Troquecommerce
About Troquecommerce
Troquecommerce is a returns and exchanges platform for e-commerce businesses. It automates and simplifies the returns and exchanges process, eliminating the need for spreadsheets, dedicated staff, and manual order approvals.
The platform seamlessly integrates with e-commerce stores and ERPs to streamline every step of returns and exchanges. Customers can easily initiate return or exchange requests, select items, choose refund methods, and receive shipping instructions via automated emails. The requests appear in Troquecommerce dashboards for review and approval.
Key features include: ERP integration for automated return merchandise authorization (RMA) and returns invoices; customizable rules and workflows; customer-facing portal branding; shipping integrations with carriers; email notifications and tracking; retention tools to convert returns into exchanges; transparent pricing based on usage; and data analytics on returns performance.
Troquecommerce aims to improve the post-purchase experience.
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Ease of Use
Value for Money
Customer Service
Alternatives
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Microsoft Outlook
aftersale
FreightExchange
Reviews
Already have Troquecommerce?
Software buyers need your help! Product reviews help the rest of us make great decisions.
- Industry: Sporting Goods
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Ferramenta excelente!
Reviewed on 2024/02/29
A Troquecommerce é uma ferramenta que mudou a forma como nossa empresa enxerga os próprios...
A Troquecommerce é uma ferramenta que mudou a forma como nossa empresa enxerga os próprios processos. A ferramenta é inteligente, de fácil configuração, e não te deixa fazer nada que não faça sentido. Desde o primeiro momento, isso nos deixou confiantes em usar a ferramenta (o que é raro ao utilizar um software novo). É muito intuitivo! Recomendo de olhos fechados!
Pros
A Troquecommerce é uma ferramenta intuitiva, com expertise própria, e isso nos ajudou a entender melhor nosso próprio processo, e a organizar as demandas de forma. Recentemente começamos a usar a Conta Digital, o que também agilizou muito os processos de restituição de valores para clientes.
Cons
Como sugestão, só acho que poderia haver mais opções de integração com ERPs para gerar as notas fiscais de devolução de forma automática.
- Industry: Apparel & Fashion
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 2+ years
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
A melhor plataforma de Trocas e Devoluções do mercado
Reviewed on 2024/05/09
O atendimento e o suporte também são muito ágeis, sempre inovando e trazendo soluções novas, somos...
O atendimento e o suporte também são muito ágeis, sempre inovando e trazendo soluções novas, somos muito felizes usando o sistema que evolui junto com a nossa loja.
Pros
A Troquecommerce foi o divisor de águas na nossa empresa, usávamos outro concorrente que era muito mais caro e não evoluía da forma que um e-commerce precisa nos dias de hoje. A Troquecommerce trouxe recursos inovadores que facilitaram muito o nosso dia a dia, como troca de produto com reserva de estoque, conta digital para reembolso e Nota Fiscal de Devolução integrada
Cons
Não há nada que não tenha gostado, tudo muito bom
- Industry: Retail
- Company size: 51–200 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Ferramenta necessária
Reviewed on 2024/02/29
Muito positiva, além de ser uma ferramenta simples e intuitiva para utilização do time no dia a dia.
Muito positiva, além de ser uma ferramenta simples e intuitiva para utilização do time no dia a dia.
Pros
Facilidade e rapidez na implementação, além do rápido atendimento,
Cons
Relatórios iniciais, porém ao longo das atualizações foram melhorando.
- Industry: Cosmetics
- Company size: 2–10 Employees
- Used Daily for 1-5 months
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
A Troquecommerce mudou o meu pós venda e fez com que a minha loja se destaca-se ainda mais
Reviewed on 2024/02/29
Minha experiência tem sido incrível, o sistema me surpreendeu muito, e com certeza utilizarei em...
Minha experiência tem sido incrível, o sistema me surpreendeu muito, e com certeza utilizarei em mais projetos.
Pros
O que eu mais gostei na Troquecommerce, foi a facilidade e agilidade para implantação, o painel administrativo é intuitivo e me permite ter acesso a todo o ecossistema de trocas e devoluções de forma facilitada.
Todo o processo de logística reversa, geração de cupons de troca, envio de solicitações através da ferramenta da TroqueCommerce, otimizou muitos o tempo e causou uma ótima experiência para o cliente.
Cons
Acredito que poderia ter na base de conhecimento as informações obrigatórias que devem constar no checkout da loja, para que o sistema da TroqueCommerce consiga localizar o pedido via API, após a compra.
Response from TROQUECOMMERCE
Thanks for the feedback Vinicius
- Industry: Apparel & Fashion
- Company size: 11–50 Employees
- Used Daily for 1+ year
-
Review Source
Overall rating
- Value for Money
- Ease of Use
- Customer Support
- Likelihood to recommend 10.0 /10
Gosto muito deste software
Reviewed on 2024/05/09
Pros
Preço, facilidade. Feedback dos clientes
Cons
Nada, tudo me agradou nesse software....
Troquecommerce FAQs
Below are some frequently asked questions for Troquecommerce.Q. What type of pricing plans does Troquecommerce offer?
Troquecommerce offers the following pricing plans:
- Pricing model: Subscription
- Free Trial: Available
The more you use it, the cheaper it gets. R$2,90 per exchange/returns up to 100/month R$2,80 per exchange/returns up to 200/month R$2,70 per exchange/returns up to 300/month R$2,60 per exchange/returns up to 400/month R$2,50 per exchange/returns up to 500/month R$2,40 per exchange/returns more than 500/month
Q. Who are the typical users of Troquecommerce?
Troquecommerce has the following typical customers:
2–10, 11–50, 51–200, 201–500, 501–1,000, 1,001–5,000
Q. What languages does Troquecommerce support?
Troquecommerce supports the following languages:
Brazilian Portuguese, English, Spanish
Q. Does Troquecommerce support mobile devices?
Troquecommerce supports the following devices:
Q. What other apps does Troquecommerce integrate with?
Troquecommerce integrates with the following applications:
Asaas, Bagy, Bling, Irroba Prime, Linx, Loja Integrada, Magazord, Magento Marketplace, Nuvemshop, Shopify, Tray, VTEX, Webstore, WooCommerce, Yampi
Q. What level of support does Troquecommerce offer?
Troquecommerce offers the following support options:
Email/Help Desk, Knowledge Base, Phone Support, Chat
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