About Facelift Cloud

Facelift Cloud is an online social media marketing solution which integrates with social networks including Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Wordpress, and more, to facilitate the creation, management, publishing, and tracking of online marketing campaigns. Designed to help users with brand marketing, social customer care, and community management, Facelift Cloud offers features including one-click campaign publishing, channel moderation, online and offline monitoring, customer engagement, an interactive dashboard, trend tracking, content management, and more.

The all-in-one platform allows businesses within any industry to manage their social media presence across multiple social media channels. The moderation module consists of a single dashboard that displays all user comments, conversations, interactions, and engagement across all social media channels in a unified inbox. This allows businesses to review and moderate messages and communications from one place. The publisher tool facilitates the creation and publishing of marketing content across social channels, and customizable templates mean that users can create content and posts quickly and in a unified manner. Other features of the Facelift Cloud platform include optimized campaign creation, campaign performance monitoring, trend analysis, content management, and media asset management.

Pricing starting from:

N/A

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Devices

Business size

S M L

Markets

United Arab Emirates, Argentina, Austria, Australia, Belgium, Brazil, Canada, Switzerland, Chile, China, Czechia, Germany, Denmark, Spain, Finland, France, United Kingdom, Ireland, India, Italy, Japan, South Korea, Luxembourg, Mexico, Netherlands, Norway, New Zealand, Poland, Puerto Rico, Portugal, Sweden, Singapore, United States, South Africa

Supported Languages

English, French, German

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Facelift Cloud Software - Facelift Cloud social customer service
Facelift Cloud Software - Facelift Cloud unified news feed
Facelift Cloud Software - Facelift Cloud post scheduling
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Facelift Cloud Software - Facelift Cloud social customer service Facelift Cloud Software - Facelift Cloud unified news feed Facelift Cloud Software - Facelift Cloud post scheduling

Features

Total features of Facelift Cloud: 111

  • @mentions
  • AB Testing
  • API
  • Access Controls/Permissions
  • Activity Dashboard
  • Activity Tracking
  • Advertising Management
  • Alerts / Escalation
  • Alerts/Notifications
  • Approval Process Control
  • Artwork Management
  • Audience Targeting
  • Automated Publishing
  • Automated Scheduling
  • Benchmarking
  • Brand Management
  • Brand Tracking
  • Calendar Management
  • Campaign Analytics
  • Campaign Management
  • Campaign Planning
  • Campaign Scheduling
  • Campaign Segmentation
  • Categorisation/Grouping
  • Channel Management
  • Chat/Messaging
  • Collaboration Tools
  • Commenting/Notes
  • Communication Management
  • Competitive Analysis
  • Competitor Monitoring
  • Configurable Alerts
  • Contact Database
  • Contact Management
  • Content Library
  • Content Management
  • Conversion Tracking
  • Customer Engagement
  • Customer Segmentation
  • Customizable Branding
  • Customizable Reports
  • Customizable Templates
  • Dashboard
  • Dashboard Creation
  • Data Import/Export
  • Data Security
  • Data Visualization
  • Digital Asset Management
  • Document Storage
  • Editorial Calendar
  • Email Alerts
  • Engagement Tracking
  • Event Calendar
  • File Management
  • Filtering
  • Forum / Discussion Board
  • Gamification
  • Image Editing
  • Image Library
  • Impact Measurement
  • Influencer Tracking
  • Keyword Filtering
  • Keyword Tracking
  • Lead Attribution
  • Lead Generation
  • Lead Management
  • Live Chat
  • Monitoring
  • Multi-Account Management
  • Multi-Campaign
  • Multi-Channel Campaigns
  • Multi-Channel Communication
  • Multi-Channel Data Collection
  • Multi-Channel Management
  • Multi-Channel Marketing
  • Multi-Language
  • Performance Metrics
  • Post Scheduling
  • Publish Scheduling
  • Ratings / Reviews
  • Real Time Analytics
  • Real Time Data
  • Real Time Monitoring
  • Real Time Notifications
  • Real Time Reporting
  • Real-time Updates
  • Reporting & Statistics
  • Reporting/Analytics
  • Reputation Management
  • Response Management
  • Review Generation
  • Review Monitoring
  • Role-Based Permissions
  • Search/Filter
  • Sentiment Analysis
  • Single Sign On
  • Social Advertising
  • Social Listening
  • Social Media Integration
  • Social Media Monitoring
  • Social Performance Management
  • Social Promotion
  • Tagging
  • Task Management
  • Template Management
  • Third Party Integrations
  • Trend Analysis
  • User Management
  • User Profiles
  • Visual Analytics
  • Workflow Management

Alternatives

Falcon.io

4,2
#1 Alternative to Facelift Cloud
Falcon.io is a SaaS platform designed for social media marketers for social media monitoring, engagement, publishing,...

Hootsuite

4,3
#2 Alternative to Facelift Cloud
Hootsuite helps brands manage social media better, from the smallest businesses to the largest enterprises across CPG,...

Fanpage Karma

4,5
#3 Alternative to Facelift Cloud
Fanpage Karma is a social media management software designed to help businesses monitor Facebook pages and optimize...

Meltwater

4,0
#4 Alternative to Facelift Cloud
Meltwater media intelligence tracks over 275,000 global online news sources, and has partnerships for print and...

Reviews

Overall rating

4,4 /5
(68)
Value for Money
3,9/5
Features
4,1/5
Ease of Use
4,1/5
Customer Support
4,8/5

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Showing 5 reviews of 68
Kai V.
Overall rating
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Zuverlässiges Tool mit kleinen Schönheitsmakeln

Reviewed on 2020/11/13

Zuverlässiges Tool mit 1A Kundenservice. Mit ein paar kleinen Schönheitsfehlern die hoffentlich in...

Zuverlässiges Tool mit 1A Kundenservice. Mit ein paar kleinen Schönheitsfehlern die hoffentlich in naher Zukunft verbessert werden.

Pros

Die Module Publisher und Moderation funktionieren zuverlässig und sind mit etwas Einarbeitung logisch aufgebaut. Der Abnahmeprozess ist spezifisch anpassbar und so genau auf die Bedürfnisse zugeschnitten.
Die Möglichkeit per Medienbibliothek kleine Anpassungen wie Auflösungen und Bildverhältnis anzupassen ist ebenfalls praktisch.
Die Anbindung von 3rd Party Software wie etwa Talkwalker ist ebenfalls gut gelöst.

Cons

Das Reporting Tool ist in einem veralteten Design und teils undurchsichtig. Wenn dort nachgebessert wird ist aber die automatische Präsentationserstellung ein gutes Tool um Zeit zu sparen.

Alternatives Considered

Socialbakers Analytics Plus

Reasons for Choosing Facelift Cloud

Software Bugs und der Umgang mit diesen Problemen vom Kundenservice.

Switched From

Falcon.io

Reasons for Switching to Facelift Cloud

Standort Deutschland. Kundenservice Ersteindruck und die Anpassungsmöglichkeiten in Abnahme und Nutzerrollen.
Andrea D.
Overall rating
  • Industry: Consumer Goods
  • Company size: 501-1 000 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

facelift - ein Allrounder mit Tiefgang

Reviewed on 2020/11/25

Ein täglicher & zeitsparender Helfer im Social Media Managment, dass auch bei der Kundenbindung...

Ein täglicher & zeitsparender Helfer im Social Media Managment, dass auch bei der Kundenbindung sehr gute Hilfe leistet - über alle Kanäle hinweg.
Zeitsparend, da ich nicht in einzelne Kanäle immer reinclicken muss. Der support für Admins ist schnell und Ideen, die aus dem tool und der täglichen Anwendung heraus entstehen und angeregt werden, werden auch umgesetzt!

Pros

Das tool deckt viele Bereiche ab. Von Post Erstellung und deren Monitoring über Kommentare und die Möglichkeit, Ads direkt im tool zu schalten.
Es ermöglicht eine saubere Abbildung verschiedener channels, vor allem wenn man im internationalen Umfeld mit Kollegen aus anderen Ländern verschiedene Facebook oder Instagram channels betreut. Man ist auf dem laufenden, was die anderen tun und vice versa.
Außerdem kann man in der MediaDatabase eine gemeinsame Bilder- und Video Datenbank aufbauen. Also kein Hin- und Herschicken und anpassen von Bildern mehr. Das richtige Bild in der richtigen Größe hochlanden, verschlagworten (unbedingt!) - und fertig!
man hat jederzeit den Überblick auch über viele Länder und Ansprechpartner.
Die dashboards zur Auswertung lassen sich mittlerweile schnell und intuitiv erstellen, hier hat facelift zusätzlich einiges getan in den letzten Monaten.

Cons

Das ein oder andere Teil von facelift tool ist sehr umfangreich, was man als Mittelständler evtl. nicht braucht. Vielleicht könnten die verschiedenen Teile modularer zusammengestellt werden? Bei mir ist es so, dass ich mit einigen Modulen nicht arbeite.

Alternatives Considered

Falcon.io

Reasons for Switching to Facelift Cloud

Ich habe in der vorigen Firma schon mit facelift gearbeitet und damit sehr gute Erfahrungen gemacht.
Sylvia L.
Overall rating
  • Industry: Education Management
  • Company size: 5 001-10 000 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 6.0 /10

Gutes Produkt, wenn auch relativ kostenintensiv

Reviewed on 2020/11/26

Insgesamt kommt das Tool sehr professionell daher. An manchen Stellen hakt es etwas und man muss...

Insgesamt kommt das Tool sehr professionell daher. An manchen Stellen hakt es etwas und man muss dann über Workarounds gehen. Insgesamt hat das Tool uns den Arbeitsalltag an vielen Stellen erleichtert. Das Tool ist vergleichsweise kostenintensiv, sodass ich es nicht jedem Kollegen (Budgetfrage) empfehlen kann.

Pros

Zusammenarbeit wurde enorm erleichtert, auch das Generieren von Statistiken ist nun super schnell erledigt.

Cons

Monitoring-Option muss man extra hinzubuchen; für einen "allrounder", der relativ kostenintensiv ist, ist das ein Minuspunkt.

Saskia K.
Overall rating
  • Industry: Industrial Automation
  • Company size: 1 001-5 000 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Großer Funktionsumfang und super Support

Reviewed on 2021/01/19

Alle Kanäle zentral auf einen Blick organisiert. Mit Hilfe von verschiedenen Teams und deren Rollen...

Alle Kanäle zentral auf einen Blick organisiert. Mit Hilfe von verschiedenen Teams und deren Rollen ist die Orchestrierung und Koordination verschiedener Standorte/ Tochterunternehmen zentral steuerbar.

Pros

Das Rechtemanagement ist sehr detailliert aufgestellt, man kann Berechtigungen sehr weit runter brechen. Der Support funktioniert einwandfrei. Über den Chat bekommt man sehr schnell Hilfe und auch größere Probleme sind schnell behoben.

Cons

Teilweise könnte man die Usability noch etwas verbessern. Das Tool ist sehr kostspielig, viele Funktionen kosten extra.

Alternatives Considered

Hootsuite, Falcon.io and AgoraPulse

Reasons for Choosing Facelift Cloud

Weiterentwicklung des Tools war nicht gut genug, wir hatten ständig Fehlermeldungen und waren dadurch mehr mit Supportanfragen beschäftigt als im Tool zu arbeiten.

Reasons for Switching to Facelift Cloud

LinkedIn, Xing und Instagram Schnittstelle vorhanden, Mobile Publishing Funktion, Europäisches Tool, Exzellenter Support, Funktionsumfang
Dang-stefan L.
Overall rating
  • Industry: Computer Games
  • Company size: 51-200 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Ein tolles Social-Media- und Community-Management-Tool mit erstklassigem Support

Reviewed on 2020/11/04

Wir konnten unsere Zusammenarbeit mit externen Moderatoren mit der Facelift Cloud ausbauen und auf...

Wir konnten unsere Zusammenarbeit mit externen Moderatoren mit der Facelift Cloud ausbauen und auf neue Kanäle zusätzlich zu Facebook erweitern, auch im Hinblick auf das Publishing.

Insgesamt fühlen wir uns von Facelift Cloud als solches gut betreut. Es gibt einen regelmäßigen Austausch und man ist offen für Verbesserungsvorschläge, über deren Fortschritt man proaktiv informiert wird. Die Kommunikation mit Facelift ist erstklassig.

Pros

Wir nutzen in erster Linie die Module Moderation und Publishing.

Ersteres ermöglicht uns mit der sehr individuell gestalteten Rechtevergabe eine reibungslose Organisation einer großen Anzahl an externen Moderatoren und internen Mitarbeitern, die in unterschiedlichen Teams mit unseren Nutzern interagieren.

Das Publishing-Modul ist weitestgehend selbsterklärend. Es gibt aktuell noch ein paar Kleinigkeiten, die im Hinblick auf die Usability verbessert werden könnten. Der erste Einblick in die nächste Version dieses Moduls sieht dahingehend vielversprechend aus.

Allgemein gilt, bei Problemen hilft einem der Support schnell und unkompliziert. Die Kommunikation auch bei komplexeren Themen ist transparent und zielführend, so dass man immer auf dem aktuellen Stand ist.

Cons

Das Erstellen von individuellen Reportings gestaltet sich mitunter etwas umständlich. Facelift ist dieses Problem jedoch bekannt und es wurden bereits erste Maßnahmen getroffen, um in diesem Punkt für Abhilfe zu sorgen.

Alternatives Considered

Khoros Care and Sprinklr

Reasons for Choosing Facelift Cloud

Wir waren mit der generellen Funktionalität und der Lösung konkreter Probleme unzufrieden.

Switched From

Falcon.io

Reasons for Switching to Facelift Cloud

Facelift Cloud hat uns mit seinem Funktionsumfang im Einklang mit einer attraktiven Preisgestaltung überzeugt. Zudem war ausschlaggebend, dass der Hauptsitz in unmittelbarer Nähe zu unserem Standort liegt und damit eine unkomplizierte Möglichkeit für einen persönlichen Austausch gegeben ist, wenn notwendig.
Showing 5 reviews of 68 Read all reviews

Facelift Cloud FAQs

Below are some frequently asked questions for Facelift Cloud.

Facelift Cloud offers the following pricing plans:

Contact Facelift Cloud for pricing information.

Facelift Cloud has the following typical customers:

2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

Facelift Cloud supports the following languages:

English, French, German

Facelift Cloud supports the following devices:

Android (Mobile), iPhone (Mobile), iPad (Mobile)

Facelift Cloud integrates with the following applications:

Facebook for Business, Instagram, LinkedIn for Business, Twitter, WordPress

Facelift Cloud offers the following support options:

Email/Help Desk, FAQs/Forum, Knowledge Base, Phone Support, 24/7 (Live rep), Chat

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