
Value for Money
4.7/5
Features
4.3/5
Ease of Use
4.4/5
Customer Support
4.8/5

91%
recommended this app
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46 Reviews

Margaux
Margaux
Overall rating
  • Industry: Government Administration
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

The best platform to handle your comunity !

Reviewed on 2024/01/26

Pros

Very easy to use, with a multitude of simple and practical functionalities.

Cons

Not much to dislike; perhaps I would have liked the ability to personalize Melting Spot more. However, communication with the Melting Spot developers is very open, so it's probably coming.

Response from MeltingSpot

Thanks so much for your review Margaux, we're delighted that you find the platform easy to use.

Delphine
Overall rating
  • Industry: Financial Services
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 6.0 /10

Good expérience

Reviewed on 2024/02/01

Pros

- The lives and the the replays
- The forums which allow everyone to express his opinions.

Cons

- Not accessible as a mobile application
- Group chat not avaiable for members to communicate in private. Only one to one chat!

Response from MeltingSpot

Thanks for taking the time to share feedback, Delphine! We are trying to make our product as responsive as possible, but are building it to be used integrated to your own product or website rather than as a standalone app ;)

Elodie
Overall rating
  • Industry: Primary/Secondary Education
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Very easy to use

Reviewed on 2024/01/31

Pros

The plateform is very easy to use and the customer service is great. Members of the team are always available and it is great to know that you will always be accompanied. The platform is very user-friendly and I really enjoy the features on it to help me build my community.

Cons

Nothing at all that I dislike on the platform :D

Response from MeltingSpot

Thank you Elodie, your opinion means a lot to us! Building an Admin interface very easy-to-use is one of our top priorities :)

Coraline
Overall rating
  • Industry: E-Learning
  • Company size: Self Employed
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Very great tool for community management !

Reviewed on 2024/01/26

Great support, the team is very available and helpful, I'm very happy to put my trust in them for...

Great support, the team is very available and helpful, I'm very happy to put my trust in them for my community management !

Pros

The "all in one" solution for my community : lives and replays, discussions, collections to share documents and more !

Cons

Nothing. The team works hard to add new functionalities for their customers, so the tool improve more and more every week/months !
So we just have to be patient if something is missing.

Response from MeltingSpot

Thank you so much for your enthusiasm Coraline, it's a pleasure to support your learning challenges.

Tom
Overall rating
  • Industry: Information Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Top notch easy to implement customer guidance and community platform

Reviewed on 2024/01/26

Probably the easiest in class community and customer platform software I eaver used. Very good...

Probably the easiest in class community and customer platform software I eaver used. Very good value for money.

Pros

setup is fast
usage is very intuitive
support i good

Cons

Limited funcionality for some of the features

Response from MeltingSpot

Thank you Tom, given your CS expertise, your satisfaction means a lot to us!

Anaïs
Overall rating
  • Industry: Education Management
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

It is a pleasure to use Melting spot daily

Reviewed on 2024/01/31

My experience is very good, so far. The helpers are great.

My experience is very good, so far. The helpers are great.

Pros

I like the fact that Melting spot offers so many options to talk with colleagues, share informations, organise conferences and workshops...

Cons

I would love that it could be possible to store PDFs.

Response from MeltingSpot

Thanks Anaïs, we're pleased to hear you like the wide range of features. :)

Stan
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Monthly for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Turnkey solution for your community management

Reviewed on 2024/01/31

Their support team is great, and we benefited from white glove service all the way.

Their support team is great, and we benefited from white glove service all the way.

Pros

Video conference
Video Gallery
Chat, Message
Content organization
Kiosk with more content accessible for our community
Data base management

Cons

The WYSIWYG is not great for designing a page
It was not mobile responsive.

Response from MeltingSpot

Thanks for your kind words Stan.

Florence
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: Self Employed
  • Used Monthly for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

La communauté du GIF via HBP Surg

Reviewed on 2024/02/01

Pros

Hotline is very efficient and helpful.
Website is easy to use

Cons

Nothing !
Sometimes the internet connection isn't fluid, but apart from that I have nothing to complain about.

Response from MeltingSpot

Thanks Florence, it's a pleasure to accompany you.

Yanick
Yanick
Overall rating
  • Industry: Food & Beverages
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Excellent business communication lever

Reviewed on 2022/06/28

Pros

Deployment is easier with Melting Spot. The continuous updates to the platform makes it easier to master the services offered. The free trial offers an additional experience.

Cons

Melting Spot offers a very good value for money, no drawbacks on this improved version.

KARIM
Overall rating
  • Industry: Government Administration
  • Company size: 501–1,000 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Melting Spot, le partenaire des réseaux d'entreprise de la CCI Paris IDF

Reviewed on 2024/02/09

Melting spot contribue à la mise en place de la stratégie territoriale d'animation de réseaux...

Melting spot contribue à la mise en place de la stratégie territoriale d'animation de réseaux d'entreprise de la CCI Paris IDF. Il créé le lien fondamental en quelques clics entre toutes les communautés animées sur les 8 départements franciliens.

Pros

Simplicité d'utilisation, des fonctionnalités en adéquation totale avec l'animation d'une communauté régionale

Cons

Le fait de ne pas avoir un statut intermédiaire entre le statut admin et le statut user

Lucie
Overall rating
  • Industry: Computer Software
  • Company size: 501–1,000 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Un super outil et surtout un accompagnement aux petites oignons de la part des équipes...

Reviewed on 2024/02/01

Pros

Meltingspot est super puissant pour animer notre communauté d'utilisateurs et analyser le taux d'engagement de nos membres.
Au delà de ses nombreuses fonctionnalités utiles, Meltingspot dispose d'une interface plaisante.
La plateforme se dote constamment de nouvelles fonctionnalités qui changent la vie et améliore l'utilisation de celle-ci.
Meltingspot est devenu notre compagnon quotidien et surtout les équipes Meltingspot sont à nos côtés à chaque instant, c'est un véritable plaisir de travailler avec eux !

Cons

Je n'ai pas réussi à trouver d'inconvénients et pourtant j'ai cherché.
Les équipes Meltingspot sont présentes, à l'écoute des besoins et travaillent chaque jour à enrichir cette plateforme déjà bien complète. Chez Meltingspot, ils ont le sens du service client !

Emilie
Overall rating
  • Industry: Civic & Social Organization
  • Company size: 1,001–5,000 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Je recommande +++ Melting spot !!

Reviewed on 2024/02/05

Collaborer avec Melting spot a permis de fédérer une communauté de plus 500 professionnels en...

Collaborer avec Melting spot a permis de fédérer une communauté de plus 500 professionnels en quelques mois. L'outil propose suffisamment de formats différents pour que chacun puisse y trouver son compte, selon le temps dont il dispose et selon la manière dont il aime échanger : participer à un live pour poser ses questions à l'intervenant, consulter un replay au calme, aller trouver des ressources en autonomie dans les collections, interroger des collègues dans les canaux de discussion, partager de l'information par message ou dans un forum, attendre patiemment la synthèse du lundi. L'équipe technique est très à l'écoute et réactive !

Pros

Ce que j'apprécie le plus c'est la réactivité de Melting spot. Le support technique est très efficace : réponses claires, précises, rapides ! Une relation de confiance s'est tissée au fil des mois ! L'outil est facile d'utilisation, les fonctionnalités sont multiples, les demandes d'évolution sont très souvent prises en compte, l'outil est en constante amélioration, c'est fort agréable !

Cons

Parfois, l'outil ne permet pas de s'adapter pleinement aux spécificités de notre activité (mais Melting Spot cherche toujours à trouver la solution la plus adaptée).

Katia
Overall rating
  • Industry: Government Administration
  • Company size: 501–1,000 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Melting Spot

Reviewed on 2024/02/09

Pros

J'ai particulièrement apprécié l'investissement et l'accompagnement de l'équipe MeltingSpot.

Cons

Le fait de ne pas avoir la main sur certaines fonctionnalités (la forme de la newsletter, mettre le nom de l'entreprise dans la fiche des membres...). Cependant, il est important de noter que ces fonctionnalités peuvent être cruciales pour certains utilisateurs mais pas du tout pour d'autres. C'est pourquoi ils ne modifient pas nécessairement ces aspects.

Alternatives Considered

Lino
Overall rating
  • Industry: Venture Capital & Private Equity
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Avis Lino Merchie France active

Reviewed on 2024/03/14

Expérience très agréable.
De plus on est accompagné tout au long de notre utilisation de la...

Expérience très agréable.
De plus on est accompagné tout au long de notre utilisation de la plateforme ce qui est très important

Pros

C'est une plateforme très intuitive, facile a prendre en main. Une toute petite formation (avec [caché sensible contenu]) suffit a comprendre l’outil. Pour les gens qui n'ont pas l'habitude c'est un très bon point.
En tant qu'admin on est libre sur plein de choses, on est pas bridé et c'est très intéressant.
La plateforme permet de poster plein de contenu sous plusieurs formes

Cons

Pour l'instant aucun.
Il serait bien de prévoir plusieurs formulaire d'inscription pour une communauté, certains membre d'une communauté peuvent appartenir a des sous-groupes qui n'ont pas les même objectifs

Christine
Christine
Overall rating
  • Industry: Consumer Services
  • Company size: Self Employed
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Plateforme ultra complète

Reviewed on 2024/01/26

Une super expérience car l'équipe est au top ! Je me suis sentie écoutée, guidée, rassurée.

Une super expérience car l'équipe est au top ! Je me suis sentie écoutée, guidée, rassurée.

Pros

Le fait que la plateforme réponde à tous mes besoins (live, forums, partage de ressources)

Cons

Le fait qu'il n'existe pas de format application.

Response from MeltingSpot

Thanks for your kind words Christine! We try to make the platform as responsive as possible, but our ambition is for MeltingSpot to be used in your own app (embedded into your product or website) rather than as a standalone app ;)

Aurélia
Overall rating
  • Industry: Professional Training & Coaching
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Un outil communautaire très utile qui facilite les échanges

Reviewed on 2024/02/01

On a grandi et appris ensemble, aujourd'hui, on utiliser MS au quotidien et on va développer de...

On a grandi et appris ensemble, aujourd'hui, on utiliser MS au quotidien et on va développer de nouvelles communautés

Pros

La fonctionnalité des lives et des replays
La réactivité de l'équipe

Cons

Le fait de ne pouvoir télécharger directement sur MeltingSpot et d'être obligé d'avoir un drive ou équivalent

Response from MeltingSpot

We're delighted you like our Lives streaming and recording studio, Aurélia. Thanks :)

Alizé
Overall rating
  • Industry: Computer Software
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un vrai plus pour créer sa communauté

Reviewed on 2024/02/02

Pros

J'apprécie beaucoup tout d'abord la qualité de l'accompagnement pour nous aider dans la prise en main de melting spot. Notre contact est disponible très rapidement c'est très appréciable. Nous avons eu beaucoup de conseils de sa part également.
La plateforme est fluide et facile à utiliser et idéale pour les clients

Cons

Beaucoup d'invitations et d'emails. Je ne prends pas le temps de les lire car trop d'informations en tant qu'admin.

Response from MeltingSpot

Thanks Alizé! We're delighted to support you in your customer activation and retention strategy.

Ronan
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Efficacité et réactivité

Reviewed on 2024/02/09

Pros

La facilité d'utilisation, en tant qu'administrateur autant qu'en tant qu'utilisateur. C'est simple et facile à prendre en main. L'équipe de melting spot est largement disponible et réactive pour vous aider. Au top

Cons

J'ai connu melting spot au tout début, lorsqu'il manquait encore de fonctionnalités mais ils avancent constamment pour permettre de développer et mettre au goût du jour et répondre à nos besoins. Franchement, j'ai peu à dire sur les aspects négatifs

Aurore
Overall rating
  • Industry: Computer Software
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Monthly for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Retour sur la plateforme

Reviewed on 2024/05/23

Pros

Le support est réactif, aidant et agréable. C’est une plateforme française. Les participants comprennent vite les manipulations à effectuer pour aller de sessions en session.

Cons

Nous étions clients lorsqu’il y avait encore beaucoup de développement à faire. Lors d’évènements, nous avons eu des bugs qui ont été résolu pendant les évènements.

Léa
Overall rating
  • Industry: Professional Training & Coaching
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Simple, efficace et agréable

Reviewed on 2024/02/12

Pros

- Simplicité de prise en main
- CSM au top
- Visuellement agréable
- Plein de possibilité
- Vraiment parfait pour animer une communauté
- Le fait d'être nous aussi des consommateurs de la plateforme avec la Melting Spot Academy

Cons

Pas grand chose, il manque certains développement qui sont vraiment propre à notre besoin, et qui d'ailleurs ne devraient pas tarder à arriver !

Bariq
Overall rating
  • Industry: E-Learning
  • Company size: Self Employed
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Professionnel et chaleureux

Reviewed on 2024/02/09

Pros

Une fois Le onboarding réalisé, les équipes de Meltingspot et surtout [sensitive content hidden] nous a fait sentir comme étant parti intégrante de la culture et de la maison.

Cons

Aucun jusqu’à la. Ça a toujours été fluide et la communication facile.

Jessica
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Monthly for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Un outil vraiment intéressant

Reviewed on 2024/02/19

L'outil se développe jour après jour et l'équipe est la pour nous aider en permanence !

L'outil se développe jour après jour et l'équipe est la pour nous aider en permanence !

Pros

Le dashboard et le kiosk pour le contenu

Cons

visibilité et infos participants pendant le Live,

Verified Reviewer
Overall rating
  • Industry: Human Resources
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Excellente plateforme pour l'animation de communauté

Reviewed on 2023/05/09

Centraliser nos audiences issues de différents canaux de communication sur un même espace, et être...

Centraliser nos audiences issues de différents canaux de communication sur un même espace, et être en mesure de les animer avec des fonctionnalités dédiées.

Pros

Ce que j'aime le plus dans MeltingSpot, c'est sa facilité d'utilisation et le large éventail de fonctionnalités qu'il offre. Cette plateforme a profondément modifié la façon dont nous communiquons et collaborons avec notre communauté, en passant d'une communication descendante à une communication horizontale. L'interface est intuitive et conviviale, ce qui permet une adoption rapide par tous les utilisateurs. Le fait que toutes ces fonctionnalités (webinaires, réunions, canaux de communication, partage de ressources) soient centralisées dans une seule et même plateforme change vraiment la donne.

Cons

Il est difficile de trouver des aspects négatifs à la plateforme MeltingSpot, mais si je devais en mentionner un, ce serait le design. Il est assez compliqué d'obtenir une belle page d'accueil pour notre communauté avec les fonctionnalités actuelles de création de pages. MeltingSpot est une plateforme récente, nul doute que le produit va être amélioré sur ce point.

Landry
Overall rating
  • Industry: Mechanical or Industrial Engineering
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Animé un réseau de 400 adhérents dans le B to B

Reviewed on 2024/02/19

Nous sommes encore en phase de test avant son déploiement.

Nous sommes encore en phase de test avant son déploiement.

Pros

Sa simplicité.
Le parti pris de proposer les fonctions essentielles et pas tout un tas de gadgets accessoires.
Le tout en un avec la plateforme événementiel (digitale) et les forums de discussions (publics, privés), enfin un espace de partage de documents.

Cons

Une connexion au CRM Sales Force monodirectionnelle (Meltingsppot vers Sales Force), les mises à jours d'adhérents sont donc manuelles.
Pas de plateforme de billetterie payante, les inscription sont uniquement gratuites.

anais
Overall rating
  • Industry: Professional Training & Coaching
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Weekly for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Likelihood to recommend 4.0 /10

COMMUNAUTE

Reviewed on 2024/02/20

Pros

Une facilité d'échange et de partage! Un logiciel permettant de faciliter notre quotidien

Cons

pas toujours trés intuitif. des difficultés à développer certaines taches