Elium Reviews

- Overall great user experience and interface, making the platform very easy to understand and navigate;
- Their customer support is very responsive and they have good community engagement (2 gatherings per year to share KM best practices with other clients);
- Effective tools for seamless content management;
- Compatibility with MS365 files;
- Great search engine.

- Not having an option to unpublish content (and turn into a draft again).
- It would be also nice to have an option to create buttons to embed CTAs in the stories.

There are several aspects we really like about Elium.

Firstly, the easy governance. Our repository is used by internal design teams, external design partners, product teams and business stakeholders. This demands different levels of access and an interface that would allow for easy discovery for those less research and tech-savvy users.

Secondly, the logical way to structure knowledge and intelligent search options. Our focus is on providing access to insights resulting from analysis, not to the raw information from qualitative or quantitative research activities. Elium allowed us to build a library of knowledge that could be acted upon by those who make decisions or design products, as opposed to a tool for capturing raw field notes. A tool for doers. And a tool that would surface the relevant information when a product decision had to be taken.

Thirdly, the ability to support different use cases. We defined and prioritised the most probable use cases, of when and how would someone use our repository and understood that it will be valuable for several ones. Luckily, Elium was able to support all of them easily (e.g. onboarding new members in our design team, capitalising on existing user knowledge etc).

The reason we chose Elium was specifically because of the freedom it gave us in moulding it to our vision and because it ticked all these relevant boxes for us.

I think some features can be improved, and a few others could be added so as to improve the experience of our specific use case - knowledge sharing around user insights for innovation and product development purposes.

The interface is elegant, intuitive and enhances visuals (images, video, preview of office files). It is possible to create forms with data fields exportable to Dashboards like Power BI. The editor of "story" (document) is very rich. It allows you to publish content with an elaborate layout. The administration of rights is managed very finely thanks to profiles on the system but also on the spaces. Securing access, managing GRPD requirements and interfacing with the active directory of our IS is very simple and efficient. Statistics indicators make it possible to monitor the activity of our communities and to adapt our communication management.

The platform allows to create many categories of Tags which can generate a lot of filters. when there is too much navigation becomes less intuitive. The platform does not offer automatic translation of published documents. The weekly digests sent to Outlook are simple and cannot be personalized. The Elium editor does not allow you to create data tables with formulas. It is necessary to integrate an excel file whose preview is not optimal. Finally, Elium does not currently offer a document workflow.

The power of Elium is that is really easy to use, it is very accessible for everyone. The fact that it is a collaborative tool where everyone can contribute and interact with knowledge shared, it really supports our objective of knowledge sharing and collective intelligence. Everyone can contribute and put their contribution to use for the benefit of others.

For us, the creation of new knowledge is one of the most important features - the editor is easy to use and it allows users to create visually appealing articles / content.

The current Slack integration that Elium offers does not really fit our use-case as we have different Slack accounts for each hotel and the current integration is only working to match 1 Slack account with 1 Elium Space. This is something that should be evolved.

Another aspect is the API transfer of platform Analytics - we are experiencing difficulties in having a proper transfer of the actual platform statistics to our own data platforms via APIs.

In our field and our network, we need to make sure we don't reinvent the wheel. The software enables us to bring everything together in a coherent way and be more efficient at how we deliver knowledge as a community. With user friendly features, Elium has a strong potential for digital engagement, which is really needed at this time.

Integration into our usual practice requires some degree of change management. What I like the least is when people don't have time or energy to use this tool.

Client d'elium depuis des années, j'ai particulièrement apprécié deux points clés m'ayant amené à la choisir comme solution centrale de knowledge management : la performance globale de la solution et l'état d'esprit de l'équipe d'elium.
Performance : interopérable, elium s'est très bien intégré à l'environnement applicatif existant. Sa facilité d'administration et d'utilisation ont été un "gros plus" pour embarquer les équipes de tous niveaux grâce notamment à une esthétique et une organisation réussies des espaces de travail, cela a facilité le démarrage et l'appropriation individuelle. Les possibilités de traitement de tous formats et de description avancée ont été plébiscités par les utilisateurs. En tant qu'administrateur j'ai particulièrement apprécié le module statistique qui s'est révélé être un précieux atout pour comprendre les usages et adapter le contrat aux besoins évolutifs.
Le second point très positif a été la grande disponibilité de l'équipe d'elium appuyant mes besoins spécifiques tout au long de ces nombreuses années en tant que client, avec un niveau et une qualité de prise en charge excellents. Les demandes ont toujours été rapidement traitées. Par ailleurs elium a permis à ses clients intéressés de pouvoir échanger entre eux, c'est très utile pour identifier de bonnes pratiques et les intégrer.

Difficile de répondre à cette question car sur le fond je n'ai pas expérimenté de déception. Peut-être proposer plusieurs modèles d'interfaces clientes selon les métiers des utilisateurs finaux ?

-Possibilité de mettre en place des workflows de validation
-Gestion de durée de vie des contenus qui permet aux créateurs d'être alerté et donc de réviser régulièrement ceux-ci
-Lien avec MSOffice
-Moteur de recherche efficace
-Accès possible en mobilité via l'appli mobile
-Support client très réactif
-Onboarding : accompagnement payant mais de qualité. Nous avons été très bien accompagné.

-La gestion des tableaux de l'éditeur est très compliquée
-La gestion des puces dans l'éditeur n'est pas optimale
-Impossible de dépublier un contenu si publié par erreur
-L'outil de gestion de flux intégré à l'éditeur n'est pas très adapté à la réalisation de schémas de flux

- Support client très réactif, échanges fréquents avec les équipes produits qui sont très accessibles (et supers sympas) c'est d'ailleurs l'un des points forts qui nous avait fait choisir Elium face à ses concurrents.
- Beaucoup de transparence et de visibilité sur les améliorations proposées, la roadmap produit, etc... Une vraie "communauté" d'utilisateurs active, c'est très agréable (et peu commun).
- Très bon moteur de recherche et IA intégrée
- Expérience utilisateur agréable et interface très intuitive
- La construction de l'outil avec le référencement par "tag"

- La mise en forme des contenus mériterait d'être améliorée (gestion des titres accordéons & des tableaux)
- Lors d'une recherche via l'IA on visualise les documents sur lesquels se base le résultat mais pas la partie du document concernée, ce n'est pas optimal pour être sûr d'avoir la bonne info et/ou l'améliorer au besoin
- Intégration Teams en bêta avec certains bugs
- Il manque la possibilité de pouvoir dépublier du contenu et le repasser en brouillon (VS l'archivage)
- Pas assez de custom de la page d'accueil disponibles (ex : pouvoir organiser l'ordre de visibilité de ses espaces VS ordre alphabétique automatique)

- Interface agréable et intuitive pour une facilité d’utilisation
- Recherche facilitée à l’aide des tags
- Des contenus peuvent être facilement mis en avant
- Les indicateurs statistiques permettent de suivre l'activité de la plateforme
- Equipe d’accompagnement sympathique et support client réactif. L’organisation des clubs clients permet de partager des retours clients, les usages et fonctionnalités à venir.

Le + l’application mobile pour consulter Elium en mobilité.

- le coût trop élevé des licences pour nous permettre de donner un accès à tout le Groupe
- ne détecte pas les doublons