--- description: Learn how Evolux can help your business. GetApp provides users in South Africa with the most detailed information on software tools, prices and features. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Evolux Reviews, Prices & Ratings | GetApp South Africa 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Call Centre Software](/directory/275/call-center/software) > [Evolux](/software/2061446/evolux) # Evolux Canonical: https://www.getapp.za.com/software/2061446/evolux Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.getapp.za.com/software/2061446/evolux?page=2) > Evolux software is ideal for critical operations with focus on user experience. It allows the integration of the Call Center with CRM tools and provides solutions that contribute to saving time and increasing productivity, without neglecting the quality of service. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 18 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Key benefits of Evolux \- Customization of the service flow according to the needs of your operation; - Preparation and monitoring of projects; - Improved Call Center management quality; - Scalability and robustness to grow with hundreds of Attendance Positions; - Greater productivity control of operators; - Customer success team; - Professional services team; - Smart IVRs with self-service; - Data security; - Customer Service Center, Ombudsman and Help Desk are easily configured. Your customer will be served by the most qualified operator; - Service module via messaging applications such as WhatsApp and Telegram; - 99.5% SLA guaranteed in contract; - Increase the efficiency of your campaigns by up to 500% and more leads in your contact base. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 18 Reviews | | Ease of Use | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.6/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 100% | (10/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Evolux ## Commercial Context - **Target Audience**: 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based - **Supported Languages**: Brazilian Portuguese, English - **Available Countries**: Brazil, United States ## Features - API - Activity Tracking - Alerts/Escalation - Auto-Dialer - Automatic Call Distribution - CRM - Call Center Management - Call Logging - Call Monitoring - Call Recording - Call Reporting - Call Transfer - Caller ID - Chat/Messaging - Computer Telephony Integration - Contact Management - Dashboard - IVR - Manual Dialer - Monitoring ## Support Options - Email/Help Desk - Knowledge Base - Phone Support - Chat ## Category - [Call Centre Software](https://www.getapp.za.com/directory/275/call-center/software) ## Alternatives 1. [Ringover](https://www.getapp.za.com/software/117547/ringover) — 4.7/5 (858 reviews) 2. [Convoso](https://www.getapp.za.com/software/8280/cloud-predictive-dialer) — 4.5/5 (386 reviews) 3. [DialedIn CCaaS](https://www.getapp.za.com/software/104279/chasedata) — 4.8/5 (314 reviews) 4. [Readymode](https://www.getapp.za.com/software/107701/xencall) — 4.6/5 (136 reviews) 5. [Nextiva](https://www.getapp.za.com/software/91289/nextiva) — 4.6/5 (914 reviews) ## Reviews ### "Sistema pensado para a experiência do cliente" — 5.0/5 > **Gustavo** | *11 November 2022* | Telecommunications | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: A aprendizagem, implementação e o uso propriamente dito do Evolux são imensamente intuitivos\! O software é completo para gestão e acompanhamento de um call center, possibilitando entregarmos uma ótima experiência ao cliente, desde o primeiro atendimento na URA até o atendimento humano e a avaliação do cliente sobre o contato no final.Todo o sistema de gestão é o que mais gosto no Evolux, pois nos entrega realmente dados relevantes para fazermos uma análise individual de qualquer demanda. Os painéis em real-time nos ajudam no acompanhamento do setor, permitindo monitorarmos fila, atendimentos e pausas.Além da gestão, a integração com outros sistemas faz com que o atendimento, mesmo que eletrônico, possa ser efetivo e personalizado de acordo com a demanda do cliente, facilitando desta forma toda a cadeia de atendimento. > > **Cons**: Deixo como sugestão um recurso que sinto falta: a possibilidade de envio de informações na transferência para outra fila, por exemplo, poder ser enviado para o atendente seguinte informação de uma demanda já identificada inicialmente, um nome da pessoa que mantém contato naquele momento e etc. Pode realmente ser um diferencial competitivo. > > Neste tempo que uso o Evolux, minha percepção geral de uso sempre foi muito boa. Raros problemas de indisponibilidade, entrega um bom SLA e a melhor coisa é a intuitividade do sistema. A curva para um treinamento de uso é definitivamente curta, o que me deixa satisfeito com a ferramenta. ----- ### "Ferramenta de recursos que agregam" — 5.0/5 > **Hudson** | *11 November 2022* | Telecommunications | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Em meu uso, uma das funcionalidades mais completas seria o relatório de chamadas, onde consigo tirar a quantidade de ligações por operador, horários de pico e até mesmo a região que as ligações/ clientes estão entrando. > > **Cons**: Em minha opinião, uma função que poderia ter uma melhoria, seria uma maneira mais prática de movimentação de operadores por lote/grupo, ao invés de realizar um a um de fila para fila. > > Em minha opinião o Evolux é uma ferramenta completa que com o passar do tempo e suas atualizações só tem a agregar, desde meu início no Grupo Conexão sempre tive o uso diário da plataforma, tanto para atendimento quanto para gestão de equipe e suas métricas. Atualmente como líder de atendimento de Help Desk em uma empresa do ramo de internet o Evolux só tem a ajudar em minhas monitorias de qualidade e performance da equipe, rastreio de potenciais problemas no monitoramento de fluxos em filas, podendo ter em mãos até mesmo a localidade de onde vem essas ligações/ clientes, ressalto também a facilidade no uso de gerenciamento de filas e a plataforma Studio. ----- ### "Inovador" — 5.0/5 > **Weslley** | *01 March 2023* | Telecommunications | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Na minha opinião a intuitividade do evolux e a interface limpa são o que mais chamam atenção no produto, além da qualidade entregue em todos os recursos. > > **Cons**: A exibição do relatório de chamadas, de forma que fique mais fácil de ver o NPS das ligações e um sistema de NPS baseado em média ao invés de detratores - neutros e promotores ----- ### "Melhor CRM do Mercado com ótimo Suporte" — 5.0/5 > **Verified Reviewer** | *08 November 2022* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Poder sempre contar com Suporte técnico (24/7) além da estabilidade da plataforma. > > **Cons**: não aplicável, a Evolux atende todas as nossas necessidades. > > A Evolux têm uma visão de parceria, sempre nos apoiando, desde o levantamento da solução até o suporte pós vendas. ----- ### "Boa ferramenta de gerenciamento" — 5.0/5 > **Jose** | *11 November 2022* | Consumer Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Sistema é completo, limpo, rápido e intuitivo. > > **Cons**: Lentidão, mas acredito que seja algo interno. > > ótima e os relatórios de chamadas estão cada vez melhores com a incrementarão de mais informações de performance da operação. ----- Page: 1 / 2\ Next: [Next page](https://www.getapp.za.com/software/2061446/evolux?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.za.com/software/2061446/evolux) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | ----- ## Structured Data