--- description: Learn how Desk Manager can help your business. GetApp provides users in South Africa with the most detailed information on software tools, prices and features. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Desk Manager Reviews, Prices & Ratings | GetApp South Africa 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [ITSM Tools](/directory/292/it-service-management-itsm/software) > [Desk Manager](/software/2066040/desk-manager) # Desk Manager Canonical: https://www.getapp.za.com/software/2066040/desk-manager Page: 1 / 6\ Next: [Next page](https://www.getapp.za.com/software/2066040/desk-manager?page=2) > We are a Brazilian company that offers an ESM platform on a global scale that facilitates operation and management. > > Verdict: Rated **4.8/5** by 106 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Key benefits of Desk Manager The only ESM Platform on the market that features a Call Board that facilitates process management and offers total control of the operation. With our platform, you can integrate your business with the best solutions on the market in different segments, relying on tools that have advanced knowledge in BI, internal and external communication, finance and much more with flexible, secure and easy-to-use processes. ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.8/5** | 106 Reviews | | Ease of Use | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.9/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.5/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Desk Manager ## Commercial Context - **Pricing model**: Per User (Free Trial) - **Target Audience**: 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based, Mac (Desktop), Windows (Desktop), Android (Mobile), iPhone (Mobile) - **Supported Languages**: Brazilian Portuguese, Portuguese - **Available Countries**: Argentina, Bolivia, Brazil, Chile, Colombia, Uruguay ## Features - API - Access Controls/Permissions - Activity Dashboard - Activity Tracking - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Analytics - Approval Process Control - Asset Lifecycle Management - Asset Tracking - Audit Trail - Automated Routing - CMDB - Chat/Messaging - Configuration Management - Contract/License Management - Customer Database - Customer Support - Customizable Branding - Customizable Fields ## Integrations (9 total) - ChatGPT - Discord - JivoChat - Microsoft Power BI - Microsoft Teams - Nvoip - Telegram - WhatsApp - Zoom Phone ## Support Options - Email/Help Desk - Knowledge Base - Phone Support - Chat ## Category - [ITSM Tools](https://www.getapp.za.com/directory/292/it-service-management-itsm/software) ## Related Categories - [ITSM Tools](https://www.getapp.za.com/directory/292/it-service-management-itsm/software) - [Help Desk Software](https://www.getapp.za.com/directory/287/help-desk-ticketing/software) - [Service Desk Software](https://www.getapp.za.com/directory/1249/service-desk/software) ## Alternatives 1. [Freshservice](https://www.getapp.za.com/software/91351/freshservice) — 4.5/5 (754 reviews) 2. [Milvus](https://www.getapp.za.com/software/132287/milvus) — 4.8/5 (298 reviews) 3. [LiveAgent](https://www.getapp.za.com/software/91301/liveagent) — 4.7/5 (1787 reviews) 4. [Zendesk Suite](https://www.getapp.za.com/software/9448/zendesk) — 4.4/5 (4084 reviews) 5. [SysAid](https://www.getapp.za.com/software/90863/sysaid) — 4.5/5 (520 reviews) ## Reviews ### "Avaliação de satisfação da plataforma Desk Manager" — 4.0/5 > **Gustavo** | *18 July 2024* | Information Technology & Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Layout minimalista e visualmente amigável com features que no primeiro momento são simples de serem aprendidas, mas possui uma alta complexidade de conhecimento e configurações dentro das ferramentas disponibilizadas dentro da plataforma. > > **Cons**: Não ter a intelência artificial atuando em grande parte da plataforma, ex: CMDB onde se encontra o controle de ic's, ainda não tem uma "ferramente IA" dentro desse app para talvez fazer uma criação de ic automática ou pré-prontos de exportação de relatório de ic's, e, também não possuir uma features de criação de chamados e ic's. > > Como utilizo a plataforma diariamente, mas não utilizo todas as ferramentas do desk, minha experiência é limitada pelo que faço, mas tudo o que eu exploro dentro de "Chamados e CMDB" eu acho muito fácil e prático, ótima visibilidade, organização, prioridades, categorização. ----- ### "Sistema de ESM que atende\!" — 5.0/5 > **Mauricio** | *13 June 2024* | Retail | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Desde a implantação do Desk Manager a primeira facilidade que chamou a atenção, e até hoje é notada por quem entra na empresa, é a facilidade de uso. A implantação foi extremamente simples na época a implantação há 11 anos atras, desde então só temos aproveitado as melhorias/evoluções constantes do sistema. > > **Cons**: Difícil falar de alguma coisa que não gosto no Desk Manager, há módulos que ainda nem usamos, ou não se aplicam ao nosso dia a dia, mas de todos que usamos não temos o que nos queixar, a documentação evolui muito foi algo que senti falta no início, porém foi resolvido com excelente material em vídeo e na base de conhecimento. > > A Desk Manager atende plenamente nossas expectativas, ela rapidamente se tornou uma ferramenta de ITSM para uma ESM com a aderência de outros departamentos de uma forma muito rápida. Atualmente é uma das principais ferramentas da companhia. ----- ### "Ótimos Recursos, Automação de Processos e Integração com outras ferramentas" — 5.0/5 > **Rafael** | *05 March 2024* | Telecommunications | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: O DeskManager facilitou o trabalho da equipe, não perdemos tempo com tarefas repetitivas. Entregou valor e melhorou nossa relação com os clientes, agora temos informações para tomada de decisão, sabemos onde empregar tempo e o que precisamos fazer de acordo com as prioridades definidas pelos gestores. Deskmanager nos ajudou a fidelizar e reter clientes com a melhoria do nosso atendimento. Recomendo a Desk de olhos fechados se você quer melhorar processos internos ou mais eficiência no atendimento aos seus cliente. > > **Cons**: Como toda empresa hoje no mercado, as funcionalidades que requer integração outros softwares e com IA são cobrados a parte,, elevando o custo com a ferramenta e algumas vezes inviabilizando o projeto. > > Suporte e atendimento ao cliente é incrível\! ----- ### "Todas as expectativas foram superadas\!" — 5.0/5 > **Daniel** | *28 March 2024* | Primary/Secondary Education | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Experiência excepcional com o suporte e pós-venda\! Desde o primeiro contato até a resolução do meu problema, fui tratado com profissionalismo e cortesia. A equipe de suporte foi ágil em responder às minhas dúvidas e resolver qualquer problema que surgisse. Além disso, seu compromisso com a satisfação do cliente foi evidente em cada interação. Estou verdadeiramente impressionado com a qualidade do serviço prestado e não hesitaria em recomendar esta empresa a outros. Nota 10 em suporte e pós-venda\! > > **Cons**: Não seria o que menos gostei, mas o que tive mais dificuldade e ainda tenho, navegação no sistema e entender a lógica da parametrização do sistema. Se eu trabalhasse o dia todo só nele, talvez isso fosse resolvido, mas eu utilizo exporadicamente durante o dia, e acabo tendo dificuldades nessa questão. > > Estou extremamente satisfeito com a Desk Manager\! Desde o momento em que comecei a utilizar seus serviços, fiquei impressionado com a qualidade do atendimento ao cliente, a eficiência da equipe e o compromisso geral da empresa em fornecer um excelente serviço. O staff da Desk Manager tem sido incrivelmente prestativo e receptivo a todas as minhas necessidades e dúvidas, tornando minha experiência ainda mais positiva. Estou verdadeiramente impressionado com o profissionalismo e dedicação da empresa como um todo. Recomendo calorosamente a Desk Manager a qualquer pessoa em busca de um serviço de alta qualidade e uma equipe excepcional\! ----- ### "Avaliação Desk Manager" — 4.0/5 > **Jamile** | *28 March 2024* | Retail | Recommendation rating: 8.0/10 > > **Pros**: O responsável pela nossa implantação e a equipe de suporte e cs são maravilhosos. O desk nos traz muitas funcionalidas para agilizarmos alguns processos da empresa, foi uma grande conquista para a Dress to. > > **Cons**: Algumas configurações são complicadas de fazer e a IA de atendimento não é muito funcional até o momento. ----- Page: 1 / 6\ Next: [Next page](https://www.getapp.za.com/software/2066040/desk-manager?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.za.com/software/2066040/desk-manager) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | | pt | | | pt-PT | | ----- ## Structured Data