INO CX
About INO CX
INO CX is an All-in-One Business Communication Solution that includes the following native features:
Omnichannel Contact Center Solution: Seamlessly engage with your customers across various channels, such as voice, email, chat, SMS, social media, and outbound campaigns, providing a unified and exceptional customer experience.
Collaboration Tools: Foster collaboration and teamwork within your organization using our suite of collaborative features, boosting productivity and creativity.
Business Phone: Equip your team with reliable and feature-rich business phones, ensuring constant connectivity and accessibility.
INO CX is a 100% cloud-based solution with an open spirit. You can integrate Ino CX with your business solutions via APIs, and it also offers native integration with Salesforce.
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Starting Price
Pricing Options
Features
Integrations
Ease of Use
Value for Money
Customer Service
Alternatives
Kenyt AI Agents
Flinkit
inconnect
SanCCS
Reviews
Already have INO CX?
Software buyers need your help! Product reviews help the rest of us make great decisions.
- Industry: Computer Software
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 8.0 /10
Une plateforme au service de notre activité
Reviewed on 2022/05/19
Pros
Dans le cadre de nos activités, nous sommes amenés à gérer un gros volume d'appels clients avec nos équipes de grande taille. Le logiciel Ino CX nous permet donc au jour le jour de superviser ces activités et nos équipes, et même à distance. Un grand atout que nous avons bénéficié lors de la crise sanitaire et de l'envoi total de notre service en télétravail.
Egalement les diverses fonctionnalités s'adaptent à nos besoins et celles de nos clients (qualification, enregistrement et écoute des appels, parcours et expérience clients).
Cons
Le logiciel est tellement complet qu'il est parfois difficile de comprendre l'exhaustivité des modules et options. Aussi avec toutes les évolutions, il est parfois dur de suivre.
- Industry: Security & Investigations
- Company size: 1,001–5,000 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Simplicité de prise en main, adapté à notre activité
Reviewed on 2022/05/23
L'intégration a été aisée et assez rapide. Nos besoins initiaux ont été bien écoutés et compris.
Que...
L'intégration a été aisée et assez rapide. Nos besoins initiaux ont été bien écoutés et compris.
Quelques développements sur-mesure ont été ajoutés pour notre utilisation : à chaque fois les cahiers des charges ont été respectés. Excellente réactivité du SAV.
Pros
Le pilotage en temps réel de notre activité est clairement le point fort de la solution.
Associé à une simplicité de prise en main et utilisation quotidienne en supervision pour les managers.
Parfaitement adapté au télétravail.
Quasiment aucun problème d'intégration à nos processus.
Cons
La "coupure de flux" d'appels entrants ne nous est pas indispensable et elle est plus difficile à manager.
Pouvoir basculer facilement sur n'importe quel statut pendant le "post appel automatique".
Pouvoir être joignable en interne, sans être obligatoirement en "ready".
Une vision "plateau" / statut des collègues / état des files plus large pour chaque utilisateur non superviseur (notamment pour le télétravail et l'absence d'écrans de monitoring)
- Industry: Financial Services
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Un produit complet et simple d'utilisation
Reviewed on 2022/05/25
Une solution qui a été déployée très rapidement à faible coût et qui répond pleinement aux attentes...
Une solution qui a été déployée très rapidement à faible coût et qui répond pleinement aux attentes de nos métiers
Pros
Les équipes n'ont eu aucune difficulté dans la prise en main de l'outil, de même qu'en administration.
Cons
Le bandeau évolue au fur et à mesure des nouvelles versions, ce qui peut complexifier son usage.
- Industry: Financial Services
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Utilisation GERI.FR
Reviewed on 2022/05/22
Pros
La facilité de prise en main et l'ergonomie des outils.
J'ajoute également la simplicité d'extraction des données
Cons
J'aurais aimé avoir plus de filtre possible pour la gestion des données et leurs extractions.
- Industry: Food Production
- Company size: 1,001–5,000 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Avis personnels
Reviewed on 2022/05/20
Pros
Simplicité d'utilisation
Facilité de déploiement
Proximité des équipes
Cons
Prise en main de l'interface d'administration - manque de documentation
Absence d'interface de recette
INO CX FAQs
Below are some frequently asked questions for INO CX.Q. What type of pricing plans does INO CX offer?
INO CX offers the following pricing plans:
- Starting from: €40.00/month
- Pricing model: Subscription
- Free Trial: Not Available
Please contact INO Telecom for pricing details.
Q. Who are the typical users of INO CX?
INO CX has the following typical customers:
11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000
Q. What languages does INO CX support?
INO CX supports the following languages:
English, French, Spanish
Q. Does INO CX support mobile devices?
INO CX supports the following devices:
Q. What other apps does INO CX integrate with?
INO CX integrates with the following applications:
Divalto, Efficy CRM, MS Dynamics, Zoho CRM
Q. What level of support does INO CX offer?
INO CX offers the following support options:
Email/Help Desk, FAQs/Forum, Knowledge Base, Phone Support, 24/7 (Live rep), Chat
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