Sagicc

Make your customers fall in love with your brand ūüíė

Overall rating

4,4 /5
(19)
Value for Money
4,5/5
Features
4,4/5
Ease of Use
4,4/5
Customer Support
4,2/5

79%
recommended this app
Sort by

19 Reviews

Raymond
Overall rating
  • Industry: Internet
  • Company size: 2‚Äď10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 5.0 /10

It's necessary

Reviewed on 2023/02/04

I have been forced to buy it at a high cost

I have been forced to buy it at a high cost

Pros

If you are forced to use it by pressure then do it to avoid sancions

Cons

Costs of use are really expensive and will hurt small owners

Response from Technisupport

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¬°Tu comentario es muy valiosos para nosotros!

Christian
Christian
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 501‚Äď1¬†000 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

¡Excelente herramienta ominicanal para atención a clientes!

Reviewed on 2023/01/26

Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que...

Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que interactuamos con el cliente y por medio de cualquier canal.

Pros

El seguimiento de los casos por cliente y desde cualquier canal por el que nos quiera contactar. Es muy facil de utilizar y cubre los diferentes campos para evaluar las interacciones con el cliente. Se integró muy bien con nuestro ERP.

Cons

El chat no lo he utilizado, pues no cumple las necesidades del negocio. Hace falta contar con reportes de la integración de los mensajes de Whats para poder obtener unos KPIs funcionales y de calidad.

Alternatives Considered

, and

Reasons for Switching to Sagicc

Por la facilidad de operación de la interfaz para los usuarios y porque se integró a todos los canales que necesitabamos integrar.

Response from Technisupport

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado us√°ndolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¬°Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!

Abis
Overall rating
  • Industry: Building Materials
  • Company size: 201‚Äď500 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Buen Software de atención al cliente

Reviewed on 2023/01/26

Buena

Buena

Pros

Muy intuitivo, r√°pido, con muchas funcionalidades

Cons

Pocas personalizaciones, la mayoría de las cosas que se quieren gestionar internamente toca pedírselas al área de soporte para que las configuren internamente, se debe contar con un módulo de personalización con respecto a los cambios hacia los productos que se ofrecen por el bot.

Alternatives Considered

Reasons for Choosing Sagicc

Relación Costo/Beneficio

Switched From

Reasons for Switching to Sagicc

Relación Costo/Beneficio

Response from Technisupport

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado us√°ndolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¬°Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!

Sheyla
Overall rating
  • Industry: Building Materials
  • Company size: 201‚Äď500 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Innovación Constante

Reviewed on 2023/02/02

Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que...

Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que realizó, ha permitido que Ultracem automatice de manera eficaz mucho de los procesos de cara al cliente interno y externo

Pros

Saggic ha permitido automatizar muchas funciones que anteriormente se gestionaban de forma manual en mi proceso e incluso ha mejorado la experiencia al cliente al tener soluciones agiles, sencillas y automaticas.

Cons

Desde mi proceso hacemos uso del chatbot y somos varias personas las que lo utilizamos, en algunas ocasiones la asignación de casos no es equitativa, seria excelente si esto mejora.

Response from Technisupport

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado us√°ndolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¬°Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!

Verified Reviewer
Overall rating
  • Industry: Telecommunications
  • Company size: 51‚Äď200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un futuro muy presente

Reviewed on 2023/03/03

Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la...

Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la facilidad que te brinda al comunicarte es lo ideal

Pros

La manera en la que se puede dar respuesta a cada cliente mediante una misma ventana, poder generar llamadas masivas o envió de mensajes masivos, la automatización de los procesos para la eficacia de cada una de las atenciones con los usuarios y la facilidad con la que se puede dar uso a la herramienta

Cons

En ocasiones, las actualizaciones que generan lo toman a uno de sorpresa, esto lleva a que los agentes no siempre estén preparados a recibir las mismas y puede generar confusión las nuevas funcionalidades

Maryanni
Overall rating
  • Industry: Wholesale
  • Company size: 201‚Äď500 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Buena Aplicación

Reviewed on 2023/02/03

Buena Experiencia

Buena Experiencia

Pros

La practicidad del aplicativo y lo rápido que es para cargar la información

Cons

Que se detiene aveces, que debes dejar el registro en detalle de todo lo que haces en vez que se clasifique la interacción

Response from Technisupport

Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado us√°ndolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¬°Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!

Luis
Overall rating
  • Industry: Program Development
  • Company size: 11‚Äď50 Employees
  • Used Daily for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Mejoro la experiencia con los clientes

Reviewed on 2023/01/23

Excelente, es una plataforma integral y autónoma con las reglas de negocio.

Excelente, es una plataforma integral y autónoma con las reglas de negocio.

Pros

Grabación de llamada es excelente, y tener la posibilidad de manejar todos mis canales de comunicación en una sola interfaz. La versión 2 es muy intuitiva.

Cons

El envio de masivo, a veces tarda mucho. Pero en general es normal pues la base de datos no tiene límite y el costo es demasiado adsequible.

Response from Technisupport

Agradecemos tu comentario sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado us√°ndolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¬°Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!

jorge
Overall rating
  • Industry: Veterinary
  • Company size: 51‚Äď200 Employees
  • Used Monthly for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Mi Corral SA

Reviewed on 2023/01/30

Buena experiencia y buen equipo de trabajo.

Buena experiencia y buen equipo de trabajo.

Pros

Que administra el whats app y tipifica todo los casos recibidos.

Cons

Cuando me escriben por whats app las líneas se colocan ocupan ocasionando que la linea de atención se encuentre ocupada y la inconformidad para los clientes. Lamentablemente no pudimos hacer parte de la universidad sagicc por el tema de pandemia.

Response from Technisupport

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Verified Reviewer
Overall rating
  • Industry: Architecture & Planning
  • Company size: 2‚Äď10 Employees
  • Used Monthly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 5.0 /10

Skalados Arq

Reviewed on 2023/02/04

Pros

La facilidad de la interfaz y lo instituido que puede ser

Cons

Tiene bugs de momento en ciertas ovaciones al cargar la pagina

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Gustavo
Overall rating
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 2‚Äď10 Employees
  • Used Monthly for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Desarrollo

Reviewed on 2023/02/08

Nos ha permitido ordenar nuestros procesos

Nos ha permitido ordenar nuestros procesos

Pros

El dise√Īo de tareas y su estructura grafica

Cons

El costo, para empresas como la nuestra es un costo elevado

Bryan
Overall rating
  • Industry: Wholesale
  • Company size: 1¬†001‚Äď5¬†000 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Opinion Bryan Barrios

Reviewed on 2022/09/23

Es una plataforma que requiere de mucho entendimiento y no es muy intuitiva, por lo que opino que...

Es una plataforma que requiere de mucho entendimiento y no es muy intuitiva, por lo que opino que no esta dise√Īada para todo tipo de usuario (edad).

Pros

La integracion de los diferentes canales de contacto (Telefono, WebChat, Whatsapp)

Cons

Experiencia de Usuario (Vendedor - Agente)

Alternatives Considered

Reasons for Switching to Sagicc

Omnicanalidad

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paula
Overall rating
  • Industry: Consumer Goods
  • Company size: 501‚Äď1¬†000 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 5.0 /10

Sagicc, herramienta √Āgil

Reviewed on 2022/09/23

Me gust√≥ en sus inicios, acompa√Īamiento constante y mejora en la experiencia, sin embargo, a lo...

Me gust√≥ en sus inicios, acompa√Īamiento constante y mejora en la experiencia, sin embargo, a lo largo del crecimiento de la empresa, no todos los empleados tienen el conocimiento completo de la plataforma, y no brindan la misma experiencia que cuando lo hizo su [CONTENIDO SENSIBLE] en persona

Pros

F√°cil adaptaci√≥n en versi√≥n desktop, facil de ense√Īar, aprendizaje, cargues de listas.

Cons

Gobierno o manejo del bot propio, versión básica del bot limita a funcionalidades de acuerdo a necesidad

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Jorge
Overall rating
  • Industry: Chemicals
  • Company size: 2‚Äď10 Employees
  • Used Weekly for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Funcionalidad y costo - beneficio

Reviewed on 2023/02/08

Pros

acompa√Īamiento y asesor√≠as durante el proceso de instalaci√≥n y su uso

Cons

interfase con otros programas y software similares

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Mauricio
Overall rating
  • Industry: Construction
  • Company size: 2‚Äď10 Employees
  • Used Weekly for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Resena Sagicc

Reviewed on 2023/02/03

La interaccion con los clientes ha mejorado

La interaccion con los clientes ha mejorado

Pros

Su facilidad y funcionalidad para ejecutar las funciones

Cons

el precio sigue siendo una limitante para nosotros

Alternatives Considered

Reasons for Switching to Sagicc

nos gusta mas

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Jessica
Overall rating
  • Industry: Veterinary
  • Company size: 2‚Äď10 Employees
  • Used Daily for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 5.0 /10

Sotfware para gestionar clientes

Reviewed on 2023/02/08

Pros

Si bien no es un software específico para veterinaria, tiene funciones que ayudar con el manejo de los clientes

Cons

Fue difícil aprender a usarlo, porque era el primer sotfware que usábamos para esta tarea

Response from Technisupport

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Federico
Overall rating
  • Industry: Medical Devices
  • Company size: 201‚Äď500 Employees
  • Used Daily for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Excelente software

Reviewed on 2023/02/07

Pros

Excelente gestión de servicio al cliente

Cons

Todo ha sido excelente no tengo queja alguna

Response from Technisupport

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Fabrizio
Overall rating
  • Industry: Financial Services
  • Company size: 11‚Äď50 Employees
  • Used Weekly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 6.0 /10

Herramienta para trabajo

Reviewed on 2023/02/07

Aporta ventajas para el seguimiento de la atencion de los clientes.

Aporta ventajas para el seguimiento de la atencion de los clientes.

Pros

Que se pueden mandar mensajes por wathssap de forma automatica.

Cons

Su interfaz es un poco complicada, ademas los datos de los clientes deben ser ingresados de forma manual y no permite cargar archivos por ejemplo de excel.

Response from Technisupport

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enrique
Overall rating
  • Industry: Accounting
  • Company size: 2‚Äď10 Employees
  • Used Monthly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

EMR group

Reviewed on 2023/02/07

Pros

Facilidad de uso y facil de comprender y aplicar a cualquier empresa

Cons

que tengan mayor integracion con otras aplicaciones

Response from Technisupport

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Viviana
Overall rating
  • Industry: Hospital & Health Care
  • Company size: 11‚Äď50 Employees
  • Used Monthly for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 5.0 /10

Opinion

Reviewed on 2023/01/26

Ayuda a mejorar muchos procesos en la empresa

Ayuda a mejorar muchos procesos en la empresa

Pros

Es f√°cil de usar y es a un precio bueno

Cons

Nada por el momento es un software bueno

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