i-doit

4.7 (13)
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IT documentation and CMDB solution

About i-doit

i-doit is a cloud-based-based open-source IT documentation and configuration management database (CMDB) software. With i-doit, users can document and manage their IT systems via a unified portal.

i-doit enables organizations to document and track IT systems in accordance with ITIL best practices. The platform allows users to gain insights into the performance of their software and hardware assets, visualize relationships between components, and configure their IT environment. It offers various features, including advanced rights management, customizable reports, and graphical displays such as IP address lists and rack views.

i-doit lets teams create custom CMDB data models and import data from various external sources, and utilize auto-discovery to map their network. Its open API allows it to function as a powerful configuration management engine for other service management software.


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i-doit Software - i-doit server management
i-doit Software - i-doit dashboard
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i-doit Software - i-doit server management
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i-doit

4.7 (13)
VS.
Highly reviewed

Starting Price

€48.65
month
US$19.04
month

Pricing Options

Free version
Free trial
Free version
Free trial

Features

65
113

Integrations

8
46

Ease of Use

4.5 (13)
4.2 (706)

Value for Money

4.3 (13)
4.3 (706)

Customer Service

4.7 (13)
4.3 (706)
Green rating bars show the winning product based on the average rating and number of reviews.

Alternatives

JIRA Service Management

4.5
#1 Alternative to i-doit
Formerly known as Jira Service Desk, Jira Service Management is an IT service management solution built on the popular...

ServiceNow Customer Service Management

4.3
#2 Alternative to i-doit
ServiceNow Customer Service Management (CSM) is a comprehensive product designed simplify and improve the customer...

Freshservice

4.5
#3 Alternative to i-doit
Freshservice offers complete ITSM workflow automation with best-in-class ticketing, powerful CMDB, Service Catlog,...

HaloITSM

4.7
#4 Alternative to i-doit
HaloITSM is an IT service management solution that helps businesses streamline the entire incident lifecycle, from...

Reviews

Overall rating

4.7 /5
(13)
Value for Money
4.3/5
Features
4.4/5
Ease of Use
4.5/5
Customer Support
4.7/5

Already have i-doit?

Software buyers need your help! Product reviews help the rest of us make great decisions.

Showing 5 reviews of 13
Roland
Overall rating
  • Industry: Hospital & Health Care
  • Company size: 5,001–10,000 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

easy to use

Reviewed on 2021/08/05

Pros

We have used i-doit for many years and it served us very well. It is pretty easy to use, yet very advanced in its possibilities. Setting it up in the first place is absolutely no problem for an average skilled IT worker. The granularity in which you can configure the assets is very useful and the functional scope is as good for smaller businesses as it was for us. We do have a big vSphere environment with far more than 1.000 VMs and the according hardware infrastructure, spanning over several data centers. Still, managing all the assets with i-doit was no problem and it was ideal for quick reports in every extent. We had several support cases during the years and every contact with the i-doit support personnel was friendly, purposeful and our questions were solved quickly.

Cons

To all the advantages there is one rather small downside and that is in my opinion the web backend. Everything is there but sometimes a little hidden. Every now and then I spent quite a while to find certain settings.

Frederik
Overall rating
  • Industry: Health, Wellness & Fitness
  • Company size: 201–500 Employees
  • Used Monthly for 1+ year
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 7.0 /10

good features, awesome support

Reviewed on 2021/06/21

Pros

What I liked most was the ease of setting the Software up. The Server and the first Assets were build up very quickly and questions were answered to the fullest by the support which made the initial setup of I-doit more easy for me.

Cons

I think the graphic could be updated to a more recent design. It looks pretty old. but structured.

Oliver
Overall rating
  • Industry: Utilities
  • Company size: 1,001–5,000 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Die Einfachheit macht die Sache komplex...

Reviewed on 2021/09/14

Wir verwalten mit i-doit alle Assets der IT inkl. der Kabeldokumentation. Ebenso werden Software...

Wir verwalten mit i-doit alle Assets der IT inkl. der Kabeldokumentation. Ebenso werden Software und Lizenzen, sowie zyklische Wartungen mit i-doit verwaltet.
Somit haben wir (fast) nur ein Werkzeug in dem wir Informationen suchen und finden.
Bis heute haben wir kein Werkzeug gefunden, dass diese Fexibilität bei der gegebenen Einfachheit ermöglicht.
Die größte Hürde bei der Einführung von i-doit liegt im OSI-Layer 8. Wenn der Nutzer gewillt ist das zu dokumentieren, was nötig ist, erhält man ein wertvolles Werkzeug, das extrem die Effektivität steigert.
Der Mensch neigt leider oft dazu Dinge entweder garnicht, nicht vollständig oder zu detailliert zu dokumentieren. Hier ein gesundes Mittelmaß zu finden ist die große Herausforderung.

Pros

Die Datenstrukturen im i-doit sind genial einfach und deshalb fast auf jeden Bedarf anpassbar.
Die Installation und auch die Softwarepflege ist ebenfalls sehr einfach gestaltet.

Cons

Es fehlt bei der Nutzung mit mehreren Mandanten die übergreifende Benutzerverwaltung, sowie mandantenübergreifende Objekte.
Auch die Sichtbarkeit von Objekten über die Rechteverwaltung abzubilden wäre ein lohnenswertes Feature.

Joachim
Overall rating
  • Industry: Information Technology & Services
  • Company size: 1,001–5,000 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 8.0 /10

IT Dokumentation Goethe Universität

Reviewed on 2021/09/27

Wir haben einen wesentlich besseren Überblick aktuell über von uns eingesetzte Systeme inkl. deren...

Wir haben einen wesentlich besseren Überblick aktuell über von uns eingesetzte Systeme inkl. deren Wartungs- und Serviceverträgen. Weiterhin bauen wir eine ständig steigende Anzahl an Objekten ein, die in der gesamten Universität verteilt sind und damit hier die Übersicht über aktuelle Geräte sich regelmäßig vervollständigt, was bisher in verschiedenen Systemen (.. und Köpfen ..) vorhanden war. Gutes Handling,

Pros

Die Abstimmung mit dem Hersteller gingen in der ersten Phase sehr gut und unkompliziert, die Funktionsvielfalt ist sehr umfangreich und bietet für unsere Anwendungen sehr viele Möglichkeiten, das Netzwerk für neue Anwendungen ist groß und umfangreich

Cons

Die Dokumentation und der Support für die API hat uns anfänglich Probleme gemacht und in einigen Fällen auch noch nicht richtig weiterhelfen können (Performance -Probkematik beim Synchronisieren von Datenbeständen)

Pattrick
Overall rating
  • Industry: Computer & Network Security
  • Company size: 2–10 Employees
  • Used Daily for 2+ years
  • Review Source

Overall rating

  • Value for Money
  • Ease of Use
  • Customer Support
  • Likelihood to recommend 10.0 /10

Vollumfängliches Dokumentationstool

Reviewed on 2022/03/28

Sehr gut, gibt kaum etwas Vergleichbares im Markt.

Sehr gut, gibt kaum etwas Vergleichbares im Markt.

Pros

Praktisch alles kann dokumentiert werden. Neben der IT-Infrastruktur werden auch Verträge mit Dienstleistern und der Brandschutz auf Etagenplänen erfasst. Wir haben i-doit direkt an unseren HelpDesk Zammad angebunden, wodurch wir jetzt auch Geräte in der IT-Dokumentation direkt im Ticket verknüpfen können.

Cons

Das man nichts kalkulieren kann. Wenn man schon alle Betriebskosten von Geräten erfasst, wäre es gut wenn diese auch z.B. im zugewiesenen Arbeitsplatz kumuliert werden.

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i-doit FAQs

Below are some frequently asked questions for i-doit.

i-doit offers the following pricing plans:

  • Starting from: €48.65/month
  • Pricing model: Free Version, Subscription
  • Free Trial: Available

i-doit has the following typical customers:

Self Employed, 2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000

i-doit supports the following languages:

English, German, Spanish

i-doit supports the following devices:

i-doit integrates with the following applications:

Checkmk, JDisc Discovery, Lansweeper, Microsoft Azure, Nagios XI, OTRS, RequestTrackerPro, Zammad

i-doit offers the following support options:

Email/Help Desk, FAQs/Forum, Knowledge Base, Phone Support, Chat

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