--- description: Learn how Tesseron can help your business. GetApp provides users in South Africa with the most detailed information on software tools, prices and features. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Tesseron Reviews, Prices & Ratings | GetApp South Africa 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Collaboration Software](/directory/335/web-collaboration/software) > [Tesseron](/software/2057201/tesseron-asm) # Tesseron Canonical: https://www.getapp.za.com/software/2057201/tesseron-asm Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.getapp.za.com/software/2057201/tesseron-asm?page=2) > Tesseron ist die Service-Management-Plattform für den Mittelstand – transparent. automatisiert. integriert und made in Germany > > Verdict: Rated **4.3/5** by 8 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Key benefits of Tesseron 1\. Vom Mittelstand für den Mittelstand Tesseron ist speziell für die Anforderungen mittelständischer Unternehmen konzipiert. Es verbindet den Funktionsumfang klassischer ITSM-/ESM-Lösungen mit praxisnaher Umsetzbarkeit, ohne unnötige Komplexität. Die Plattform versteht typische Herausforderungen wie gewachsene IT-Strukturen, begrenzte Ressourcen und hohen Druck zur Digitalisierung. 2. Ganzheitliches Service Management Tesseron bietet ein vollständiges Ökosystem zur Steuerung aller Serviceprozesse: Incident-, Problem-, Change- und Request-Management, aber auch Asset-Management, Projektverwaltung, Dokumentation und Partnermanagement – alles in einer modularen Plattform. 3. Intelligente Workflows \& Automatisierung Dank regelbasierter Workflows, intelligenter Ticketsteuerung und automatischer Priorisierung reduziert Tesseron manuelle Aufwände und sorgt für reibungslose Prozesse. Wiederkehrende Aufgaben werden automatisch abgearbeitet – Teams gewinnen wertvolle Zeit für strategische Tätigkeiten. 4. Transparenz \& Kontrolle Mit Tesseron erhalten Sie jederzeit einen klaren Überblick über alle Anfragen, Aufgaben und Prozesse. Dashboards, SLA-Tracking, lückenlose Historien und Echtzeit-Updates erhöhen die Nachvollziehbarkeit und ermöglichen fundierte Entscheidungen. 5. Integrationen Tesseron fügt sich problemlos in bestehende IT-Landschaften ein – ob M365, ERP-, CRM- oder Drittsysteme: Dank REST-API und Konnektoren gelingt die Integration nahtlos und ohne Medienbrüche. Auch hybride IT-Umgebungen lassen sich abbilden. 6. Sicherheit \& Compliance Tesseron ist 100 % DSGVO-konform und ISO-ready. 7. Skalierbarkeit \& Modularität Die Plattform wächst mit Ihren Anforderungen: Starten Sie klein – z. B. mit einem Helpdesk – und erweitern Sie Schritt für Schritt. Tesseron passt sich Ihrem Tempo an – ohne Big-Bang-Projekte oder überdimensionierte Einführungen. 8. Beratung \& Onboarding Unsere Experten begleiten Sie von Anfang an. Ob Workshops, Schulungen oder Best Practices: Wir sorgen für einen reibungslosen Start, individuelle Konfiguration und nachhaltige Nutzung. Tesseron ist kein Produkt „von der Stange“, sondern eine Lösung mit persönlicher Betreuung. 9. Deutsche Lösung Tesseron ist „made in Germany“ – entwickelt, gehostet und betreut in Deutschland. Das garantiert Datenschutz, kurze Wege und ein tiefes Verständnis für den lokalen Markt. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.3/5** | 8 Reviews | | Ease of Use | 3.9/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.0/5 | Based on overall reviews | | Features | 3.9/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 70% | (7/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Luithle & Luithle GmbH - **Founded**: 1991 ## Commercial Context - **Pricing model**: Per User (Free Trial) - **Target Audience**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Windows (On-Premise) - **Supported Languages**: English, German - **Available Countries**: Albania, Andorra, Austria, Belarus, Belgium, Bosnia & Herzegovina, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czechia, Denmark, Estonia, Faroe Islands, Finland, France, Germany, Gibraltar, Greece, Greenland, Guernsey and 33 more ## Features - @mentions - AI Copilot - AI Summarization - API - Access Controls/Permissions - Active Directory Integration - Activity Dashboard - Activity Tracking - Agile Methodologies - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Approval Process Control - Asset Assignment - Asset Lifecycle Management - Asset Tracking - Assignment Management - Attendance Management - Audit Management - Automated Responses - Automated Routing ## Integrations (7 total) - Microsoft 365 - PRTG - PRTG Enterprise Monitor - PRTG Hosted Monitor - STARFACE - WOTAN Monitoring - eNVenta ERP ## Support Options - Email/Help Desk - FAQs/Forum - Knowledge Base - Phone Support ## Category - [Collaboration Software](https://www.getapp.za.com/directory/335/web-collaboration/software) ## Related Categories - [Collaboration Software](https://www.getapp.za.com/directory/335/web-collaboration/software) - [Issue Tracking Software](https://www.getapp.za.com/directory/580/issue-tracking/software) - [Agile Project Management Software](https://www.getapp.za.com/directory/596/agile-project-management/software) - [Knowledge Management Software](https://www.getapp.za.com/directory/257/knowledge-management/software) - [Ticketing Systems](https://www.getapp.za.com/directory/86/ticketing/software) ## Alternatives 1. [Freshservice](https://www.getapp.za.com/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (685 reviews) 2. [JIRA Service Management](https://www.getapp.za.com/software/91811/jira-service-management) — 4.5/5 (763 reviews) 3. [ManageEngine ServiceDesk Plus](https://www.getapp.za.com/software/20521/manageengine-service-desk-plus) — 4.4/5 (227 reviews) 4. [Alloy Navigator](https://www.getapp.za.com/software/113079/alloy-navigator) — 4.5/5 (64 reviews) 5. [TOPdesk](https://www.getapp.za.com/software/111785/topdesk) — 4.4/5 (110 reviews) ## Reviews ### "Tesseron hat uns geholfen unser Supportaufkommen besser zu koordinieren" — 5.0/5 > **Robin** | *07 December 2022* | Logistics & Supply Chain | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Im Ticket-Board kann man sich mithilfe von vielen Kriterien, selbst Abfragen erstellen. Somit hat man immer die Tickets im Blick welche von Interesse sind. Die selbst erstellen Abfragen kann ich nur für mich oder für alle Kollegen freigeben.Die Integration unserer Kunden in das System erleichtert die Kommunikation enorm. Viele unserer Kunden liefern von sich aus mehr Informationen als in einer einfachen Mail. > > **Cons**: Eine ausführlichere statistische Auswertung auf dem Dashboard wäre super.Leider gibt es in der Wissensdatenbank keine Inhaltsverzeichnisse mehr.Kein Benutzerhandbuch, neue MA müssen durch einen Key-User eingelernt werden. ----- ### "Immer alles im Blick" — 5.0/5 > **Anika** | *29 August 2022* | Architecture & Planning | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Dass ich mir eigene Abfragen und Ansichten erstellen kann und immer den Überblick über meine Tickets behalte, was ich noch bearbeiten muss, schon bearbeitet und abgerechnet habe. Sehr vorteilhaft ist auch das Einsehen der Tickets der jeweiligen Geschäftspartner. Gut finde ich auch, dass man Tickets mit Artikeln aus dem Wissensbereich verlinken kann und man schnell die Lösung für gewisse "Fälle" wiederfindet. > > **Cons**: Die iPhone-App funktioniert mal mehr oder weniger. Greife daher immer auf die Webversion zurück. Die UI passt sich nicht immer korrekt an den Bildschirm an, Problem machen dabei auch oft eingefügte Bilder. Für das Erstellen von Artikeln wäre noch eine fixierte Editor-Menüleiste hilfreich. Gerade bei umfangreicheren Artikeln. Cool wäre es, auch wenn man Artikel in verschiedene Abschnitte gliedern und diese dann auch nachträglich anders anordnen / verschieben könnte. > > Mein Eindruck ist insgesamt sehr positiv. Viele meiner Vorschläge wurden angenommen und auch umgesetzt. Die neue Dokumentation und auch der Blog sind sehr hilfreich und gut aufgebaut. Der Support reagiert sehr fix. ----- ### "Kai Brodbeck" — 4.0/5 > **Kai** | *29 August 2022* | Telecommunications | Recommendation rating: 6.0/10 > > **Pros**: Kunden haben eine zentrale Stelle für Aufträge oder Störungs-Meldungen. So geht nichts mehr verloren\! Intern werden Aufgaben delegiert und als Wiedervorlage organisiert. > > **Cons**: Sehr wenig bis gar nicht selbsterklärend. Anwender-Handbuch fehlt(?) Abrechnung mit externem Excell-Tool hat dringenden Überarbeitungsbedarf\! > > Hilft uns, uns besser zu organisieren. Kunden könne selber Aufträge- und Störunge mleden und bekommen ein Rückmeldung dazu. Arbeiten werden dokumentiert. Wissensdatenbank für ähnliche Fälle\! ----- ### "Rema" — 4.0/5 > **Andreas** | *30 September 2022* | Chemicals | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Pros**: Einfachheit beim Einrichten. Schnelle Einlernphase der Benutzer. > > **Cons**: Die Möglichkeit Texte auszudrucken war nicht vorhanden. ----- ### "Rundum zufrieden" — 5.0/5 > **Nicolas** | *29 August 2022* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Ansprechende Weboberfläche, zügiges Arbeiten, gute Einstellungsmöglichkeiten, Anpassbarkeit über Schnittstellen für bspw. Abrechnungsprozesse > > **Cons**: Individuellere Anpassungsmöglichkeiten im User-Frontend wären wünschenswert, stellenweise wirkt die Ansicht überladen ----- Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.getapp.za.com/software/2057201/tesseron-asm?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.za.com/software/2057201/tesseron-asm) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | ----- ## Structured Data