KAWAK Reviews

Es intuitivo y mantiene una visual limpia ante el manejo de sus modulos

En las actas de reuniones no es posible rechazar por completo el documento ante un NO aprobado del usuario. Considerar el desarrollo de una APP.

El software nos ayudó a controlar lo que ya se encontraba implementado en la organización en relación al SIG, evita el uso de papel y el control de seguridad de la información

Los clientes son muy puntuales en los requisitos en cuanto a SST, por lo que no ha sido posible para nosotros implementar el módulo pues se duplicaría el trabajo en cuanto a reporte y gestión de SST en la organización

La capacidad de personalización es bastante amplia, las posibilidades que permite manejar en cada módulo son muchas, dependiendo del nivel de detalle que deseemos implementar, la generación de reportes también facilita mucho la toma de decisiones.

En algunos módulos las opciones ofrecidas son incluso mayores a las que un usuario estándar puede requerir, sin embargo permite ser flexible respecto a qué tanto detalle quiero tener en mi sistema de gestión.

Fácil de aprender, es utilizado a diario y nos ayuda a evidenciar controles tanto de Calidad cómo de Sistema de seguridad de la Información

A pesar de tener una herramienta de soporte personalizado, me gustaria que realizaran un seguimiento y acompañamiento en el uso del software

Los módulos son fáciles, mejoro mucho la productividad del desarrollo de las actividades cotidianas, muy entendible, el seguimiento que se realiza hasta la conclusión de las tareas, el poder anexar evidencias de la realización de las actividades en cualquier tipo de archivo, el diseño de formatos tipo formulario 100% digitales.

mejorar en los tiempos de respuesta en las solicitudes de tickets

Integración de temas de calidad, centralización de la información, toda la estructura del software cumple, requisitos normativos ISO

Se presentan incidencias o errores de comunicación

Que es muy amigable con el usuario y es auto implementable.

Que dos solicitudes que se han realizado, para ambas nos han dicho que sería mejora de software y la verdad con la última no hubo ninguna explicación lógica de por qué sucedía lo que se consultó.

Las funcionalidades que tiene la herramienta, fácil de implementación, adaptable a diferentes sistemas de gestión

Los tiempos de respuesta a los tickets..

La facilidad de adaptación, las herramientas de control, visualización rápida de los documentos y matrices, y apoyo visual de los videos explicando los módulos.

Recomiendo que pueda ser mas flexible a cambios y mejoras de necesidades puntuales que no tiene el Software.

Se adapta a los requerimientos normativos de la NTC:ISO dando el cumplimiento con cada numeral. además su fácil uso y videos explicativos de la herramienta.

fallas en la migración documental por codificación de documentos.

Considero que el producto es un producto amigable, facil de usar, interactivo, muy visual, con muchas ayudas para el usuario final, con un excelente acompañamiento en el proceso, tienen respuestas muy rapidas a los requerimientos y son en general muy amables y asertivos con lo que el cliente requirere.

Lo que se ha identificado como mejoras a nivel de software se ha reportado como apoyo al mejoramiento del producto.

Los módulos que utilizamos han sido mucha ayuda para el desarrollo de las actividades diarias de nuestros procesos, ya que permite agilizar, minimizar el tiempo de trabajo y brinda la mayo seguridad digital que hemos tenido.
Permite la interacción entre los trabajadores y nuestros usuarios.

Hasta la fecha no hemos tenido ningún inconveniente con el Software.

Los modulos pueden relacionarse, da un excelente panorama.
Todo en uno.

Para accesar a algunas secciones debemos de refrescar la página, pero funciona bien.

Su agilidad en el proceso de implementación y montaje, la comunicación oportuna con el equipo de proyectos. La facilidad de las interfaces, navegación y funcionalidad de los módulos contratados. Cuentan con un eficaz y eficiente grupo de servicio al cliente, quienes responden de manera oportuna a las solicitudes, quejas o reclamos.

Nos gustaría que KAWAK pudiera mejorar la organización de los botones para el modulo de riesgos, que permita mayor facilidad al momento de su selección.

La función de Gestión Documental nos ha permitido administrar la generación de registros como la elaboración, revisión y aprobación de la documentación en cada uno de los procesos de la compañía, de una manera fácil e integrada.

La exportación de matrices de riesgos, el orden de las preguntas en las listas de chequeo de las auditorías, algunas listas desplegables o opciones del software que nos se ha pueden personalizar.

Permite de manera intuitiva registrar, consultar, interpretar información en los diferentes módulos, además que permite integrar la información con el fin de realizar análisis de la misma y la generación de reportes

hasta el momento hemos puesto en marcha diferentes módulos y no hemos tenido inconvenientes

Lo práctico, poder llevar trazabilidad de documentos, riegos, indicadores y actas en un solo sitio, además permitir como administradores consultar lo que otros usuarios tienen pendiente por gestionar.

Que el software pida identificar proceso y sub-proceso, pero al final solo se valga de los sub-procesos para mostrar la información, en mi caso son 16 procesos que acobija 62 sub-procesos en total, para mi no es últil la información así, pues se vuelve inmanejable.

Hemos encontrado funcionalidades en el software que han permitido optimizar procesos y llegar al alcance de todos los cargos

Se ha dificultado de cierto modo comprender de manera completa las migraciones de plantillas y los errores que lo impiden.

Su implementación fue relativamente sencilla y el equipo de kawak facilitó el soporte para que se agilizara el proceso. Herramienta de fácil uso y muy práctica.

Aun no se cuenta con un modulo que permita controlar la gestión del cambio y la falta de app para celulares.

La consulta y cargue de formatos es muy sencilla. Se optimiza tiempo y la información se almacena de manera segura.

La personalización de los módulos en algunos casos requiere de desarrollo de software

La facilidad de instalación y la facilidad de configurar nuevos campos para adaptarlo a nuestras necesidades.

Detalles a la hora de generar dashboards, en ocasiones no se generan.

Su practicidad de implementación, simplicidad para el usuario. La gestión de pendientes.

Los reportes y dashboard deben mejorar.

La facilidad para el manejo de la herramienta

Considero que hace falta el envío de notificaciones para recordar los pendientes que tienen los usuarios en la plataforma. Adicionalmente, la implementación de un módulo de gestión del cambio con los requerimientos normativos

Nos ayuda a dar una trazabilidad y mejora continua al SGSST, a las acciones de mejora, planes de acción, gestión de indicadores, trazabilidad de exámenes médicos ocupacionales.

Se podría evaluar La posibilidad de mas administradores por modulo.

La facilidad, funcionalidad y soporte a la implementación del SGC

Optimización de los módulos teniendo en cuenta la experiencia operativa del cliente