WeKall Reviews
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39 Reviews
- Industry: Health, Wellness & Fitness
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Wekall para todos
Reviewed on 2024/03/19
Pros
La rapidez y eficiencia del soporte tecnico
Cons
La plataforma no permite hacer algunas evaluaciones a los asesores de llamadas
- Industry: Investment Banking
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
El contacto efectivo con nuestros clientes.
Reviewed on 2024/03/19
Pros
La movilidad y la facilidad son experiencias que nos ayudan a la trasformación en las comunicaciones efectivas.
Cons
Debería permitir devolver la llamada al numero que aparece en los identificadores de llamada. se pierden clientes por este motivo.
Reasons for Choosing WeKall
Dependencia de técnicos en programación y otras áreas de ITReasons for Switching to WeKall
Integración, fácil manejo, diseñado para usuario final, no técnico.- Industry: Real Estate
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Reseña wekall
Reviewed on 2024/05/06
En general la experiencia es buena siguiendo la recomendación que han hecho para que la calidad de...
En general la experiencia es buena siguiendo la recomendación que han hecho para que la calidad de la llamada sea buena
Pros
Que no hay tanto bloqueo de número spam al momento de llamase al cliente
Cons
Las configuraciones que las debería hacer por uno mismo
- Industry: Health, Wellness & Fitness
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Reseña Birdman
Reviewed on 2024/05/03
Pros
User-friendlyness y sencillo. Personalización a detalle y en líneas telefónicas.
Cons
No se registran las llamadas con nombre de contacto dentro de la aplicación de WeKall a pesar de que este conectada
Reasons for Switching to WeKall
Atención personalizada y menor precio vs competencia.- Industry: Individual & Family Services
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Comprometidos con su servicio
Reviewed on 2022/07/12
Gracias a su servicio muchas de las comunicaciones se dan dentro y fuera de la fundación lo que...
Gracias a su servicio muchas de las comunicaciones se dan dentro y fuera de la fundación lo que facilita la operatividad y el cumplimiento de nuestras metas
Pros
Su gran facilidad de uso, tanto en sistemas de telefonía IP, como aplicaciones de comunicaciones en nube.
Cons
Algunas falencias que se han presentado por terceros o bien fallas de dispositivos físicos.
- Industry: Computer Software
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 7.0 /10
Experiencia servicio
Reviewed on 2024/12/03
Los procesos de SMS y llamadas son manuales ya que no tenemos integración con nuestro crm esto hace...
Los procesos de SMS y llamadas son manuales ya que no tenemos integración con nuestro crm esto hace que tengamos reprocesos.
- Industry: Construction
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Aplicación en Aya Contructores
Reviewed on 2022/08/31
En general la experiencia ha sido muy buena
En general la experiencia ha sido muy buena
Pros
La plataforma que nos ofrecen tanto a los admin como a los asesores es muy amigable a la vista como rapida, no hay problema alguno con su implementación y esto generó que el equipo de trabajo se adaptara muy rapido al cambio.
Cons
El unico pero frente al software es que no es posible dejar el aplicativo estatico en la pantalla, este se minimiza y si el asesor no tiene confirgurada la opción de que se abra o le envie una notificación en la llamada esta se puede perder
Reasons for Choosing WeKall
Se realiza el cambio debido a las constantes caidas del proveedor anterior lo que generaba que los clientes perdieran el interes en comunicarse con nosotros.Reasons for Switching to WeKall
Por su facilidad de aplicación, despliegue, precios.- Industry: Management Consulting
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 5.0 /10
Experiencia Wekall
Reviewed on 2024/12/03
A nivel de talento humano tienen personas muy dispuestas como[contenido sensible oculto] pero a...
A nivel de talento humano tienen personas muy dispuestas como[contenido sensible oculto] pero a nivel de implementación de la herramienta aun faltan herramientas o no es muy intuitiva la plataforma
Pros
Afortunadamente el [contenido sensible oculto] presta un correcto soporte en línea y nos ha permitido ir solventando novedades técnicas que se han presentado en el desarrollo de la operación.
Cons
No se tiene muchos descargables de información para poder generar reportes en linea, adicional los escalamientos por TK en varias oportunidades son demorados y no brindan una solución real al escalamiento.
- Industry: Health, Wellness & Fitness
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Calificacion de servicio
Reviewed on 2024/10/28
Muy buena, realmente me gusto, pero no puedo seguir por temas internos a la empresa
Muy buena, realmente me gusto, pero no puedo seguir por temas internos a la empresa
Pros
Su facilidad de uso, y buena practicidad
Cons
La facturación quedo un poco triaungulada
- Industry: Financial Services
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 7.0 /10
Perspectiva
Reviewed on 2024/05/06
Hemos tenido altibajos pero los asesores de we kall brindan acompañamiento a lo solicitado, ; cabe...
Hemos tenido altibajos pero los asesores de we kall brindan acompañamiento a lo solicitado, ; cabe destacar la importancia del cierre de los tickets y las prontas respuestas en la creación de los mismos
Pros
La implementación del power BI, el reporte de llamadas en productividad. El acompañamiento por parte de [contenido sensible oculto] cuando hay requerimientos
Cons
tiempos de respuesta , no poder revisar cuantas veces el asesor entra y sale del contact. Que muchas veces la respuesta es que la falla es de la red del agente y se han hecho pruebas desde otros equipos y hasta países
- Industry: International Trade & Development
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Experiencia Enhory
Reviewed on 2024/05/06
Buena, gracias por la atención, así como las soluciones
Buena, gracias por la atención, así como las soluciones
Pros
Grabaciones de calidad, atención monitoreada, integración con CRM
Cons
Fallas en el internet y llamadas perdidas
- Industry: Logistics & Supply Chain
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Monte de caso de soporte wekall
Reviewed on 2024/07/11
Buena, nos gusto mucho
Buena, nos gusto mucho
Pros
El soporte que brindan, acompañan bastante el proceso
Cons
Depronto que haya que llamar desde dos ventanas
- Industry: Retail
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Excelente solución de comunicación.
Reviewed on 2022/06/29
WeKall ha estado pendiente de nosotros en todo momento y hemos recibido acompañamiento en el...
WeKall ha estado pendiente de nosotros en todo momento y hemos recibido acompañamiento en el proceso. Nos falta explotar más las ventajas que tiene el software para analisis de datos y de gestión de parte de nuestros comerciales. E
Pros
El software de WeCall es muy fácil de implementar, llevamos con la solución más de 2 años, no hemos tenido inconvenientes con la conectividad, es decir que su nivel de servicio ha estado casi en el 100%. Es una solución que nos permitió reducir los costos de telefonía fija y nos permitió interconectar todas las áreas de la empresa a través de extensiones. Pensamos que el cambio de telefonía fija a IP nos iba a presentar algún traumatismo pero no fué así. Los reportes que genera el software (hay que solicitarlos) nos han ayudado a conocer como está siendo invertido el tiempo de nuestros empleados en sus llamadas telefónicas.
Cons
Hasta el momento no encuentro alguna objeción al servicio prestado o al software, creo que por el contrario tiene muchas ventajas que hemos dejado de aprovechar. Tal vez la única objeción que tuvimos es que las llamadas que hacíamos desde el software estaban saliendo con números extraños internacionales, pero con la asesoría de Wekall pudimos resolver este asunto colocando un número fijo, que pudimos elegir, para que las llamadas salieran todas con ese número elegido.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Experencia Promwebsoft con el PBX
Reviewed on 2022/09/08
Hablando de manera general, nos ha ido bien con la app tanto de escritorio como en el móvil....
Hablando de manera general, nos ha ido bien con la app tanto de escritorio como en el móvil. Hablando desde mi caso, la considero muy buena por lo ya mencionado en cuanto a funcionalidades del servicio.
Pros
El portal o la interfaz que abarca varios aspectos fundamentales para hacer seguimiento a un grupo e inclusive una extensión o número de cliente en especifico. Hablando desde una entidad dedicada al servicio de computación en la nube, la interfaz está organizada, luce bien y es muy fácil saber para qué sirve cada opción. Tampoco es que uno se líe en su uso.
Cons
Se han presentado problemas en algunas ocasiones por conectividad, también con la app del escritorio, pero son inconvenientes que se han logrado resolver rápidamente con el equipo de soporte de WeKall.
- Industry: Food & Beverages
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Por Que Wekall Nos Llevo a una Nueva Era en Telefonía Corporativa
Reviewed on 2022/09/06
Buen Servicio en la Tecnología y Software de Telefonía IP con bastantes funcionalidades asociadas a...
Buen Servicio en la Tecnología y Software de Telefonía IP con bastantes funcionalidades asociadas a cada extensión IP activada.
Pros
Facilidad de Implementación, Costo Beneficio Positivo, Apoyo Constante del Asesor Comercial, Funcionalidades que Solucionaron Temas de Comunicación y Conectividad de los Colaboradores, Facilidad de Actualizaciones.
Cons
Rigidez en la Activación o Disminución de Extensiones Requeridas en Cualquier Momento.
- Industry: Medical Devices
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
WeKall una gran opción de cambio.
Reviewed on 2022/07/07
Hemos podido integrar nuestras diferentes sedes principales y mejorado la comunicación en tiempo...
Hemos podido integrar nuestras diferentes sedes principales y mejorado la comunicación en tiempo record, adicionalmente no ha hecho falta poca o nula mejora en infraestructura con una excelente cálida en las llamadas.
También nos ha ayudado muchísimo con el flujo de llamadas de clientes externos, quienes antes siempre encontraban problemas con la comunicación oportuna.
Pros
Es un producto de fácil uso y rápida implementación, los usuarios han aprendido rápidamente a usarlo correctamente, y es bastante flexible en su uso en diferentes dispositivos.
Cuentan con un soporte ágil y oportuno, dando respuesta rápida a solicitudes e inconvenientes.
Un producto que sin duda recomendaría sin importar el tamaño de las empresas
Cons
Al momento no hemos encontrado ninguna falla en el software ni en el uso de los teléfonos, han cumplido con lo prometido con todo lo pactado desde un inicio.
- Industry: Wholesale
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Alternativa Moderna de Comunicación
Reviewed on 2023/01/25
Experiencia satisfactoria, fácil de usar, muy intuitiva.
Experiencia satisfactoria, fácil de usar, muy intuitiva.
Pros
Herramienta moderna, con varias alternativas de comunicación
Cons
De momento no tengo puntos negativos respecto a la solución
- Industry: Newspapers
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 7.0 /10
Paola Rincón
Reviewed on 2021/11/23
La experiencia ha sido agradable, creo que podrían mejorar en la atención al usuario y en brindar...
La experiencia ha sido agradable, creo que podrían mejorar en la atención al usuario y en brindar soluciones rápidas.
Pros
La ventaja principal es que es un software en la nube, lo cual te permite tener movilidad. La plataforma es bastante amigable y la interfaz de administrador es muy intuitiva y fácil de usar.
Cons
La APP propia de WEKALL no funciona correctamente, tiene números bloqueados.
- Industry: Construction
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Excelente servicio y funcionalidades
Reviewed on 2022/07/14
Pros
Versatilidad, fácil de usar. Permite generar líneas de cualquier ciudad del país, teniendo una sede. Permite contestar líneas fijas desde un celular desde cualquier lugar del mundo.
Cons
Por el momento el software no ha presentado fallas, a veces algunos usuarios no se pueden conectar, pero llamamos y lo resuelven inmediatamente.
Reasons for Choosing WeKall
Movilidad y posibilidad de pbx móvil.Reasons for Switching to WeKall
Excelente asesoría- Industry: Retail
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Experiencia de gran servicio!!!
Reviewed on 2022/08/31
Wekall es una empresa que me brinda todo lo que la empresa necesita en cuestión de comunicación con...
Wekall es una empresa que me brinda todo lo que la empresa necesita en cuestión de comunicación con una facilidad increíble y dejo toda la administración en sus manos sin preocuparme por nada, también cuando requiero algo el soporte es excelente.
Pros
Lo mejor de este servicio de telefonía cloud que es lo que actualmente manejo fue la facilidad para cambiar de una planta en sitio por una administración web con una alta calidad en la voz.
Cons
No tengo nada de que quejarme y por el contrario todo me parece positivo.
- Industry: Higher Education
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Experiencia con la solución WeKall
Reviewed on 2022/07/14
La solución es bastante buena, muy estable, logramos muchas metas en cuanto al área comercial, ha...
La solución es bastante buena, muy estable, logramos muchas metas en cuanto al área comercial, ha sido una solución excelente para la empresa.
Pros
La instalación fue muy rápida, es muy estable, tengo conectada a toda la empresa a nivel nacional, se disminuyó los costos de comunicaciones en la empresa, mis clientes me contactan a nivel nacional.
Cons
Un poco la comunicación con las diferentes áreas.
- Industry: Medical Devices
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Buena experiencia
Reviewed on 2022/08/10
En cuanto a lo personal, la experiencia con el aplicativo ha sido muy positivo , puesto que los...
En cuanto a lo personal, la experiencia con el aplicativo ha sido muy positivo , puesto que los canales de comunicación son muy asertivos y en la mayoría de ocasiones se da la solución a los inconvenientes que se puedan presentar.
Pros
En términos generales ,la herramienta ha sido muy sencilla e intuitiva, lo que representa para nosotros una experiencia positiva.
Cons
Las fallas en cuanto al wekare , esta parte tiene muchas inconsistencias y esto afecta la productividad del contat center.
- Industry: Higher Education
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Telefonia IP Corporativa
Reviewed on 2022/07/08
Es una plataforma muy estable, cumple con todas las funciones requeridas, su administración y...
Es una plataforma muy estable, cumple con todas las funciones requeridas, su administración y control es muy intuitivo, de facil uso para el usurio final.
Pros
La facilidad de implentacióna los usurios finales, la dministración y control de llamadas en tiempo real, el buen funcionamiento del servicio en la operación.
Cons
Requiere una conexion superior a 10 MG para su correcto funcionamiento.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Servicio prestado Wekall
Reviewed on 2022/07/18
He tenido una experiencia muy buena y satisfactoria.
He tenido una experiencia muy buena y satisfactoria.
Pros
El control y registros de las llamadas al equipo, las integraciones que brinda para la automatización de los procesos internos.
Cons
Pienso que las bolsas de minutos o paquetes son un poco costosas en comparación al mercado pero satisface las necesidades de la compañia.
- Industry: Information Technology & Services
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 6-12 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Muy Buen Producto
Reviewed on 2022/09/02
la experiencia a sido buena después de la configuración no hemos tenido problemas con la plataforma.
la experiencia a sido buena después de la configuración no hemos tenido problemas con la plataforma.
Pros
En mi empresa llevamos al rededor de un año y nos parece una solución efectiva practica de fácil acceso y administración.
Cons
lo que menos me a gustado a sido la configuración en los teléfonos físicos en los cuales tuvimos algunos inconvenientes al momento de la configuración.
Me gustaría que la instalación se hiciera en sitio y no por remoto.
