About nixi1

nixi1 is a chat management software designed to help contact centers, travel agencies, and small businesses handle customer interactions from various channels including WhatsApp, SMS, Telegram, and Facebook Messenger on a centralized platform. Organizations can download or print posters with QR codes for physical stores, add corporate logos to establish brand identity, and view or record conversations in the form of tickets.

nixi1 allows customers to communicate with agents via text messages or voice notes and send or receive images, videos, GIFs, and files in PDF or TXT format according to individual requirements. Supervisors can generate follow-up notes and custom payment links and use the search engine to filter tickets based on various fields.

Contact centers can use nixi1 to export conversations, translate messages in several languages, and manage marketing campaigns by sending mass promotions, communications, offers, newsletters, and discounts to clients. Administrators can also classify tickets based on operator statuses, assign or reassign them, manage multiple conversations on a unified platform, and track business metrics on a centralized dashboard.

nixi1 enables organizations to manage clients’ invoices, add, edit, or delete customers’ data per ticket and utilize artificial intelligence (AI)-enabled chatbot to streamline sales processes for flights and hotels. The software also facilitates integration with various third-party customer relationship management (CRM) systems. Other features include response customization, history tracking, registration management, and speech-to-text transcription.

Pricing starting from:

€49,00/month

  • Free Trial
  • Subscription

Key benefits of nixi1

• Manage WhatsApp, Facebook Messenger, Telegram or SMS conversation from one single panel
• Asynchronous communication system that handles several queries simultaneously by the same operator
• Chatbot builder to provide 24/7 service and speed up responses

Devices

Business size

S M L

Markets

United States, Mexico

Supported Languages

English, Spanish

Pricing starting from:

€49,00/month

  • Free Trial
  • Subscription

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Features

Total features of nixi1: 25

  • Activity Dashboard
  • Analytics
  • Auto-Responders
  • Billing & Invoicing
  • CRM Integration
  • Chat
  • Communication Management
  • Customer Database
  • Customer Segmentation
  • Customizable Branding
  • Data Filtering
  • Feedback Collection
  • Filtered Views
  • History Tracking
  • Invoice Management
  • Multi-Channel Communication
  • Multi-Channel Marketing
  • Multi-Language
  • Multiple Format Support
  • Registration Management
  • Request Assignment
  • Search Functionality
  • Speech to Text
  • Template Management
  • Third Party Integration

Alternatives

Zoho CRM

4,2
#1 Alternative to nixi1
Zoho CRM is a cloud-based customer relationship management (CRM) software that helps businesses of all sizes close...

TeamSupport

4,5
#2 Alternative to nixi1
TeamSupport is a B2B customer support software company for tech-enabled companies in software, hardware, infotech,...

Custify

5
#3 Alternative to nixi1
Custify is a cloud-based customer success platform designed to help SaaS businesses manage customer engagement and...

Verloop.io

4,8
#4 Alternative to nixi1
Verloop.io is a cloud-based customer support automation platform designed to help businesses provide support to their...

Reviews

Overall rating

5 /5
(4)
Value for Money
5/5
Features
5/5
Ease of Use
4,8/5
Customer Support
4,7/5

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Showing 5 reviews of 4
Mario L.
Overall rating
  • Industry: Insurance
  • Company size: 501-1 000 Employees
  • Used Daily for 6-12 months
  • Review Source

Overall rating

  • Ease of Use
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Grandes prestaciones

Reviewed on 2020/10/29

Nixi1 dispone de un equipo de trabajo muy profesional que hace que la relación fluya de manera...

Nixi1 dispone de un equipo de trabajo muy profesional que hace que la relación fluya de manera natural y que se consigan todos los hitos críticos de desarrollo a tiempo.

Pros

Es un software realizado con un gran sentido de UX lo que hace que los usuarios se sienta muy cómodos desde el primer momento. Hemos observado que la curva de aprendizaje en este sentido es realmente asombrosa.

Cons

No se han encontrado defectos destacables del software. Daría mucho valor una interfaz multiidioma.

Sofía A.
Overall rating
  • Industry: Management Consulting
  • Company size: 11-50 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

El paso de web WhatsApp a nixi1 ha sido un antes y un después en nuestro negocio

Reviewed on 2020/10/13

Tanto la asistencia a usuarios de empresas interesadas en nuestros servicios, como en la gestión de...

Tanto la asistencia a usuarios de empresas interesadas en nuestros servicios, como en la gestión de cuentas de nuestros clientes. Nos ha mejorado la forma y la inmediatez con la que nos comunicamos con todos ellos.

Pros

A nosotros nos es de gran ayuda los widgets para activar conversaciones en el canal, el chatbot para la gestión de consultas fuera del horario comercial y el módulo de marketing para envíos masivos de comunicaciones.

Cons

Al principio me costó un poco entender la usabilidad del panel, porque tiene tantas funciones que me llevó algo de tiempo.

Paloma A.
Overall rating
  • Industry: Hospitality
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Optimización del tiempo, descongestión de la centralita y clientes muy satisfechos

Reviewed on 2020/10/28

Valoración muy positiva. Tú tienes la capacidad de priorizar los mensajes y de darles respuesta de...

Valoración muy positiva. Tú tienes la capacidad de priorizar los mensajes y de darles respuesta de una manera muy ágil. La opción de los audios de voz en muy práctica. Y el hecho de que quede todo registrado nos ayudaba mucho a nivel interno entre los distintos turnos y en el caso de que pueda haber una problema con un cliente

Pros

La capacidad de dar un trato mucho más personal al cliente. Que no perdíamos llamadas por estar comunicando y sobre todo la posibilidad de enviar pagos a los clientes a sus móviles unicamente con un par de clicks

Cons

Nosotros lo instalamos hace unos meses y la implementación fue un poco complicada.
Pero me consta que han cambiado los procesos y ahora es todo muchísimo más ágil y fácil.

Fernando G.
Overall rating
  • Industry: Marketing & Advertising
  • Company size: 2-10 Employees
  • Used Daily for 1-5 months
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Un nixi1 para controlarlos a todos

Reviewed on 2020/10/16

Es simplemente más cómodo, porque tengo todo en un mismo panel (en lugar de estar pendiente a mil...

Es simplemente más cómodo, porque tengo todo en un mismo panel (en lugar de estar pendiente a mil dispositivos) y puedo acceder a la información de cada cliente rápidamente. Ha mejorado la relación con los clientes al simplificar la comunicación y unificar canales (evita la pérdida de información).

Pros

El tiempo que ahorro a la hora de atender a los clientes, al estar todo centralizado. Yo tengo acceso a las conversaciones de mis compañeros con un mismo cliente y así todos tenemos la info necesaria.

Cons

Hemos tardado un poco en implementarlo desde que se que acabó el periodo de prueba.

nixi1 FAQs

Below are some frequently asked questions for nixi1.

nixi1 offers the following pricing plans:

  • Starting from: €49,00/month
  • Pricing model: Subscription
  • Free Trial: Available

nixi1 is offered across several pricing plans, outlined below. A free trial is available. • For travel agencies- Basic: €56 per month Premium: €149 per month • For contact centers: Basic: €49 per month Premium: €99 per month Enterprise: €149 per month • For small businesses: Basic: €46 per month Premium: €99 per month

nixi1 offers the following features:

  • Analytics
  • Auto-Responders
  • Billing & Invoicing
  • Communication Management
  • Complaint Monitoring
  • Customizable Branding
  • Feedback Collection
  • Mobile Access
  • Multi-Channel Communication
  • Template Management
  • Third Party Integration

nixi1 has the following typical customers:

Small Business

nixi1 supports the following languages:

English, Spanish

We do not have any information about what devices nixi1 supports

nixi1 integrates with the following applications:

Facebook, Telegram

nixi1 offers the following support options:

Online Support

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