About YDEA

Ydea is an Italian customer relationship management (CRM) software designed to help businesses provide technical assistance to customers and handle sales orders. The centralized dashboard enables sales teams to manage leads and convert them into business opportunities.

Sales teams can utilize the customer service system to prepare technicians interventions rounds through the ticketing system, view them on the map, and send intervention reports via email and mobile devices. Using Ydea’s agenda module, employees can schedule appointments and conduct telemarketing activities. The application allows administrators to organize warehouses by creating predefined price lists of items and services. Customers can also utilize the built-in customer portal to submit assistance tickets and track the requested support.

Ydea facilitates integration with BusinessCUBE, an enterprise resource planning (ERP) system to automatically synchronize leads, personal data, orders, invoices, and more. Ydea offers a project management solution, which enables employees to plan and create projects using Gantt charts and track their real-time progress.

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Features

Total features of YDEA: 45

  • Alerts / Escalation
  • Appointment Management
  • Asset Management
  • Asset Tracking
  • Calendar/Reminder System
  • Call Center Management
  • Contact Management
  • Contract/License Management
  • Customer Database
  • Customizable Branding
  • Document Storage
  • Email Management
  • Email Marketing
  • Forecasting
  • Help Desk Management
  • Hot Desking
  • IT Asset Management
  • Interaction Tracking
  • Invoice Management
  • Knowledge Base Management
  • Lead Generation
  • Lead Management
  • Lead Qualification
  • Macros/Templated Responses
  • Mobile Access
  • Opportunity Management
  • Performance Metrics
  • Pipeline Management
  • Quotes/Estimates
  • Reporting & Statistics
  • Reporting/Analytics
  • Sales Orders
  • Sales Pipeline Management
  • Segmentation
  • Self Service Portal
  • Service Level Agreement (SLA) Management
  • Stock Management
  • Support Ticket Management
  • Task Management
  • Task Planning
  • Territory Management
  • Ticket Management
  • Warehouse Management
  • Workflow Configuration
  • Workflow Management

Alternatives

HarmonyPSA

4,5
#1 Alternative to YDEA
HarmonyPSA supports the entire business lifecycle, from lead generation to contract renewal. It is designed...

Odoo

4,2
#2 Alternative to YDEA
Odoo is a fully-integrated, customizable, and open-source suite of business applications. A majority of the business...

Zoho CRM

4,2
#3 Alternative to YDEA
Zoho CRM is a cloud-based customer relationship management (CRM) software that helps businesses of all sizes close...

Agile CRM

4,2
#4 Alternative to YDEA
Agile CRM combines powerful automation, telephony, web, mobile, email, social and scheduling features to effectively...

Reviews

Overall rating

4,4 /5
(8)
Value for Money
4,4/5
Features
3,9/5
Ease of Use
4,8/5
Customer Support
4,6/5

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Showing 5 reviews of 8
Verified Reviewer
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Una soluzione che cresce a vista d'occhio.

Reviewed on 2020/12/11

In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove...

In Ydea il lavoro si tocca con mano! I continui sviluppi del prodotto e l'inserimento di nuove funzionalità in risposta alle esigenze della clientela, fanno di Ydea un prodotto ottimo sul quale investire per organizzare la forza vendita e aumentare le azioni commerciali.

Pros

Una soluzione full-cloud sempre disponibile, un'interfaccia molto intuitiva e facile da utilizzare, permettono di fornire ai commerciali uno strumento potente per gestire le attività di vendita e di offerta e mettere a disposizione della direzione un tool per valutare le azioni svolte e prendere decisioni strategiche per il futuro. Ottimo!

Cons

Aspettiamo la nuova l'integrazione con Mailup per dare corso a promozioni strutturate.

Response from YDEA

Grazie tante per la recensione, ci aiuta a crescere e a migliorare il prodotto costantemente.

A presto, lo Staff Ydea

Gian piero M.
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un unico posto dove lavorare!

Reviewed on 2020/04/06

La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare...

La maggiore integrazione con l’erp ci ha permesso di risparmiare tempo e consentito di liberare risorse per altre attività.

Pros

La facile attivazione! In men che non si dica siamo passati dall’ambiente dimostrativo alla produzione... L’interfaccia web based è semplice ed intuitiva e tutti in ufficio non hanno avuto problemi nell’utilizzo...

Cons

All’inizio i problemi maggiori riguardavano il connettore e l’importazione dei dati dall’interfaccia web ma il supporto, sempre disponibile a modifiche e nuove implementazioni, ha via via risolto i problemi segnalati.

Response from YDEA

Gent.le Gian Piero, la ringraziamo per la sua review. Siamo felici che YDEA ha permesso di risparmiare tempo e dedicare le risorse ad altre attivita, stiamo lavorando per far crescere sempre piu il sistema, al fine di far si che sia lui a lavorare per voi, cosi da migliorare sempre piu l'efficienza dell'intero team.

Grazie.

Marco D.
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

Ottime basi per un gran potenziale.

Reviewed on 2020/04/08

Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività...

Utilizzo quotidianamente il sistema per gestire e condividere eventi ed altre tipologie di attività con clienti e collaboratori. Teniamo traccia e condividiamo le attività eseguite sui clienti e anche quelle interne. Produciamo offerte strutturate di qualità e monitoriamo le attività commerciali e tecniche in corso e le opportunità che puntualmente vengono inserite a sistema.

Pros

Sicuramente la fruibilità e la facilità d'uso.

Cons

La dashboard, potrebbe essere sicuramente più completa e fornire informazioni più utili.

Response from YDEA

Grazie Marco per la tua review. Ti ringrazio anche per averci suggerito di migliorare la dashboard, abbiamo previsto un nuovo rilascio a Giugno che consentira la personalizzazione e l'inserimenti di grafici statistici e di strumenti di BI ed analisi.

A presto

Salvatore P.
Overall rating
  • Industry: Business Supplies & Equipment
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 9.0 /10

Ydea il software semplice nell'utilizzo ed efficace nei risultati

Reviewed on 2020/04/03

E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le...

E' una soluzione che per moltissime realtà risulta già completo e in grado di supportare le attività aziendali.
Basterebbero alcune piccole migliorie e qualche soluzione un po più avanzata per risultare "appetibile" per molte aziende anche di target medio/alto

Pros

L'estrema semplicità contestuale alla notevole efficacia

Cons

Niente in particolare. E' una soluzione che è continuamente in evoluzione e viene dimostrato dalle numerose realise rilasciate.

Response from YDEA

Gent.le Salvatore, grazie tante per la sua review. Siamo contenti che sia complessivamente soddisfatto e le confermo che stiamo lavorando per aggiungere importanti funzionalita soprattutto lato CRM, per renderlo uno strumento che performi ancora di piu il reparto vendite aziendale. Siamo sempre a disposizione per suggerimenti, commenti e critiche, ci fanno solo che bene.

Grazie ed a presto!

Alfredo D.
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

Soluzione completa per la gestione del PRE-VENDITA e del POST-VENDITA

Reviewed on 2020/03/27

Pros

Con YDEA riusciamo a lavorare in maniera integrata tra reparto commerciale e reparto tecnico. Il software è molto semplice da usare, ma allo stesso tempo ha molte funzionalità specifiche che non ho trovato in altri software, come la possibilità di fare offerte sia di vendita che di noleggio, la gestione della pipeline commerciale. La gestione degli asset e dei ticket, con possibilità di scaricare da magazzino i ricambi usati è per noi importantissima.

Cons

Il software è molto giovane (credo meno di un anno di vita), quindi può crescere tanto. Al momento le funzioni che mi piacerebbe avere a breve sono:
- Gestione dei lotti di magazzino
- Possibilità di creare un processo di profilazione degli asset avanzato

Response from YDEA

Grazie Alfredo, siamo contenti che YDEA supporti il vs. business e quello dei vs. team aziendali. Prendiamo in seria considerazione i suoi desiderata al fine di poterli aggiungerli ai nostri task di sviluppo e realizzarli.

Cordiali Saluti

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YDEA FAQs

Below are some frequently asked questions for YDEA.

YDEA offers the following pricing plans:

  • Starting from:
  • Pricing model: Subscription
  • Free Trial: Available

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YDEA has the following typical customers:

Self Employed, 2-10, 11-50, 51-200, 201-500, 501-1 000, 1 001+

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YDEA supports the following devices:

We do not have any information about what integrations YDEA has

YDEA offers the following support options:

Email/Help Desk, Phone Support, Chat

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