--- description: Learn how Mayday can help your business. GetApp provides users in South Africa with the most detailed information on software tools, prices and features. image: https://gdm-localsites-assets-gfprod.imgix.net/images/getapp/og_logo-94fd2a03a6c7a0e54fc0c9e21a1c0ce9.png title: Mayday Reviews, Prices & Ratings | GetApp South Africa 2026 --- Breadcrumb: [Home](/) > [Customer Support Software](/directory/562/customer-support/software) > [Mayday](/software/2068504/mayday) # Mayday Canonical: https://www.getapp.za.com/software/2068504/mayday Page: 1 / 3\ Next: [Next page](https://www.getapp.za.com/software/2068504/mayday?page=2) > Mayday is a cloud-based knowledge base that improves customer service efficiency and customer satisfaction. 30,000 reps use it to search for relevant knowledge to answer better and faster to their customers. > > Verdict: Rated **4.7/5** by 31 users. Top-rated for **Likelihood to recommend**. ----- ## Overview ### Key benefits of Mayday Manage knowledge lifecycle and display knowledge directly into contact tools used by your customer specialists to: -\> Reduce average time to solve -\> Improve once and done ratio -\> Ensure consistency for your brand image -\> Reduce training time ## Quick Stats & Ratings | Metric | Rating | Detail | | **Overall** | **4.7/5** | 31 Reviews | | Ease of Use | 4.8/5 | Based on overall reviews | | Customer Support | 4.7/5 | Based on overall reviews | | Value for Money | 4.1/5 | Based on overall reviews | | Features | 4.4/5 | Based on overall reviews | | Recommendation percentage | 90% | (9/10 Likelihood to recommend) | ## About the vendor - **Company**: Mayday ## Commercial Context - **Target Audience**: 51–200, 201–500, 501–1 000, 1 001–5 000, 5 001–10 000, 10 000+ - **Deployment & Platforms**: Cloud, SaaS, Web-based - **Supported Languages**: English, French - **Available Countries**: Belgium, France, Switzerland ## Features - API - Access Controls/Permissions - Activity Dashboard - Activity Tracking - Alerts/Escalation - Alerts/Notifications - Catalog Management - Client Portal - Collaboration Tools - Commenting/Notes - Communication Management - Content Library - Content Management - Customer Communication - Customizable Branding - Customizable Fields - Customizable Reports - Customizable Templates - Dashboard - Data Import/Export ## Integrations (5 total) - Aircall - GENESYS - Intercom - Oracle Eloqua Marketing Automation - iAdvize ## Support Options - Email/Help Desk - Knowledge Base - Phone Support ## Category - [Customer Support Software](https://www.getapp.za.com/directory/562/customer-support/software) ## Related Categories - [Customer Support Software](https://www.getapp.za.com/directory/562/customer-support/software) - [Customer Service Software](https://www.getapp.za.com/directory/231/customer-service/software) - [Customer Experience Software](https://www.getapp.za.com/directory/601/customer-experience/software) - [Knowledge Management Software](https://www.getapp.za.com/directory/257/knowledge-management/software) - [Knowledge Base Software](https://www.getapp.za.com/directory/2823/knowledge-base/software) ## Alternatives 1. [Freshdesk](https://www.getapp.za.com/software/10317/freshdesk) — 4.5/5 (3470 reviews) 2. [Freshservice](https://www.getapp.za.com/software/91351/freshservice) — 4.6/5 (792 reviews) 3. [Guru](https://www.getapp.za.com/software/123167/guru) — 4.8/5 (640 reviews) 4. [Connecteam](https://www.getapp.za.com/software/105401/connecteam) — 4.6/5 (5308 reviews) 5. [Confluence](https://www.getapp.za.com/software/90949/confluence) — 4.5/5 (3715 reviews) ## Reviews ### "Simplicité, confort et rapidité d'utilisation" — 5.0/5 > **emmanuelle** | *10 September 2024* | Insurance | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: simplicité de création de contenus et d'utilisation pour les utilisateurs. Gain de temps dans la recherche > > **Cons**: Manque d'une trame, d'exemples de bases de connaissances qui pourrait aider au démarrage de la création. > > Le début de la création est assez difficile de mon point de vue, notamment sur la vision globale de la base de connaissance. Après quelques temps et la création de quelques contenus, des automatismes s'installent et cela devient plus clair. L'utilisation au quotidien par les conseillers est simple. Le plus difficile est de les inciter à consulter la base et à force d'utilisation les bonnes pratiques s'installent je pense \! ----- ### "Très bel outil" — 5.0/5 > **Najwa** | *10 September 2024* | Hospital & Health Care | Recommendation rating: 9.0/10 > > **Pros**: Le fait de pouvoir alimenter le contenu au fur et à mesure > > **Cons**: Je n'en vois pas, outil très accessible > > En tant qu'utilisateur l'expérience m'a apporté un enrichissement personnelle, tant dans la recherche de contenu que des échanges que je peux avoir avec mes collaborateur ----- ### "Mayday a changé notre façon de travailler \!" — 5.0/5 > **Océane** | *14 February 2024* | Retail | Recommendation rating: 7.0/10 > > **Pros**: Une base de connaissance hyper efficace et qui tient ses promesses \! Il faut une personne / équipe dédiée pour la mise en place et l'administration quotidienne, cependant ce temps est largement rentabilisé, les conseillers trouvent rapidement les informations dont ils ont besoin pour répondre rapidement, efficacement et leur donner les bonnes informations. Toute l'équipe à rapidement adopté Mayday, on ne peut plus s'en passer \! > > **Cons**: La solution est relativement coûteuse. La partie back office mérite d'être optimisée pour les modules statistiques, feedback et notifications. ----- ### "Mayday, la base de connaissances tout-en-un" — 4.0/5 > **Diane** | *20 November 2023* | Financial Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: Facilité d'utilisation : la solution Mayday est intuitive et facile à utiliser, un gros point positif pour la prise en main de l'outil. Qualité du partenariat : une véritable relation de proximité, grâce à notre point de contact dédié et une participation active dans l'amélioration du produit (amélioration/création de fonctionnalité). Un outil qui favorise la collaboration : grâce à la fonctionnalité feedback, révision ou encore notification, le cycle de gestion de la connaissance devient vertueux. > > **Cons**: La consolidation dans une base de connaissances unique et l'intégration d'une fonctionnalité de traduction côté utilisateur constitueraient une approche idéale et plus efficace pour la maintenance de la documentation. En effet, le fonctionnement par bases de connaissances multiples, notamment lorsque les équipes sont internationales, n'est pas optimal/scalable. ----- ### "Bonne expérience avec Mayday" — 5.0/5 > **Agnès** | *14 February 2024* | Financial Services | Recommendation rating: 10.0/10 > > **Pros**: La recherche intelligente, les notifications permanentes et urgentes, le système d'arbre de diagnostic, l'interface ergonomique et intuitive, la facilité de gestion des accès > > **Cons**: Rien à signaler pour le moment mais si besoin, je n'hésiterai pas à faire remonter de prochaines demandes d'optimisation > > Bonne expérience, fluide et expérience admin et utilisateur très appréciée ----- Page: 1 / 3\ Next: [Next page](https://www.getapp.za.com/software/2068504/mayday?page=2) ## Links - [View on GetApp](https://www.getapp.za.com/software/2068504/mayday) ## This page is available in the following languages | Locale | URL | | en | | | en-AE | | | en-AU | | | en-CA | | | en-GB | | | en-IE | | | en-NZ | | | en-SG | | | en-ZA | | ----- ## Structured Data