Troquecommerce

4.7 (11)
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Returns and exchange platform

Overall rating

4.7 /5
(11)
Value for Money
4.7/5
Features
4.7/5
Ease of Use
4.7/5
Customer Support
4.6/5

91%
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11 Reviews

Eduardo
Overall rating
  • Industry: Sporting Goods
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Ferramenta excelente!

Reviewed on 2024/02/29

A Troquecommerce é uma ferramenta que mudou a forma como nossa empresa enxerga os próprios...

A Troquecommerce é uma ferramenta que mudou a forma como nossa empresa enxerga os próprios processos. A ferramenta é inteligente, de fácil configuração, e não te deixa fazer nada que não faça sentido. Desde o primeiro momento, isso nos deixou confiantes em usar a ferramenta (o que é raro ao utilizar um software novo). É muito intuitivo! Recomendo de olhos fechados!

Pros

A Troquecommerce é uma ferramenta intuitiva, com expertise própria, e isso nos ajudou a entender melhor nosso próprio processo, e a organizar as demandas de forma. Recentemente começamos a usar a Conta Digital, o que também agilizou muito os processos de restituição de valores para clientes.

Cons

Como sugestão, só acho que poderia haver mais opções de integração com ERPs para gerar as notas fiscais de devolução de forma automática.

Amanda
Overall rating
  • Industry: Apparel & Fashion
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

A melhor plataforma de Trocas e Devoluções do mercado

Reviewed on 2024/05/09

O atendimento e o suporte também são muito ágeis, sempre inovando e trazendo soluções novas, somos...

O atendimento e o suporte também são muito ágeis, sempre inovando e trazendo soluções novas, somos muito felizes usando o sistema que evolui junto com a nossa loja.

Pros

A Troquecommerce foi o divisor de águas na nossa empresa, usávamos outro concorrente que era muito mais caro e não evoluía da forma que um e-commerce precisa nos dias de hoje. A Troquecommerce trouxe recursos inovadores que facilitaram muito o nosso dia a dia, como troca de produto com reserva de estoque, conta digital para reembolso e Nota Fiscal de Devolução integrada

Cons

Não há nada que não tenha gostado, tudo muito bom

Verified Reviewer
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Ferramenta necessária

Reviewed on 2024/02/29

Muito positiva, além de ser uma ferramenta simples e intuitiva para utilização do time no dia a dia.

Muito positiva, além de ser uma ferramenta simples e intuitiva para utilização do time no dia a dia.

Pros

Facilidade e rapidez na implementação, além do rápido atendimento,

Cons

Relatórios iniciais, porém ao longo das atualizações foram melhorando.

Vinicius
Vinicius
Overall rating
  • Industry: Cosmetics
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

A Troquecommerce mudou o meu pós venda e fez com que a minha loja se destaca-se ainda mais

Reviewed on 2024/02/29

Minha experiência tem sido incrível, o sistema me surpreendeu muito, e com certeza utilizarei em...

Minha experiência tem sido incrível, o sistema me surpreendeu muito, e com certeza utilizarei em mais projetos.

Pros

O que eu mais gostei na Troquecommerce, foi a facilidade e agilidade para implantação, o painel administrativo é intuitivo e me permite ter acesso a todo o ecossistema de trocas e devoluções de forma facilitada.
Todo o processo de logística reversa, geração de cupons de troca, envio de solicitações através da ferramenta da TroqueCommerce, otimizou muitos o tempo e causou uma ótima experiência para o cliente.

Cons

Acredito que poderia ter na base de conhecimento as informações obrigatórias que devem constar no checkout da loja, para que o sistema da TroqueCommerce consiga localizar o pedido via API, após a compra.

Response from TROQUECOMMERCE

Thanks for the feedback Vinicius

Lucas Ignácio
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Excelente Ferramenta

Reviewed on 2024/02/29

Pros

A evolução dela é constante e eles escutam o cliente bucando atender todos os públicos e segmentos. Fantásticos

Cons

Não tem integração com transportadoras para reversa e no ramo de pneus se tivesse pelo menos uma do setor de pneus já ajudaria.

Fernando
Overall rating
  • Industry: Apparel & Fashion
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Gosto muito deste software

Reviewed on 2024/05/09

Pros

Preço, facilidade. Feedback dos clientes

Cons

Nada, tudo me agradou nesse software....

Marcel
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Super eficiente

Reviewed on 2024/02/29

A integração e toda a funcionalidade do sistema da Troquecommerce é indiscutível. Sem comentar na...

A integração e toda a funcionalidade do sistema da Troquecommerce é indiscutível. Sem comentar na facildidade de uso, inclusive pela parte do cliente.

Pros

A integração e toda a funcionalidade do sistema da Troquecommerce é indiscutível.

Cons

Ter que fazer o login varias vezes por dia, poderia permanecer logado. Porém não é algo que afete a funcionalidade do sistema.

esdras
Overall rating
  • Industry: Consumer Goods
  • Company size: 11–50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Feito De Para Lojistas

Reviewed on 2024/05/09

Pros

Facilidade de uso para o nosso cliente e processos simples.

Cons

Para nossa operação, até o momento, não há nada que venha a ser negativo.

William
William
Overall rating
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Weekly for Free Trial
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Eu recomendo a todos os nossos clientes

Reviewed on 2024/03/01

Muito boa! Todos os clientes que estão utilizando estão super satisfeitos.

Muito boa! Todos os clientes que estão utilizando estão super satisfeitos.

Pros

A quantidade de integrações com outros sistemas nos dá uma grande flexibilidade para personalização dos projetos.

Cons

Não tenho muito a reclamar, talvez as funcionalidades que ainda não estão ativas e que com certeza facilitarão ainda mais. Webhooks é um exemplo.

Anderson
Overall rating
  • Industry: Textiles
  • Company size: 51–200 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 2.0 /10

Insatisfeito com a implantação da NFD

Reviewed on 2024/02/29

Estou sem expectativas visando que o troquecommerce não consegue falr\conversar com os suportes dos...

Estou sem expectativas visando que o troquecommerce não consegue falr\conversar com os suportes dos ERP.

Pros

Nada a declarar neste momento. Ainda estou com dificuldade de retorno.

Cons

Forma de contato na hora da implantação. Poderia ser tratados de uma forma mais acolhedora. Via chat de duvidas dos operadoras é muito ruim.

Matheus
Overall rating
  • Industry: Retail
  • Company size: 501–1,000 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Troquecommerce

Reviewed on 2024/02/29

Praticidade e facilidade no uso para acompanhar e aprovar pedidos de devolução e trocas.

Praticidade e facilidade no uso para acompanhar e aprovar pedidos de devolução e trocas.

Pros

Praticidade e facilidade no uso para acompanhar e aprovar pedidos de devolução e trocas.

Cons

As vezes um pouco lento precisa recarregar a pagina.