Sagicc
About Sagicc
Sagicc is the omnichannel CX software that helps companies with the challenge of serving multitudes of customers well and in a timely manner.
How do we do it?
1. Omnichannel
Take control of all communication channels in a single interface (phone calls, emails, SMS, Facebook, Twitter, Instagram, Telegram, WhatsApp, chats on websites and mobile apps, forms and video calls).
2. Automations with AI
Combine the power of AI with tools designed to improve interactions with your customers. Implement our chatbots and voicebots with artificial intelligence to complement your service process and generate automated experiences through multiple channels (Sagicc Bot Builder, Business Rules, Bulk messaging and Customer Segmentation).
Easy integration with your company’s CRM, ERP, and other information systems
3. Supervision and data analysis
Supervise your team in real time and you will also have a dashboard with statistics on the work and performance of each user.
Our cloud platform collects data and measurements that allow companies to constantly improve their management.
Key benefits of Sagicc
With Sagicc you can:
- Process business opportunities
- Respond to your customers' concerns on time from the channel of their choice
- AI integrations
- Management of PQRS
- Effective bulk messaging for your campaigns
- Prospecting of all products
- Conduct surveys
- Optimize management times with automations
- Implement module for BOT creation
- Predictive and progressive dialing
- Have traceability of all customers
- Easy integration of CRM - ERP - Power BI or any data management.
- 100% personalized attention
Advantages of having Sagicc in your company
- More satisfaction of your customers for responding to their requests on time
- More Productivity of your agents or advisors
- Save time and money
- Increase profitability in your campaigns
- Increase process optimization
- Have a better service through all your channels
Images
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Starting Price
Pricing Options
Features
Integrations
Ease of Use
Value for Money
Customer Service
Alternatives
Freshdesk
Genesys Cloud CX
Zendesk Suite
Avaya Experience Platform
Reviews
Already have Sagicc?
Software buyers need your help! Product reviews help the rest of us make great decisions.
- Industry: Internet
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 5.0 /10
It's necessary
Reviewed on 2023/02/04
I have been forced to buy it at a high cost
I have been forced to buy it at a high cost
Pros
If you are forced to use it by pressure then do it to avoid sancions
Cons
Costs of use are really expensive and will hurt small owners
Response from Technisupport
Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valiosos para nosotros!
- Industry: Retail
- Company size: 501–1,000 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
¡Excelente herramienta ominicanal para atención a clientes!
Reviewed on 2023/01/26
Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que...
Fue una herramienta que nos facilitó la atención de los diferentes procesos o momentos con los que interactuamos con el cliente y por medio de cualquier canal.
Pros
El seguimiento de los casos por cliente y desde cualquier canal por el que nos quiera contactar. Es muy facil de utilizar y cubre los diferentes campos para evaluar las interacciones con el cliente. Se integró muy bien con nuestro ERP.
Cons
El chat no lo he utilizado, pues no cumple las necesidades del negocio. Hace falta contar con reportes de la integración de los mensajes de Whats para poder obtener unos KPIs funcionales y de calidad.
Reasons for Switching to Sagicc
Por la facilidad de operación de la interfaz para los usuarios y porque se integró a todos los canales que necesitabamos integrar.Response from Technisupport
Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!
- Industry: Telecommunications
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Un futuro muy presente
Reviewed on 2023/03/03
Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la...
Ha sido la mejor experiencia que he tenido hasta el momento, una herramienta increíble, la facilidad que te brinda al comunicarte es lo ideal
Pros
La manera en la que se puede dar respuesta a cada cliente mediante una misma ventana, poder generar llamadas masivas o envió de mensajes masivos, la automatización de los procesos para la eficacia de cada una de las atenciones con los usuarios y la facilidad con la que se puede dar uso a la herramienta
Cons
En ocasiones, las actualizaciones que generan lo toman a uno de sorpresa, esto lleva a que los agentes no siempre estén preparados a recibir las mismas y puede generar confusión las nuevas funcionalidades
- Industry: Building Materials
- Company size: 201–500 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Innovación Constante
Reviewed on 2023/02/02
Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que...
Ha sido una experiencia bastante representativa en el cumplimiento de las funciones diarias que realizó, ha permitido que Ultracem automatice de manera eficaz mucho de los procesos de cara al cliente interno y externo
Pros
Saggic ha permitido automatizar muchas funciones que anteriormente se gestionaban de forma manual en mi proceso e incluso ha mejorado la experiencia al cliente al tener soluciones agiles, sencillas y automaticas.
Cons
Desde mi proceso hacemos uso del chatbot y somos varias personas las que lo utilizamos, en algunas ocasiones la asignación de casos no es equitativa, seria excelente si esto mejora.
Response from Technisupport
Agradecemos tus comentarios sobre nuestro software Sagicc. Estamos muy contentos de que hayas disfrutado usándolo. Estamos comprometidos a seguir mejorando nuestro software para ofrecer la mejor experiencia posible a nuestros usuarios. ¡Tu comentario es muy valioso para nosotros y muy apreciado!
- Industry: Marketing & Advertising
- Company size: 2–10 Employees
- Used Monthly for Free Trial
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 9.0 /10
Desarrollo
Reviewed on 2023/02/08
Nos ha permitido ordenar nuestros procesos
Nos ha permitido ordenar nuestros procesos
Pros
El diseño de tareas y su estructura grafica
Cons
El costo, para empresas como la nuestra es un costo elevado
Sagicc FAQs
Below are some frequently asked questions for Sagicc.Q. What type of pricing plans does Sagicc offer?
Sagicc offers the following pricing plans:
- Starting from: US$45.00/month
- Pricing model: Subscription
- Free Trial: Available
Sagicc is hosted 100% on the cloud, and offered under a SaaS model. The cost of its implementation depends on the needs and requirements of your company, so we invite you to request a demo so that one of our specialists can help you with a diagnosis of your company and a quote.
Q. Who are the typical users of Sagicc?
Sagicc has the following typical customers:
51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000
Q. What languages does Sagicc support?
Sagicc supports the following languages:
English, Spanish
Q. Does Sagicc support mobile devices?
Sagicc supports the following devices:
Android (Mobile), iPhone (Mobile)
Q. What other apps does Sagicc integrate with?
Sagicc integrates with the following applications:
AWS CloudFormation, AWS CloudTrail, AWS Config, AWS Lambda, ActiveCampaign, Asterisk, Asterisk Advanced, Avaya CPaaS, Avaya Experience Platform, Avaya Spaces, Avaya UCaaS, AwSV, CRM_, Calendly, DynamicGroup, DynamicHRIS, DynamicScreen, DynamicTemplate, ERPCloud, Erpisto, FocusMe for Outlook, Gmail, HubSpot CRM, HubSpot Marketing Hub, HubSpot Sales Hub, HubSpot Service Hub, Kanban for WordPress, Kiwi for Gmail, MS Dynamics, Microsoft Outlook, Microsoft Power BI, Outlook Export, PBRS, Pigeon for Gmail, Power BI Connector for Jira, Power BI Connector for ServiceNow, Power BI Connector for Shopify, Resource Management, Salesforce Platform, Salesforce.org Education Cloud, Salesforce.org Nonprofit Cloud, SeoSamba WordPress Enterprise, Siesa POS, Siigo, SugarCRM, TableUp, Telegram, Vtiger CRM, WordPress, WordPress Portal, WordPress VIP, Zapiens, Zapier, Zaplee
Q. What level of support does Sagicc offer?
Sagicc offers the following support options:
Email/Help Desk, FAQs/Forum, Knowledge Base, Phone Support, 24/7 (Live rep), Chat
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